Podpora

Stav služby podle oblastí

America
Asia Pacific
Europe

Snížení výkonu / výpadek služby

Žádné známé problémy: Power BI běží bez problémů

Přehled

Power BI Customers using the Enhanced dataset metadata preview feature may see refresh not complete with the following message "Credentials are required to connect to the File source". As a workaround, users can disable the "enhanced dataset metadata (Preview)" feature in Power BI Desktop. Engineers have identified root cause and an ETA for a fix would be provided soon.
Poznámka: Pro stav služby Power BI Embedded, klikněte zde.

Nejčastější problémy a dotazy

  1. Co když má data nejsou aktuální?

    Pokud vaše řídicí panely nebo sestavy nezobrazují aktuální data, zkontrolujte následující věci.

    • Ujistěte se, že jste nastavili obnovování.
      Podle těchto pokynů nastavíte plánovanou aktualizaci nebo zahájíte jednorázovou akci Aktualizovat hned.

    • Jsou vaše data uložená ve službě OneDrive?
      Power BI kontroluje změny vašich dat ve službě OneDrive jednou za hodinu. Pokud potřebujete data dřív, můžete kliknout na Aktualizovat hned, ale jen jednou každých pět minut. Přečtěte si další informace o aktualizaci dat ve službě OneDrive.

    • Jsou vaše dlaždice zastaralé?
      Dlaždice pro přímé dotazy na zdroje dat se aktualizují jednou každých deset minut.

    • Řešení potíží s aktualizací dat.
      Běžné scénáře, se kterými se můžete setkat při aktualizaci dat, najdete zde.

  2. Mám potíže s připojením k datům.
  3. Mám potíže se sdílením sestavy nebo řídicího panelu Power BI.
    • Spolupráce s ostatními v Power BI.
      Sdílení řídicích panelů a sestav.

    • Řešení potíží se sdíleným obsahem.
      Projděte si části Omezení a důležité informace a Řešení potíží se sdílením, které najdete zde.

  4. Jak mám spravovat Power BI v naší organizaci?

    Přečtěte si další informace o roli správce Power BI a o tom, jak spravovat Power BI ve vaší organizaci.

  5. Potřebuji pomoc s registrací v Power BI

    Pokud se při registraci v Power BI zobrazila chybová zpráva, přečtěte si obvyklé chyby a náhradní řešení.

Možnosti podpory

Stále máte problémy?

Uživatelé verze Pro mají podporu zdarma. Vyplňte lístek podpory a my se vám brzy ozveme. Staňte se uživatelem verze Pro a získejte bezplatný přístup.

Vytvořit lístek podpory

Pokud jste správcem klienta Power BI, můžete také otevřít lístek podpory na portálu správy.

Národní cloudy

Pokud jste zákazníkem národního cloudu, přečtěte si možnosti na stránce národního cloudu nebo vyhledejte odpovědi a tipy v komunitě Power BI community.

Získat podporu

Je to zdarma!

Zaregistrujte se zdarma nebo se zařaďte mezi uživatele verze Pro a získáte ještě víc úložiště a nástrojů BI.

Jste připravení začít?

Zaregistrujte se a vyzkoušejte si nové funkce Power BI ještě dnes. Získáte tak o naší výkonné sadě aplikací další informace.

Kliknutím na Použít zdarma souhlasíte s podmínkami služby Power BI.