Podpora

Service Status Per Region
  Europe
  America

Asia Pacific
  •  Good
  •  Degraded
  •  Outage
  •  Information
Service Outage/Degradation

No known issues. Power BI is running smoothly.

Awareness

Users trying to access shared reports that they have access to may intermittently get the "Request Access" page instead. As a workaround, users can refresh the page which should display the report. Engineers are working on a fix and we will provide an ETA soon. Next update @ 9/21/18 at 1:00pm PDT

Customers who have Power BI reports that are stored in and refreshed from OneDrive and contain organizational store custom visuals can become corrupted when they refresh. Affected reports will fail to open.

Workarounds:
- Upload the pbix file directly to Power BI (instead of using OneDrive)
- Replace the org store custom visual with one from the custom visual marketplace, or one manually downloaded, and then republish the report
- If the org store visual is not being used on any pages, delete it from the report and republish

Engineers are working on the fix and expect it to be deployed to production by end-of-day 9/28. Next update @ 9/20/18 at 17:00 PDT.

Customers using the Power BI embedded javascript API may receive an error while setting or getting page-level filters or visual-level filters. As a workaround, customers can pass in any filter object in load config. Engineers have developed a fix and are targeting deployment to be completed by end-of-day 9/23. Next update @ 9/21/18 at 6:00PM PDT.

Customers using relative date slicers will have problems when trying to change the time period value (e.g. weeks, months) using their mouse. As a workaround, users can use the keyboard to select the desired time period and press enter. Engineers have developed a fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/23. Next update @ 9/21/18 at 6:00pm PDT

Some Power BI users directly accessing a dashboard in a workspace with read-only permissions are unable to post comments. Engineers have developed the fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/28. Next update @ 9/28/2018 at 6:00pm PDT

Customers, using the IE11 browser, will experience browser crashes when interacting with reports that contain column charts. As a workaround, customers can use a different browser. Engineers have developed the fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/23. Next update @ 9/21/2018 at 6:00pm PDT

For Power BI Embedded service status, click here.

Nejčastější problémy a dotazy

  1. Co když má data nejsou aktuální?

    Pokud vaše řídicí panely nebo sestavy nezobrazují aktuální data, zkontrolujte následující věci.

    • Ujistěte se, že jste nastavili obnovování.
      Podle těchto pokynů nastavíte plánovanou aktualizaci nebo zahájíte jednorázovou akci Aktualizovat hned.

    • Jsou vaše data uložená na OneDrivu?
      Power BI kontroluje změny vašich dat na OneDrivu jednou za hodinu. Pokud potřebujete data dřív, můžete kliknout na Aktualizovat hned, ale jen jednou každých pět minut. Přečtěte si další informace o aktualizaci dat na OneDrivu.

    • Jsou dlaždice zastaralé?
      Dlaždice pro přímé dotazy na zdroje dat se aktualizují jednou každých deset minut.

    • Řešení potíží s aktualizací dat
      Běžné scénáře, se kterými se můžete setkat při aktualizaci dat, najdete tady.

  2. Mám potíže s připojením k datům.
  3. Mám potíže se sdílením sestavy nebo řídicího panelu Power BI.
    • Spolupráce s ostatními v Power BI
      Sdílení řídicích panelů a sestav

    • Řešení potíží se sdíleným obsahem
      Projděte si části Omezení a důležité informace a Řešení potíží se sdílením, které najdete tady.

  4. Jak mám spravovat Power BI v naší organizaci?

    Přečtěte si další informace o roli správce Power BI a o tom, jak spravovat Power BI ve vaší organizaci.

  5. Potřebuji pomoc s registrací v Power BI.

    Pokud se při registraci v Power BI zobrazila chybová zpráva, přečtěte si obvyklé chyby a náhradní řešení.

Možnosti podpory

Stále máte problémy?

Uživatelé verze Pro mají podporu zdarma. Vyplňte lístek podpory a my se vám brzy ozveme.

Vytvořit lístek podpory

Staňte se uživatelem verze Pro a získejte bezplatný přístup.

Národní cloudy

Pokud jste zákazníkem národního cloudu, přečtěte si možnosti na stránce národního cloudu nebo vyhledejte odpovědi a tipy v komunitě Power BI.

Získat podporu

Je to zadarmo!

Zaregistrujte se zdarma nebo se zařaďte mezi uživatele verze Pro a získáte ještě víc úložiště a nástrojů BI.

Jste připravení začít?

Zaregistrujte se a vyzkoušejte si nové funkce Power BI ještě dnes. Získáte tak o naší výkonné sadě aplikací další informace.

Kliknutím na Použít zdarma vyjadřujete svůj souhlas s podmínkami služby Power BI.