Podpora

Service Status Per Region
Europe
America
Asia Pacific
  • Good
  • Degraded
  • Outage
  • Information
Service Outage/Degradation
No known issues: Power BI is running smoothly

Awareness
Users may be unable to connect to Dynamics CRM using the OData connector in Power BI Desktop. If this issue is impacting you, you'll see a connector error letting you know the feed's metadata document appears to be invalid. We're collecting additional trace logs and continuing to investigate the appropriate method to fix the impacted users. Next update @07/18/2018 17:00 PDT
Internet Explorer 11 users may experience issues with using line charts or combo/line charts that have the SVG Marker option turned on. The IE fix will be shipped with Windows Update in mid-August. As a workaround, users can temporarily disable line markers or use a different browser. Next Update @7/25/2018 15:00 PDT
Some Premium users may see refresh failing for their datasets and see a generic refresh failure error indicating that a connection could not be made to the data source. We are working on a fix to surface the correct error messages. In the meantime, you can check your data source settings page to see if your credentials or gateway need updating. Next update @07/16/2018 17:30 PDT

For Power BI Embedded service status, click here.
View current and historical service health in the Office 365 admin center. Learn more

Nejčastější problémy a dotazy

  1. Co když má data nejsou aktuální?

    Pokud vaše řídicí panely nebo sestavy nezobrazují aktuální data, zkontrolujte následující věci.

    • Ujistěte se, že jste nastavili obnovování.
      Podle těchto pokynů nastavíte plánovanou aktualizaci nebo zahájíte jednorázovou akci Aktualizovat hned.

    • Jsou vaše data uložená na OneDrivu?
      Power BI kontroluje změny vašich dat na OneDrivu jednou za hodinu. Pokud potřebujete data dřív, můžete kliknout na Aktualizovat hned, ale jen jednou každých pět minut. Přečtěte si další informace o aktualizaci dat na OneDrivu.

    • Jsou dlaždice zastaralé?
      Dlaždice pro přímé dotazy na zdroje dat se aktualizují jednou každých deset minut.

    • Řešení potíží s aktualizací dat
      Běžné scénáře, se kterými se můžete setkat při aktualizaci dat, najdete tady.

  2. Mám potíže s připojením k datům.
  3. Mám potíže se sdílením sestavy nebo řídicího panelu Power BI.
    • Spolupráce s ostatními v Power BI
      Sdílení řídicích panelů a sestav

    • Řešení potíží se sdíleným obsahem
      Projděte si části Omezení a důležité informace a Řešení potíží se sdílením, které najdete tady.

  4. Jak mám spravovat Power BI v naší organizaci?

    Přečtěte si další informace o roli správce Power BI a o tom, jak spravovat Power BI ve vaší organizaci.

  5. Potřebuji pomoc s registrací v Power BI.

    Pokud se při registraci v Power BI zobrazila chybová zpráva, přečtěte si obvyklé chyby a náhradní řešení.

Možnosti podpory

Stále máte problémy?

Uživatelé verze Pro mají podporu zdarma. Vyplňte lístek podpory a my se vám brzy ozveme.

Vytvořit lístek podpory

Staňte se uživatelem verze Pro a získejte bezplatný přístup.

Národní cloudy

Pokud jste zákazníkem národního cloudu, přečtěte si možnosti na stránce národního cloudu nebo vyhledejte odpovědi a tipy v komunitě Power BI.

Získat podporu

Je to zadarmo!

Zaregistrujte se zdarma nebo se zařaďte mezi uživatele verze Pro a získáte ještě víc úložiště a nástrojů BI.

Jste připravení začít?

Zaregistrujte se a vyzkoušejte si nové funkce Power BI ještě dnes. Získáte tak o naší výkonné sadě aplikací další informace.

Kliknutím na Použít zdarma vyjadřujete svůj souhlas s podmínkami služby Power BI.