Podpora

Stav služby podle oblastí

America
Asia Pacific
Europe

Snížení výkonu / výpadek služby

Bez známých problémů: Power BI běží bez potíží.

Přehled

Power BI Customers connecting to a Google Analytics data source may experience issues while authenticating. Engineers are working with Google to mitigate the issue and will provide an update soon.
Power BI Customers exporting filtered reports to PDF or PPT from the Power BI portal will see default unfiltered values in the exported report. As a workaround, the PowerBI Desktop Client can be used to filter and export instead. Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 11/22/2019.
Power BI Customers using the enhanced compute engine preview feature for Dataflows may experience refresh issues with their premium capacity. As a workaround, users can disable the "Enhanced Dataflows Compute Engine (Preview)" feature in the Admin portal. Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 11/15/2019.
Power BI Customers who attempt to access Apps that rely on a shared Dataset for their default Report and for which the customer does not have access to may encounter an error while opening the App instead of receiving notification to contact the Dataset owner for access. As a workaround, users should request that access be granted by the shared dataset owner or alternatively App publishers may set a default report which is not based on a shared dataset. A fix for the issue is expected to be deployed by end-of-day 11/15/2019.
Power BI Customers who installed the August or later versions of Power BI Desktop may encounter issues signing in to the Power BI service through the desktop application. As a workaround users can follow the steps in this guide " https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/desktop-get-the-desktop#installing-power-bi-desktop-on-remote-machines " to extract the MSI from the downloadable package, uninstall existing package and re-install using the MSI executable. Power BI Engineers are working on a fix and it will be packaged with December(SU12) release of Power BI desktop.
Poznámka: Pokud chcete zjistit stav služby Power BI Embedded, klikněte sem.

Nejčastější problémy a dotazy

  1. Co když má data nejsou aktuální?

    Pokud vaše řídicí panely nebo sestavy nezobrazují aktuální data, zkontrolujte následující věci.

    • Ujistěte se, že jste nastavili obnovování.
      Podle těchto pokynů nastavíte plánovanou aktualizaci nebo zahájíte jednorázovou akci Aktualizovat hned.

    • Jsou vaše data uložená na OneDrivu?
      Power BI kontroluje změny vašich dat na OneDrivu jednou za hodinu. Pokud potřebujete data dřív, můžete kliknout na Aktualizovat hned, ale jen jednou každých pět minut. Přečtěte si další informace o aktualizaci dat na OneDrivu.

    • Jsou dlaždice zastaralé?
      Dlaždice pro přímé dotazy na zdroje dat se aktualizují jednou každých deset minut.

    • Řešení potíží s aktualizací dat
      Běžné scénáře, se kterými se můžete setkat při aktualizaci dat, najdete tady.

  2. Mám potíže s připojením k datům.
  3. Mám potíže se sdílením sestavy nebo řídicího panelu Power BI.
    • Spolupráce s ostatními v Power BI
      Sdílení řídicích panelů a sestav

    • Řešení potíží se sdíleným obsahem
      Projděte si části Omezení a důležité informace a Řešení potíží se sdílením, které najdete tady.

  4. Jak mám spravovat Power BI v naší organizaci?

    Přečtěte si další informace o roli správce Power BI a o tom, jak spravovat Power BI ve vaší organizaci.

  5. Potřebuji pomoc s registrací v Power BI.

    Pokud se při registraci v Power BI zobrazila chybová zpráva, přečtěte si obvyklé chyby a náhradní řešení.

Možnosti podpory

Stále máte problémy?

Uživatelé verze Pro mají podporu zdarma. Vyplňte lístek podpory a my se vám brzy ozveme.

Vytvořit lístek podpory

Staňte se uživatelem verze Pro a získejte bezplatný přístup.

Národní cloudy

Pokud jste zákazníkem národního cloudu, přečtěte si možnosti na stránce národního cloudu nebo vyhledejte odpovědi a tipy v komunitě Power BI.

Získat podporu

Je to zadarmo!

Zaregistrujte se zdarma nebo se zařaďte mezi uživatele verze Pro a získáte ještě víc úložiště a nástrojů BI.

Jste připravení začít?

Zaregistrujte se a vyzkoušejte si nové funkce Power BI ještě dnes. Získáte tak o naší výkonné sadě aplikací další informace.

Kliknutím na Použít zdarma vyjadřujete svůj souhlas s podmínkami služby Power BI.