En person, der bruger en tablet, og som formodentlig bruger en vejledende introduktion til digitale analyser

En vejledende introduktion til digitale analyser

Det er vigtigt at forstå elementerne i digitale analyser, hvis du vil vide, hvordan disse resultater kan gøre det lettere at udforme virksomhedens fremtidige beslutninger.

Dine marketing- og datateam, især din regnskabsdirektør, vil have brug for et værktøj, der sporer salgs-, marketingkampagner og brugerengagementer på tværs af alle kanaler, samtidig med at du har mulighed for at give indsigt i fremtidig planlægning.

Denne vejledning til digital analyse viser, hvordan den kan hjælpe beslutningstagere på både kort og langt sigt, og kaster lys over brugerens forløb og dets betydning, og hvordan du kan skabe en vellykket databaseret marketingstrategi. Ved at implementere digitale analyser i din virksomhedsstrategi kan du øge brugervenligheden, optimere brugeroplevelserne og maksimere antallet af konverteringer.


Hvad er digital analyse?

Digitale analyser er den proces, der går ud på at analysere kvantitative og kvalitative digitale data fra kilder som websteder, mobilapps og de social medier for at give et tydeligere billede af, hvad og hvordan brugere søger efter varer, og hvordan du kan forbedre dine kunders oplevelse og dine strategier. Baseret på flere kilder hjælper disse analyser på tværs af kanaler med at give indsigt i at finde det bedste kundekampagneforløb, der kan fuldføre en konvertering.

Digitale analyser, der omfatter analyse af websteder, er del af de mere generelle adfærdsanalyser, der tilbyder indsigt baseret på alle kundeinteraktioner med din virksomhed.


Forstå de fem bedste fordele

Sporing af dine digitale analyser giver mange fordele overordnet:

  1. Data på højt niveau, der giver indsigt i, hvordan nye brugere kan tiltrækkes, og forstå deres behov for en fokuseret brugeroplevelse, der udvikler sig til længerevarende relationer/faste kunder.
  2. Hjælper med at forbedre driftsproduktiviteten samt optimere de organisationsprocesser, der er tilpasset din forretnings behov og brugerens behov.
  3. Anerkendelse af tendenser, der driver din strategiske marketingkampagne for elementer som nye tjenester, funktioner og produkter.
  4. Muligheder for en personaliseret brugeroplevelse via indsigt i et miljø med flere kanaler.
  5. Reducere snyd for at sikre rettidige svar i forbindelse med processer til registrering af trusler i realtid, automatiserede påmindelser og effektiv indberetning af snyd og indsats i forhold til risikostyring

Digitale analyser giver dit team mulighed for at forbedre den digitale strategi med handlingsbar indsigt, hvilket giver brugerne en problemfri og personlig erfaring hver gang.


Typer af digitale analyser

Da et værktøj til digitale analyser kan vise hele onlineoplevelsen, kan du få et større billede af målgruppen, så du får adgang til rapporteringerne for hver enkelt kanal for at se, hvor brugerne er, hvordan de reagerer på de forskellige platforme, og hvordan du skal fokusere dine marketingstrategier for at opnå maksimale afkast af tid og ressourcer. Der findes mange underkategorier til digitale analyser – lige fra de social medier til CRM og fakturering, men nogle af de aspekter af virksomheden, du kan analysere, kan omfatte:

  • Brugere. Kontroller antallet af brugere på webstedet, brugeradfærd, afvisningsfrekvens, konverteringer og kundekampagneforløb.
  • Websteder. Se webstedets indeks for synlighed, optimering af søgninger på samme side (SEO) og analyse af tilbagelink og overvågning.
  • Indkøb og e-handel. Følg konverteringssporing, mailkampagner og krydssalgskampagner.
  • Reklamer og marketing. Se kampagnesporing samt sporing af associerede links på tværs af omnikanal-marketingaktiviteter.

Digitale analyser vs. digital marketing

Det kan se ud til, at det er en god ide at hente alle de datapunkter, du har adgang til, men det kan være uoverskueligt at håndtere for et lean-team. Du skal være i stand til at analysere de rigtige dataundersæt, da det vil belyse, hvad dit team skal bruge til at forbedre de resultater, der er indsamlet, for at forberede den marketingstrategi, der skal implementeres. Det sker normalt af tre årsager:

  1. Forsøg at forenkle vigtige analyser ved at fokusere på specifikke datapunkter.
  2. Manglende sammenligning af forretningsmål med den tilgængelige statistik og dermed ikke at knytte dine mål til målinger, der kunne hjælpe din virksomheden med at nå et vellykket resultat.
  3. Manglende forståelse af, hvordan dine data måles og beregnes.

Digitale analyser anvender de data, du har indsamlet, identificerer de grundlæggende benchmarks og analyserer disse oplysninger for at hjælpe dig med at forstå kundernes ønsker og behov. Digital marketing giver dig mulighed for at opbygge indhold og marketingstrategier, der er målrettet brugerne med markedsundersøgelser og intelligente funktioner, og som er skræddersyet til at sikre succes for din markedsføringsindsats. Den ene kan ikke eksistere uden den anden – når du har brugt dine digitale analyser til at ændre disse data til handlingsbar indsigt, kan digital marketing være med til at udforme de marketingstrategier, du skal bruge for at foretage vellykkede konverteringer.

Lær, hvordan du optimerer brugeroplevelsen

Dynamics 365 Customer Insights er en kundedataplatform i realtid, som også omfatter robuste, indbyggede digitale analyser. Det betyder, at du får en 360 graders visning af kunderne, så du får en bedre forståelse af kunderne og kan give dem en bedre oplevelse, engagere nye målgrupper og måske også konvertere potentielle besøgende til faste kunder.