ServiceNow ofrece varios productos y soluciones que incluyen administración de TI, operaciones y negocios para mejorar su empresa. Este paquete de contenido incluye varios informes e información sobre sus incidentes abiertos resueltos recientemente y los cerrados recientemente.

Conéctese al paquete de contenido de Power BI para los incidentes de ServiceNow.

Cómo conectarse

  1. Seleccione Obtener datos en la parte inferior del panel de navegación izquierdo.

  2. En el cuadro Servicios , seleccione Obtener.

  3. Seleccione incidentes de ServiceNow > Obtener.

  4. Proporcione la dirección URL de su instancia de ServiceNow y el intervalo de días o registros que se va a incorporar. Tenga en cuenta que tan pronto como se alcance un límite, la importación se detendrá.

  5. Cuando se le solicite, escriba sus credenciales básicas de ServiceNow. Tenga en cuenta que el inicio de sesión único no se admite en estos momentos. Puede encontrar más información sobre los requisitos del sistema a continuación.

  6. Una vez completado el flujo de inicio de sesión, se iniciará el proceso de importación. Cuando haya finalizado, aparecerá un nuevo panel, informes y modelo en el panel de navegación. Seleccione el panel para ver los datos importados.

¿Qué más?

Requisitos del sistema

Para conectarse necesitará:
- Una cuenta que tenga acceso a suorganización.service-now.com con la autenticación básica (el inicio de sesión único no se admite en esta versión)
- La cuenta debe tener el rol rest_service y acceso de lectura a la tabla de incidentes.

Solución de problemas

Si se encuentra un error de credenciales durante la carga, revise los requisitos de acceso anteriores. Si tiene los permisos correctos y todavía tiene problemas, póngase en contacto con su administrador de ServiceNow para asegurarse de que tiene todos los permisos adicionales que pueden ser necesarios para su instancia personalizada.

Si experimenta períodos de carga largos, revise el número de incidentes y el número de días que ha especificado durante la conexión, y considere la posibilidad de reducirlo.

Vea también

Introducción a Power BI

Power BI: Conceptos básicos