Al iniciar sesión en la aplicación móvil de Android para Microsoft Power BI, podría ver el mensaje "No se pudo realizar la autenticación porque este dispositivo considera que su certificado SSL corporativo no es de confianza. Póngase en contacto con el administrador de TI de su compañía".

El procedimiento que debe seguir normalmente depende del sistema operativo del dispositivo Android, pero hay un par problemas que también pueden producir este error.

Android 7 y versiones posteriores

Busque una actualización para una aplicación denominada Chrome e instálela.

Android 6 y versiones anteriores

El dispositivo podría necesitar una versión actualizada de WebView del sistema. Es posible que esté instalado en el dispositivo, y solo deberá hacer clic en Actualizar.

Si WebView del sistema no está instalado en el dispositivo:

  1. En el dispositivo Android, cierre Power BI.

  2. Abra Google Play Store y busque WebView del sistema de Google Inc.

  3. Instálelo.

  4. Reinicie la aplicación Power BI e inicie sesión.

Configuración de zona horaria

La configuración de zona horaria del dispositivo podría no ser correcta.

Vaya a Ajustes > Sistema > Fecha y hora para comprobarla.

Servidor de autenticación personalizada

Si usa un servidor de autenticación personalizada, el certificado SSL del servidor de autenticación de la empresa podría no ser válido. Póngase en contacto con el administrador de TI de su organización para que le ayude.

Pasos siguientes