Este artículo forma parte de una serie. Si no lo ha hecho ya, le recomendamos que lea los siguientes tres artículos:

Artículo 1: comprender cómo funcionan conjuntamente Cortana y Power BI

Artículo 2: habilitar la integración de Windows, Cortana y Power BI

Artículo 3: crear tarjetas de respuestas de Cortana especiales

Si sigue teniendo problemas para conseguir que Cortana se integre con Power BI, ha llegado al lugar adecuado. Siga los pasos siguientes para diagnosticar y corregir el problema.

¿Por qué Cortana no encuentra respuestas en los conjuntos de datos de Power BI?

¿Se cumplen todas las condiciones?

  1. ¿Tiene cuenta de Power BI? Si no es así, regístrese, es gratis.

  2. ¿Funciona Cortana? ¿Ve el icono de Cortana en la barra de tareas?

    Cuando lo selecciona, ¿se abre Cortana con el campo Pregúntame cualquier cosa?

  3. ¿Usa un dispositivo móvil? Por desgracia, aún no se admite la integración de Power BI y Cortana en dispositivos móviles.

  4. ¿Tiene algún informe con tarjetas de respuestas de Cortana? Las tarjetas de respuestas son la única manera de que Cortana encuentre respuestas en los datos de Power BI. Aprenda a crear una tarjeta de respuestas; para ello, lea el artículo sobre la creación de tarjetas de respuestas de Cortana en el servicio Power BI y Power BI Desktop.

  5. ¿Está configurado Cortana para inglés? La integración actual de Cortana con Power BI solo admite inglés. Abra Cortana y seleccione el icono de engranaje para mostrar la configuración. Desplácese hacia abajo hasta Idioma de Cortana y asegúrese de se establece en una de las opciones de inglés.

  6. ¿Ejecuta la versión de Windows 1511 o posterior? Abra Configuración de Windows y seleccione Sistema > Acerca de para comprobarlo. Si no es así, actualice la versión de Windows.

  7. ¿Están conectadas las cuentas de Windows y Power BI? Esto puede resultar confuso. Siga las instrucciones de activación de Cortana para Power BI.

  8. ¿Tiene acceso a los conjuntos de datos habilitados para Cortana? Quizás un compañero ha compartido un conjunto de datos ya habilitado para Cortana. Si no es así, puede aprender a habilitar los conjuntos de datos para Cortana usted mismo. Es rápido y sencillo.

  9. ¿Tiene más de 100 conjuntos de datos e informes habilitados para Cortana? Cortana solo busca hasta 100. Para asegurarse de que se incluye un conjunto de datos o informe, muévalo o cópielo a Mi área de trabajo, ya que Cortana busca primero ahí.

  10. Solo tendrá que darle algún tiempo. La primera vez escriba una consulta, el modelo podría estar frío. Espere unos segundos para que se cargue en la memoria y vuelva a intentarlo. Por otra parte, cuando un nuevo conjunto de datos o una tarjeta de respuestas personalizada se agregan a Power BI y se habilita para Cortana, los resultados pueden tardar hasta 30 minutos en comenzar a aparecer en Cortana. Si inicia y cierra sesión en Windows 10, o reinicia el proceso de Cortana de otro modo en Windows 10, el nuevo contenido aparecerá de forma inmediata. También puede desconectarse de Office 365 y volver a conectarse.

Herramienta de solución de problemas de Cortana para acotar el problema

Ahora es un buen momento para ejecutar la herramienta de solución de problemas de Cortana. Antes de ejecutar la herramienta de solución de problemas, asegúrese de que los filtros de nivel de página en las tarjetas de respuestas de Cortana estén establecidos en Requerir selección única. Para obtener ayuda con esto, consulte el artículo sobre la creación de tarjetas de respuestas de Cortana.

  1. Incorpore "/ cortana/test" al final de la dirección URL del servicio Power BI para abrir la herramienta de solución de problemas. El aspecto de la dirección URL debería ser similar a este:

    app.powerbi.com/cortana/test

  2. En el campo Utterance (Dictado), escriba el nombre de una tarjeta de respuestas de Cortana tal y como aparece en la pestaña de Power BI.


  3. A veces, la primera vez que escribe algo en el campo Utterance (Dictado) no ocurre nada. Considérelo un cebado del sistema; está indicándole a la herramienta de solución de problemas que es el momento de activarse. Corte y pegue o vuelva a escribir el nombre en el campo Utterance (Dictado). En este ejemplo, el nombre de la tarjeta de respuestas es Cortana stores. Al pegar o escribir "Cortana stores" en la herramienta genera un solo resultado, que se muestra en el campo Interpretations (Interpretaciones). Haga clic para ver la tarjeta de respuestas en la ventana de Cortana.

    Dado que tenemos un resultado, ahora sabemos que Cortana está habilitado en Power BI. Esto acota el problema del lado de Windows, a la configuración de idioma de Cortana o a tener más de 100 conjuntos de datos habilitados para Cortana.

Problemas conocidos de la herramienta para la solución de problemas

  • La herramienta no siempre devuelve resultados la primera vez. Pegue la consulta en el cuadro de texto Utterance (Dictado).

  • El diseño de la consulta admite únicamente dos o más palabras. Si la consulta es demasiado corta, agregue la palabra "Mostrar".

  • Algunas cadenas de consulta con preposiciones podrían no funcionar (por ejemplo, ventas por artículo). Pruebe diferentes términos de consulta sin preposiciones, con significado y únicos.

¿Tiene más preguntas? Pruebe la comunidad de Power BI