EFOR Internet y tecnología - BImpact
BImpact es una plataforma que recoge la información de las interacciones de los usuarios en los distintos canales y redes sociales propiedad de una compañía, transformando dicha información en valor para el negocio. Estos datos son analizados y explotados en busca de caracterizar los comportamientos de los usuarios en los canales digitales sobre los distintos contenidos, así como analizar los consumos, hábitos y preferencias de los usuarios.
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Hoy en día la imagen y valoración positiva o negativa de una empresa no puede ser medida a través de los medios tradicionales.
Los distintos canales digitales en internet, como por ejemplo las redes sociales, están tomando un papel fundamental a la hora de que distintas personas puedan comentar sobre nuestra organización.
Las redes sociales se han convertido en el lugar donde viven los diferentes actores de nuestro negocio:
- Clientes
- Proveedores
- Usuarios
- Empleados
¡Conocer lo que en ellas ocurre es fundamental!
La heterogeneidad de los datos y de orígenes de datos (redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.), así como el volumen de datos generado por cada uno de estos ecosistemas dificulta la obtención de indicadores transversales para medir la visibilidad y valoración positiva o negativa de una empresa:
¡Es necesario diseñar un sistema con la capacidad de consolidar los datos!
Para dar respuesta a esta necesidad y problemática, nace BImpact. Es una plataforma que recoge la información de las interacciones de los usuarios en los distintos canales y redes sociales propiedad de una compañía, transformando dicha información en valor para el negocio.
Estos datos son analizados y explotados en busca de caracterizar los comportamientos de los usuarios en los canales digitales sobre los distintos contenidos, así como analizar los consumos, hábitos y preferencias de los usuarios.
A nivel de tecnología, BImpact utiliza tecnologías y plataformas de Microsoft como Azure y Power BI para poder realizar un trabajo de Captación de datos de los distintos canales digitales (Redes Sociales, etc.), Procesamiento de dichos datos, Modelado de datos y Visualización con cuadros de mando.
Microsoft Power BI es la herramienta de Business Intelligence líder en el mercado (por cuarto año lidera el informe de Gartner de las herramientas de analítica y Business Intelligence). Se trata de una plataforma completa de herramientas de análisis empresarial cuyo objetivo es poner el conocimiento al alcance de toda la organización.
Permite la conexión a cientos de orígenes de datos, que pueden ser modelizados de forma simplificada para posteriormente poder realizar un análisis de los mismos.
Pueden crearse informes altamente visuales que luego se publican para compartirlos a través de Web y en dispositivos móviles.
Entrando en el detalle de la plataforma BImpact, una vez que se configuran los accesos a las distintas páginas y redes sociales de una compañía, BImpact comenzará a extraer la información de los distintos orígenes y actualizar la información diariamente.
Para poder analizar toda la información que se consolida en BImpact, los usuarios tendrán un acceso web a distintos cuadros de mando.
El primer cuadro de mando que podrán ver es un Cuadro de mando global. Esta página muestra una serie de métricas unificadas para la visión 360 de la audiencia digital del cliente.
Desde esta página principal, el usuario podrá acceder a distintas secciones que le permitirán entrar mas en detalle de los distintos datos que se analizan (a nivel global de todas las redes sociales), o bien acceder a los detalles específicos de las distintas redes sociales.
BImpact nos permite acceder a información como:
- Impresiones. Desde esta opción podemos consultar y comparar las visualizaciones e interacciones diarias en el conjunto de mis redes sociales, pudiendo filtrar o consultar por rangos de fechas, redes sociales, tipo de publicación, origen o tipo de contenido.
- Best Time to Post. En esta sección podremos encontrar las mejores horas para publicar en las redes sociales
- Interacciones. En esta sección se consolidan todos los distintos tipos de interacciones que las distintas redes sociales permiten realizar (aplausos, altavoces, conversaciones, publicaciones o seguidores…)
- Medias. Esta sección nos permite Consultar los tiempos de visualización de vídeos, tanto totales como medios por visita
- Comparador. Esta sección nos permite comparar dos contenidos o productos diferentes en cuanto a visualizaciones y reacciones.
- Y por otro lado, los usuarios de BImpact van a poder acceder a los detalles específicos para cada una de las redes sociales que se monitorizan. Asimismo, podemos ir accediendo al detalle de cada red social pulsando en el icono correspondiente en la parte superior del cuadro de mando.
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