Soporte técnico

Estado del servicio por región

America
Asia Pacific
Europe
  • Bueno
  • Información
  • Degradado
  • Interrupción

Interrupción o degradación del servicio

No hay problemas conocidos: Power BI se está ejecutando correctamente

Reconocimiento

Power BI Customers who installed the August or later versions of Power BI Desktop may encounter issues signing in to the Power BI service through the desktop application. As a workaround users can follow the steps in this guide " https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/desktop-get-the-desktop#installing-power-bi-desktop-on-remote-machines " to extract the MSI from the downloadable package, uninstall existing package and re-install using the MSI executable. Power BI Engineers are looking into the issue and an ETA for a fix will be provided soon.
Nota: Para conocer el estado del servicio Power BI Embedded, haga clic aquí.

Preguntas y problemas principales

  1. ¿Qué pasa si mis datos no están actualizados?

    Si los paneles e informes no muestran los datos más recientes, hay ciertas cosas para comprobar.

    • Asegúrese de que ha configurado la actualización.
      Siga estas instrucciones para configurar la actualización programada o use "Actualizar ahora" una vez.

    • ¿Los datos se almacenan en OneDrive?
      Power BI comprueba OneDrive para ver los cambios en los datos cada hora. Si necesita los datos antes, puede hacer clic en "ACTUALIZAR AHORA", pero solo una vez cada cinco minutos. Más información sobre cómo actualizar los datos en OneDrive.

    • ¿Los iconos no están actualizados?
      Los iconos para orígenes de datos de consulta directa se actualizan cada diez minutos.

    • Solución de problemas de actualización de datos.
      Encontrará una lista de los escenarios habituales de actualización de datos aquí.

  2. Tengo problemas para conectarme a mis datos.
  3. Tengo problemas para compartir un panel o informe de Power BI.

    • Colaboración con otros en Power BI.
      Uso compartido de paneles e informes.

    • Solución de problemas de contenido compartido.
      Consulte las secciones “limitaciones y consideraciones” y “solución de problemas de uso compartido” aquí.

  4. ¿Cómo administro Power BI en mi organización?

    Más información sobre el rol de administrador de Power BI y cómo administrar Power BI en su organización.

  5. Necesito ayuda para registrarme en Power BI

    Si recibe un mensaje de error al registrarse en Power BI, consulte estos errores comunes y soluciones alternativas.

Opciones de soporte técnico

Aprendizaje guiado Siga nuestros cursos en vídeos y artículos, que le guiarán al completar tareas habituales.
Ejemplos Consulte los ejemplos de paneles, informes y archivos de escritorio. Vea cómo nuestros asociados utilizan Power BI.
Documentación Lea los artículos exhaustivos de todas las herramientas y características de Power BI, desde cómo empezar hasta técnicas avanzadas.
Preguntar a la comunidad Visite la comunidad de Power BI para obtener respuestas y sugerencias directamente de otros usuarios de Power BI.
Enviar una idea ¿Tiene una gran idea que puede mejorar aún más Power BI? Nos encantaría recibir sus comentarios.
Notificar un problema ¿Encontró un error? Descríbalo con el mayor detalle posible para que podamos corregirlo en las futuras actualizaciones de Power BI.

¿Aún tiene problemas?

Los usuarios de Power BI Pro disfrutan de soporte técnico gratuito. Rellene una incidencia de soporte técnico y pronto nos pondremos en contacto con usted.

Crear incidencia de soporte técnico

Elija Power BI Pro y disfrutará de soporte técnico gratuito

Nubes nacionales

Los clientes de nubes nacionales pueden consultar sus opciones en nuestra página de nubes nacionales, o bien buscar sugerencias y respuestas en la comunidad de Power BI.

Soporte técnico

Es gratuito

Regístrese de forma gratuita o conviértase en un usuario Pro para conseguir todavía más espacio de almacenamiento y herramientas de BI.

¿Listo para comenzar?

Regístrese para probar hoy mismo las nuevas características de Power BI y obtenga más información sobre nuestro eficaz conjunto de aplicaciones.

Al hacer clic en Usarlo de forma gratuita, acepta las Condiciones del servicio de Power BI.