Soporte técnico

Estado del servicio por región

America
Asia Pacific
Europe

Interrupción o degradación del servicio

No hay problemas conocidos: Power BI se está ejecutando correctamente

Reconocimiento

Power BI users with tenants located in North Central US and India West regions may have issues accessing Power BI Service. Engineers have identified the root cause and an ETA for the fix will be provided soon.
Power BI customers using incremental refresh may experience issues with data updates and see the message, "Unable to combine data". Engineers have identified the root cause and a fix is expected to be deployed by end-of-day 09/29/2020.
Power BI customers attempting to author content with QuickBooks Online using the Power BI Desktop client may encounter an error window saying "Script Error". The Power BI team is working with the Intuit team on a short term mitigation and an ETA will be provided soon. A long term solution for this issue is expected to be deployed by end-of-month March 2021.
Nota: para conocer el estado del servicio de Power BI Embedded, haga clic aquí.

Preguntas y problemas principales

  1. ¿Qué pasa si mis datos no están actualizados?

    Si los paneles e informes no muestran los datos más recientes, estas son algunas cosas que comprobar.

    • Asegúrese de que ha configurado la actualización.
      Siga estas instrucciones para configurar la actualización programada o use una vez "Actualizar ahora".

    • ¿Se almacenan los datos en OneDrive?
      Power BI comprueba OneDrive cada hora por si hay cambios en los datos. Si necesita los datos antes, puede hacer clic en "ACTUALIZAR AHORA", pero solo una vez cada cinco minutos. Más información acerca de la actualización de datos en OneDrive.

    • ¿Los iconos no están actualizados?
      Los iconos para orígenes de datos de consulta directa se actualizan cada diez minutos.

    • Solución de problemas de actualización de datos.
      Puede encontrar una lista de los escenarios habituales de actualización de datos aquí.

  2. Tengo problemas para conectarme a mis datos.
  3. Tengo problemas para compartir un panel o informe de Power BI.
    • Colaboración con otros en Power BI.
      Uso compartido de paneles e informes.

    • Solución de problemas de contenido compartido.
      Consulte las secciones “limitaciones y consideraciones” y “solución de problemas de uso compartido” aquí.

  4. ¿Cómo puedo administrar Power BI en mi organización?
  5. Necesito ayuda para registrarme en Power BI

    Si recibe un mensaje de error al registrarse en Power BI, consulte estos errores comunes y soluciones alternativas.

Opciones de soporte técnico

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