Soporte técnico

Estado del servicio por región

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Europe

Interrupción o degradación del servicio

No hay problemas conocidos: Power BI se está ejecutando correctamente

Reconocimiento

Power BI customers attempting to upgrade a workspace from the settings pane will be redirected to the home page instead of the upgrade UI. As a workaround customers can:
1. Upgrade using the "Upgrade now" link in the banner.
2. Open the report settings pane for any report within the workspace, close the pane, then try to upgrade from the workspace settings pane again.
3. Ask a tenant or Power BI admin to upgrade the workspace from the workspaces page in the admin portal.
Engineers have identified the root cause and a fix is expected to be deployed by end-of-day 02/07/2021.
Power BI customers with premium capacities using Row Level Security may experience issues while adding external guest users (AAD B2B) to roles with the message, "The Role could not be updated. Please try again later". As a workaround, users can move their workspace to Shared, add the external guest user, then move it back to the capacity. Engineers have identified the issue and a fix is expected to be deployed by end-of-day 02/20/2021
Power BI customers attempting to author content with QuickBooks Online using the Power BI Desktop client may encounter an error window saying "Script Error". As a short term mitigation, the Intuit team has rolled back the impacting change for two weeks. During this time, customers are requested to log in using the Power BI desktop client and then refresh their report every 30 days until a permanent fix is available. The long term solution for this issue is expected to be deployed by the end of March, 2021.
Nota: Para conocer el estado del servicio de Power BI Embedded, haga clic aquí.

Preguntas y problemas principales

  1. ¿Qué pasa si mis datos no están actualizados?

    Si los paneles e informes no muestran los datos más recientes, estas son algunas cosas que comprobar.

    • Asegúrese de que ha configurado la actualización.
      Siga estas instrucciones para configurar la actualización programada o use una vez "Actualizar ahora".

    • ¿Se almacenan los datos en OneDrive?
      Power BI comprueba OneDrive cada hora por si hay cambios en los datos. Si necesita los datos antes, puede hacer clic en "ACTUALIZAR AHORA", pero solo una vez cada cinco minutos. Más información acerca de la actualización de datos en OneDrive.

    • ¿Los iconos no están actualizados?
      Los iconos para orígenes de datos de consulta directa se actualizan cada diez minutos.

    • Solución de problemas de actualización de datos.
      Puede encontrar una lista de los escenarios habituales de actualización de datos aquí.

  2. Tengo problemas para conectarme a mis datos.
  3. Tengo problemas para compartir un panel o informe de Power BI.
    • Colaboración con otros en Power BI.
      Uso compartido de paneles e informes.

    • Solución de problemas de contenido compartido.
      Consulte las secciones “limitaciones y consideraciones” y “solución de problemas de uso compartido” aquí.

  4. ¿Cómo puedo administrar Power BI en mi organización?
  5. Necesito ayuda para registrarme en Power BI

    Si recibe un mensaje de error al registrarse en Power BI, consulte estos errores comunes y soluciones alternativas.

Opciones de soporte técnico

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