Soporte técnico
 | Europe |
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| Asia Pacific |
Good 
Degraded 
Outage 
Information
 | No known issues: Power BI is running smoothly |
|---|
Awareness
 | Customers may have issues with the Dashboard/Reports Usage Metrics updating correctly. Engineers have developed a fix which will correct metrics from point-in-time going forward. We expect that fix to be deployed to all regions by end-of-day 10/19. Engineers will then work to process historical metrics for all reports. Next update @ 10/19/18 at 5pm PDT. |
|---|---|
| Users trying to access shared reports that they have access to may intermittently get the "Request Access" page instead. As a workaround, users can refresh the page which should display the report. Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 10/19. Next update @ 10/19/18 at 6:00 PM PDT. |
| Some customers using the Premium Capacity Metrics App may see a duplicate version of the App tile in their Workspace after upgrading to a newer version. As a workaround, users can hold down CTRL on their keyboard and push F5 which should remove the duplicate tiles. Engineers have developed a fix and plan to have it deployed to all environments by end-of-day 10/26. Next update @ 10/26/18 at 6pm PDT. |
Preguntas y problemas principales
- ¿Qué pasa si mis datos no están actualizados?
Si los paneles e informes no muestran los datos más recientes, hay ciertas cosas para comprobar.
-
Asegúrese de que ha configurado la actualización.
Siga estas instrucciones para configurar la actualización programada o use "Actualizar ahora" una vez. -
¿Los datos se almacenan en OneDrive?
Power BI comprueba OneDrive para ver los cambios en los datos cada hora. Si necesita los datos antes, puede hacer clic en "ACTUALIZAR AHORA", pero solo una vez cada cinco minutos. Más información sobre cómo actualizar los datos en OneDrive. -
¿Los iconos no están actualizados?
Los iconos para orígenes de datos de consulta directa se actualizan cada diez minutos. -
Solución de problemas de actualización de datos.
Encontrará una lista de los escenarios habituales de actualización de datos aquí.
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- Tengo problemas para conectarme a mis datos.
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Orígenes de datos
Información sobre cómo crear orígenes de datos en Power BI Desktop. -
Puerta de enlace de datos local
Más información sobre las puertas de enlace de datos y vea los pasos más habituales de solución de problemas.
-
- Tengo problemas para compartir un panel o informe de Power BI.
-
Colaboración con otros en Power BI.
Uso compartido de paneles e informes. -
Solución de problemas de contenido compartido.
Consulte las secciones “limitaciones y consideraciones” y “solución de problemas de uso compartido” aquí.
-
- ¿Cómo administro Power BI en mi organización?
Más información sobre el rol de administrador de Power BI y cómo administrar Power BI en su organización.
- Necesito ayuda para registrarme en Power BI
Si recibe un mensaje de error al registrarse en Power BI, consulte estos errores comunes y soluciones alternativas.
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