Conseils pour l’utilisation des outils de décisionnel

Comment tirer le plus de profit des outils et des tableaux de bord de décisionnel

Vos données métier ont le pouvoir de donner forme à l’orientation et à la rentabilité de votre entreprise. Mais sans logiciel adéquat pour identifier les tendances et les modèles, vous ne pourrez vraisemblablement pas complètement tirer parti des informations collectées. Vous pourriez même manquer des opportunités professionnelles significatives et de nouveaux moyens d’optimiser votre chiffre d’affaires.

Les outils et tableaux de bord de décisionnel peuvent changer cela. Ces technologies vous permettent de stocker, d’automatiser, d’analyser, de générer des états et de tirer des informations de vos données avec efficacité, ainsi que de prédire de futures performances commerciales. Grâce aux outils et tableaux de bord de décisionnel, vous pouvez mieux saisir les nuances de vos données, et de prendre des décisions fiables et mieux informées sur les stratégies et opérations actuelles et futures de votre entreprise.

Pourquoi les organisations utilisent les outils de décisionnel

Les organisations de toutes tailles et les secteurs d’activités utilisent les outils de décisionnel et tableaux de bord pour un grand nombre de raisons. Voici quelques-uns des avantages les plus courants dont bénéficient les entreprises qui utilisent cette technologie :

• Réunissez les données de façon plus efficace. L’utilisation des outils de décisionnel vous permet de vous concentrer sur l’évolution de votre entreprise, plutôt que de simplement la diriger. En supprimant le besoin d’entrée de données, les outils de décisionnel font gagner du temps aux entreprises, limitent les erreurs humaines et libèrent les employés afin qu’ils effectuent des tâches plus urgentes.
• Améliorez le processus de génération de rapports. Les outils de décisionnel s’appuient sur l’automatisation et l’IA pour générer des rapports et déduire des informations des données plus rapidement, plus facilement et avec plus de précision. En outre, les outils et tableaux de décisionnel vous permettent de créer des rapports personnalisés vibrants agrémentés de diagrammes, graphiques, tableaux croisés dynamiques, et d’autres représentations visuelles.
• Rationalisez l’analyse des données. Plutôt que de vous pencher sur des rapports papier ou faire appel aux services d’un sous-traitant pour analyser vos données, vous pouvez le faire de la manière la plus censée pour vous à l’aide de tableaux de bord en libre service. Vous pouvez même utiliser le langage conversationnel pour poser vos questions professionnelles et obtenir des réponses rapides générées par l’IA.
• Découvrez vos performances commerciales. Accédez à toutes les données sur vos représentants commerciaux internes, vos partenaires des ventes externes et vos produits depuis un tableau de bord unique, et utilisez le décisionnel pour identifier les acteurs les plus et les moins performants et encourager, former ou ajuster les tactiques de vente en conséquence. Vous pouvez également effectuer le suivi des informations démographiques sur les clients et incorporer vos résultats dans vos efforts marketing.
• Identifiez les opportunités permettant de booster vos revenus. Grâce aux données plus précises auxquelles vous avez accès, vous pouvez identifier les tendances du marché, déterminer des moyens d’augmenter votre chiffre d’affaires et même de prédire les futurs succès sur le marché.
• Optimisez les dépenses de votre entreprises. Les outils de décisionnel vous permettent de surveiller plus facilement vos dépenses opérationnelles avec toutes les données utiles accessibles depuis un tableau de bord unique. Ils vous permettent également de détecter rapidement les postes où réduire les coûts, comme les stocks excédentaires et l’équipement inutilisé et les abonnements.
• Collectez et analysez les commentaires des clients. Les outils de décisionnel vous permettent de connaître l’avis sincère de vos clients sur vos produits, services et d’autres informations à valeur ajoutée sur votre marque afin que vous puissiez prendre des décisions commerciales.
• Améliorez la culture d’entreprise. Interrogez vos employés sur leur appréciation de votre organisation, ses produits, son workflow et la culture de l’entreprise. Servez-vous de ces informations pour améliorer vos opérations métier, vos produits et la satisfaction de vos collaborateurs.
• Boostez votre marque en ligne. Bon nombre d’outils de décisionnel ont des fonctionnalités pour les réseaux sociaux vous permettant d’interagir avec des prospects, des clients et des influenceurs à partir de l’outil. Vous pouvez également utiliser les outils de décisionnel pour comprendre quel usage fait votre base de clients base des réseaux sociaux, ce qui peut vous aider à renforcer votre stratégie relative aux réseaux sociaux.
• Prévoyez les futurs chiffres. Si vous utilisez la fonctionnalité d’IA intégrée, les outils de décisionnel peuvent déduire du passé et présent des données vous permettant de prédire des chiffres essentiels, y compris les taux de conversion des clients, les ventes de produits et les chiffres d’affaires. Ces informations vous permettent ensuite de prendre des décisions commerciales plus pertinentes, qu’il s’agisse de commander du stock, de faire un budget pour de nouvelles embauches ou de planifier des campagnes marketing à venir.

Applications de gestion quotidienne des outils de décisionnel

L’utilisation des outils de décisionnel est illimitée quant il s’agit de faire fonctionner et évoluer votre entreprise. Certaines des utilisations les plus populaires sont :

• Collecte de données. Les fonctionnalités intégrées telles que les enquêtes et questionnaires en ligne vous permettent de capturer facilement des données de vos clients, employés, partenaires commerciaux et d’autres parties prenantes.
• Exploration de données. Localisez les modèles de ventes, de chiffre d’affaires et de clients dans vos jeux de données avec l’aide du décisionnel, du Machine Learning et des statistiques.
• Requêtes. Utilisez les tableaux de bord de décisionnel libre-service pour obtenir des réponses à des questions spécifiques, par exemple Quels sont les produits qui génèrent le plus de chiffre d’affaires ? et Comment nos clients nous ont-ils connu le plus souvent ?
• Benchmarking. Personnalisez tableaux de bord de données pour suivre vos performances pendant une période donnée par rapport à vos objectifs ou mesures.
• Analyses. Découvrez les tendances et les modèles de vos données et comprenez leur origine et comment les réitérer ou les améliorer.
• Visualisation des données. Créez représentations visuelles de vos résultats faciles à absorber par d’autres personnes à l’aide de diagrammes, de graphiques et de cartes, quelles que soient vos compétences techniques.
• Génération d’états. Réunissez vos résultats sous des formats compréhensibles et partagez-les avec vos collègues, dirigeants et conseillers pour pouvoir prendre des décisions plus éclairées.

Donnez accès aux outils de décisionnel aux employés

Inutile d’être des informaticiens ou des analystes métier pour créer rapidement des rapports pertinents personnalisés et des interprétations visuelles des données. Grâce aux outils de décisionnel et aux tableaux de bord de données en libre service et intuitifs, les membres de toute votre organisation peuvent facilement modéliser, interpréter, collaborer aux rapports, et prendre des décisions basées sur vos données.

Pour y parvenir :

• Sélectionnez un outil de décisionnel qui prend en charge le libre service. Quand vous cherchez à acheter un outil de décisionnel, assurez-vous d’en choisir un qui soit intuitif pour les utilisateurs non techniques, prenne en charge le libre service, simplifie la visualisation des données et offre une automatisation basée sur l’IA. Si vous n’êtes pas sûr de l’utilisation du décisionnel que feront les différentes équipes de votre organisation, posez la question. Cela vous indiquera quel outil acheter comment le configurer.
• Vérifiez que l’outil de décisionnel favorise la collaboration. Choisissez un outil de décisionnel facilite la collaboration entre les utilisateurs par le partage, la modification et d’autres moyens de collaboration sur les rapports. Un bon outil de décisionnel automatisera des alertes pour les collaborateurs en cas de modifications apportées à leurs rapports, de changements de données inattendues et sur les rapports planifiés de façon courante.
• Donner accès aux employés. Les outils de décisionnel (et les informations en temps réel qu’ils génèrent) ne concernent pas seulement les responsables et les dirigeants. Encourager toutes les personnes de votre organisation à utiliser les outils de décisionnel leur permettra d’améliorer leur efficacité et de prendre des décisions plus informées. Non seulement cela peut booster la productivité et le moral du personnel (sans oublier la baisse de charge de travail des responsables), mais aussi améliorer vos résultats financiers.
• Proposez des formations adaptées. Votre personnel aura besoin de support constant et de formations pour votre outil de décisionnel et ses fonctionnalités. Assurez-vous que le support client offert par le fournisseur de la solution choisie répond aux besoins de votre organisation et préparez-vous à proposer des formations supplémentaires si c’est possible. Les solutions de décisionnel dotées de forums, blogs et d’autres types de supports communautaires seront d’une grande aide pour vos propres utilisateurs.
• Suivez l’utilisation que font vos collaborateurs du décisionnel. Votre équipe informatique doit toujours être impliquée dans l’utilisation de l’outil de décisionnel de votre entreprise. Contrôler qui l’utilise, quelles sources de données sont consultées et comment l’outil est utilisé, votre équipe informatique peut suivre et ajuster tous les aspects de votre solution de décisionnel pouvant nécessiter une amélioration.