Résoudre les problèmes de connexion dans Power BI

Cet article explique comment résoudre les problèmes de connexion pour Power BI. Si vous êtes utilisateur Power BI et que vous rencontrez des problèmes de connexion, contactez d’abord l’équipe de support interne de votre organisation pour obtenir de l’aide. Si votre organisation a activé la réinitialisation de mot de passe en libre-service, vous pouvez réinitialiser votre propre mot de passe avec l’Assistant Réinitialisation de mot de passe en libre-service. Si ce processus échoue, un lien pour contacter le support s’affiche.

Si vous êtes administrateur dans votre organisation, nous vous recommandons d’Autoriser les utilisateurs à débloquer leur compte ou à réinitialiser leur mot de passe avec la réinitialisation de mot de passe en libre-service Microsoft Entra. Si vous avez oublié votre propre mot de passe, suivez les étapes décrites dans Mot de passe de connexion oublié pour Microsoft 365, Azure ou Intune afin de récupérer votre mot de passe. Pour résoudre d’autres problèmes de connexion, passez en revue les solutions listées dans Impossible de vous connecter à Microsoft 365, Azure ou Intune.

Les clients qui achètent le support Microsoft Premier peuvent contacter le support Premier par téléphone :

  • Pour les clients résidant aux États-Unis (US) et le reste de l’Amérique : +1-800-936-3100
  • Pour les clients résidant en Europe, au Moyen-Orient et en Asie (EMEA) : +44-844-800-8338
  • Pour les clients résidant en Inde : +1-800-425-5666

Notes

Il est utile de fournir des informations de diagnostic supplémentaires au moment où vous contactez le support technique.

Communauté Power BI

Si vous ne parvenez pas à créer un post sur le forum de la communauté Power BI, cela signifie que le forum nécessite que vous vous connectiez. Pour plus d’informations, consultez Support de la communauté.