Cet article fait partie d’une série. Si cela n’est pas déjà le cas, nous vous recommandons de lire les trois articles suivants.

Article 1 : Présentation de Cortana pour Power BI

Article 2 : Activer l’intégration Cortana - Power BI - Windows

Article 3 :Créer des cartes de réponse Cortana spéciales

Si vous rencontrez des problèmes pour intégrer Cortana à Power BI, vous êtes sur la bonne page. Pour diagnostiquer et résoudre le problème que vous rencontrez, suivez les étapes ci-dessous.

Pourquoi Cortana ne trouve pas de réponses à partir de mes jeux de données Power BI ?

Avez-vous respecté tous les prérequis ?

  1. Avez-vous un compte Power BI ? Si ce n’est pas le cas, inscrivez-vous gratuitement.

  2. Est-ce que Cortana est en cours d’exécution ? L’icône Cortana s’affiche-t-elle dans votre barre des tâches ?

    Lorsque vous la sélectionnez, est-ce que Cortana s’ouvre en affichant un champ Entrez une question ?

  3. Utilisez-vous un appareil mobile ? Malheureusement, l’intégration de Power BI et Cortana n’est pas encore prise en charge sur les appareils mobiles.

  4. Avez-vous des rapports contenant des cartes de réponse Cortana ? Les cartes de réponse sont le seul moyen de Cortana pour trouver des réponses dans vos données Power BI. Pour savoir comment créer une carte de réponse, consultez l’article Créer des cartes de réponse Cortana dans le service Power BI et Power BI Desktop.

  5. Est-ce que Cortana est configuré pour l’anglais ? Pour l’instant, l’intégration Cortana - Power BI prend seulement en charge l’anglais. Ouvrez Cortana et sélectionnez l’icône représentant une roue dentée pour afficher les paramètres. Faites défiler les paramètres jusqu’à Langue utilisée par Cortana et vérifiez qu’il est défini sur l’une des options en anglais.

  6. Exécutez-vous Windows version 1511 ou ultérieure ? Pour le savoir, ouvrez Paramètres Windows, puis sélectionnez Système > À propos. Si ce n’est pas le cas, mettez à jour votre version de Windows.

  7. Vos comptes Windows et Power BI sont-ils connectés ? Ceci peut prêter à confusion. Suivez les instructions de l’article Activer Cortana pour Power BI.

  8. Avez-vous accès à des jeux de données activés pour Cortana ? Peut-être qu’un de vos collègues a partagé un jeu de données activé pour Cortana. Dans le cas contraire, découvrez comment activer des jeux de données pour Cortana. Cela est facile et rapide.

  9. Avez-vous plus de 100 jeux de données et rapports activés pour Cortana ? Les recherches de Cortana sont limitées à un maximum de 100 éléments. Pour que votre jeu de données ou rapport soit inclus dans, déplacez ou copiez-le dans votre dossier Mon espace de travail, car c’est là que Cortana commence ses recherches.

  10. Vous devrez peut-être lui laisser un peu de temps. La première fois que vous saisissez une requête, le modèle peut être froid. Attendez quelques secondes, le temps du chargement du modèle en mémoire, puis réessayez. De même, quand un nouveau jeu de données ou une nouvelle carte de réponse personnalisée est ajouté à Power BI et activé pour Cortana, l’affichage des résultats dans Cortana peut prendre jusqu’à 30 minutes. En cas de connexion et déconnexion de Windows 10 ou de redémarrage du processus Cortana dans Windows 10, du nouveau contenu apparaît immédiatement. Ou déconnectez-vous d’Office 365, puis reconnectez-vous.

Essayer l’outil de résolution des problèmes de Cortana pour cerner le problème

Il est temps d’exécuter l’outil de résolution des problèmes de Cortana. Avant d’exécuter l’outil de résolution des problèmes, veillez à définir les filtres Niveau de la page sur vos cartes de réponse Cortana sur Exiger une sélection unique. Pour obtenir de l’aide sur cette procédure, consultez Créer des cartes de réponse Cortana.

  1. Ouvrez l’outil de résolution des problèmes en ajoutant « / cortana/test » à la fin de l’URL de votre service Power BI. L’URL doit ressembler à ceci :

    app.powerbi.com/cortana/test

  2. Dans le champ Énoncé, entrez le nom d’une carte de réponse Cortana exactement tel qu’il apparaît dans l’onglet Power BI.


  3. Parfois, lorsque vous entrez quelque chose dans le champ Énoncé, pour la première fois, rien ne se produit. Cette opération revient à préparer le système. Vous indiquez à l’outil de résolution des problèmes qu’il doit s’activer. Coupez-collez ou retapez votre texte dans le champ Énoncé. Dans cet exemple, le nom de la carte de réponse est Cortana stores (Magasins Cortana). Le fait de coller ou taper « Magasins Cortana » dans l’outil génère un seul résultat qui s’affiche dans le champ Interprétations. Cliquez pour afficher la carte de réponse dans la fenêtre Cortana.

    Comme un résultat s’affiche, vous savez maintenant que Cortana est bien activé dans Power BI. Cela indique que le problème provient de Windows, du paramètre de langue de Cortana, ou du fait que vous avez plus de 100 jeux de données activés pour Cortana.

Outil de résolution des problèmes connus

  • Si l’outil ne récupère toujours les résultats lors de sa première utilisation : procédez autrement, en collant la requête dans la zone de texte Énoncé.

  • La requête doit être conçue pour contenir au moins 2 mots. Si votre requête est trop courte, ajoutez le mot « Afficher ».

  • Il est possible que certaines chaînes de requête avec prépositions ne fonctionnent pas (par exemple, les ventes par article). Essayez d’autres termes de requête qui n’utilisent pas de préposition et sont explicites et uniques.

D’autres questions ? Posez vos questions à la communauté Power BI