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Service Outage/Degradation

No known issues: Power BI is running smoothly

Awareness

Users are experiencing a temporary issue where filters set by one user might be incorrectly persisted and applied to other users who consume the same shared report. Work around is to use "Refresh" button on the report tool bar or can trigger a model refresh. Engineers are aware of the issue and are actively working on a fix. Next Update @09/21/2017 16:00 PST

For Power BI Embedded service status, click here.

Principaux problèmes et questions

  1. Que se passe-t-il si mes données ne sont pas à jour ?

    Si vos tableaux de bord ou rapports n’affichent pas vos données les plus récentes, voici quelques points à vérifier.

    • Assurez-vous d’avoir configuré l’actualisation.
      Suivez ces instructions pour configurer l’actualisation planifiée ou démarrer une actualisation ponctuelle immédiate.

    • Vos données sont-elles stockées dans OneDrive ?
      Power BI consulte OneDrive une fois par heure pour vérifier si vos données ont changé. Si vous avez besoin des données plus tôt, vous pouvez cliquer sur « Actualiser maintenant », mais seulement une fois toutes les cinq minutes. En savoir plus sur l’actualisation des données dans OneDrive.

    • Vos vignettes sont-elles obsolètes ?
      Les vignettes pour les sources de données de requête directe sont actualisées toutes les dix minutes.

  2. Le connecteur AS ne s’installe pas ou je ne parviens pas à me connecter aux données.
  3. J’obtiens une erreur lors de l’actualisation des données avec Power BI Personal Gateway.

    Pour plus d’informations, consultez notre Guide de dépannage de Personal Gateway.

  4. J’ai besoin d’aide pour m’inscrire à Power BI.

    Si vous obtenez un message d’erreur lors de l’inscription à Power BI, consultez ces erreurs courantes et solutions de contournement.

Options de support

Les problèmes persistent ?

Les utilisateurs de la version Pro bénéficient d’un support gratuit. Remplissez un ticket de support. Nous reviendrons vers vous rapidement.

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Si vous êtes client d’un cloud national, consultez les options auxquelles vous avez accès sur nos pages consacrées aux clouds nationaux ou recherchez des réponses et conseils auprès de la communauté Power BI.

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