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Interruption/dégradation du service

Aucun problème connu : Power BI fonctionne correctement

Prise en charge

Power BI Customers viewing Usage Metrics for reports located in classic Workspaces may see data not reflecting the latest usage. This issue is isolated to the following clusters: North Central US, US East 2, Australia Southeast and West US. As a workaround customers can upgrade their Workspace to Modern Workspace and access the new version of Usage metrics reports. Engineers have identified the root cause and mitigation efforts are expected to complete by EOD 08/23/2020.
Power BI customers subscribed for email updates may receive duplicate emails. Engineers have identified the root cause and a fix is expected to be deployed by end-of-day 08/14/2020.
Remarque : pour l’état du service Power BI Embedded, cliquez ici.

Principaux problèmes et questions

  1. Que se passe-t-il si mes données ne sont pas à jour ?

    Si vos tableaux de bord ou rapports n’affichent pas vos données les plus récentes, voici quelques points à vérifier.

    • Assurez-vous d’avoir configuré l’actualisation.
      Suivez ces instructions pour configurer une actualisation planifiée ou lancer une actualisation ponctuelle immédiate.

    • Vos données sont-elles stockées dans OneDrive ?
      Power BI consulte OneDrive une fois par heure pour vérifier si vos données ont changé. Si vous avez besoin des données plus tôt, vous pouvez cliquer sur « Actualiser maintenant », mais seulement une fois toutes les cinq minutes. En savoir plus actualisation des données dans OneDrive.

    • Vos vignettes sont-elles obsolètes ?
      Les vignettes pour les sources de données de requête directe sont actualisées toutes les dix minutes.

    • Résolution des problèmes liés à l’actualisation des données.
      Les problèmes courants rencontrés lors de l’actualisation des données sont répertoriés ici.

  2. J’éprouve des difficultés à me connecter à mes données.
  3. Je rencontre des problèmes lors du partage d’un rapport ou tableau de bord Power BI.
    • Collaboration avec d’autres utilisateurs dans Power BI.
      Partage de tableaux de bord et rapports.

    • Résolution des problèmes de contenu partagé.
      Consultez les sections « Considérations et limitations » et « Résoudre les problèmes de partage » ici.

  4. Comment administrer Power BI dans mon organisation ?
  5. J'ai besoin d’aide pour m'inscrire à Power BI

    Si vous recevez un message d’erreur lors de l’inscription à Power BI, consultez ces erreurs courantes et solutions de contournement.

Options de support

Les problèmes persistent ?

Les utilisateurs de la version Pro bénéficient d’un support gratuit. Remplissez un ticket de support. Nous reviendrons vers vous rapidement. Utilisez la version Pro pour bénéficier d’un support gratuit

Créer un ticket de support

Si vous êtes administrateur de votre client Power BI, vous pouvez aussi ouvrir un ticket de support dans le portail d’administration.

Clouds nationaux

Si vous êtes client d’un cloud national, consultez les options auxquelles vous avez accès sur nos pages consacrées aux clouds nationaux ou trouvez des réponses et conseils auprès de la communauté Power BI.

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