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Interruption/dégradation du service

Aucun problème connu : Power BI fonctionne correctement

Prise en charge

Power BI customers white listing certificate authorities for their applications may experience issues with the Power BI gateway and OData data sources with the message, "The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel" due to recent changes in Azure TLS. As a workaround for the gateway issues, customers can refer to the online documentation to download new root certificates and add them to System/Computer Trusted Root Certificate Authorities store on the gateway machines. Engineers are investigating the issue and an update will be provided soon.
Power BI customers using Google BigQuery as a data source may see refreshes not complete successfully with the message "ODBC: ERROR [HY000] [Microsoft][BigQuery] (100) Error interacting with REST API". Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 10/31/2020.
Power BI customers attempting to author content with QuickBooks Online using the Power BI Desktop client may encounter an error window saying "Script Error". The Power BI team is working with the Intuit team on a short term mitigation and an ETA will be provided soon. A long term solution for this issue is expected to be deployed by end-of-month March 2021.
Remarque : pour l’état du service Power BI Embedded, cliquez ici.

Principaux problèmes et questions

  1. Que se passe-t-il si mes données ne sont pas à jour ?

    Si vos tableaux de bord ou rapports n’affichent pas vos données les plus récentes, voici quelques points à vérifier.

    • Assurez-vous d’avoir configuré l’actualisation.
      Suivez ces instructions pour configurer une actualisation planifiée ou lancer une actualisation ponctuelle immédiate.

    • Vos données sont-elles stockées dans OneDrive ?
      Power BI consulte OneDrive une fois par heure pour vérifier si vos données ont changé. Si vous avez besoin des données plus tôt, vous pouvez cliquer sur « Actualiser maintenant », mais seulement une fois toutes les cinq minutes. En savoir plus actualisation des données dans OneDrive.

    • Vos vignettes sont-elles obsolètes ?
      Les vignettes pour les sources de données de requête directe sont actualisées toutes les dix minutes.

    • Résolution des problèmes liés à l’actualisation des données.
      Les problèmes courants rencontrés lors de l’actualisation des données sont répertoriés ici.

  2. J’éprouve des difficultés à me connecter à mes données.
  3. Je rencontre des problèmes lors du partage d’un rapport ou tableau de bord Power BI.
    • Collaboration avec d’autres utilisateurs dans Power BI.
      Partage de tableaux de bord et rapports.

    • Résolution des problèmes de contenu partagé.
      Consultez les sections « Considérations et limitations » et « Résoudre les problèmes de partage » ici.

  4. Comment administrer Power BI dans mon organisation ?
  5. J'ai besoin d’aide pour m'inscrire à Power BI

    Si vous recevez un message d’erreur lors de l’inscription à Power BI, consultez ces erreurs courantes et solutions de contournement.

Options de support

Les problèmes persistent ?

Les utilisateurs de la version Pro bénéficient d’un support gratuit. Remplissez un ticket de support. Nous reviendrons vers vous rapidement. Utilisez la version Pro pour bénéficier d’un support gratuit

Créer un ticket de support

Si vous êtes administrateur de votre client Power BI, vous pouvez aussi ouvrir un ticket de support dans le portail d’administration.

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Si vous êtes client d’un cloud national, consultez les options auxquelles vous avez accès sur nos pages consacrées aux clouds nationaux ou trouvez des réponses et conseils auprès de la communauté Power BI.

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