Support technique

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Service Outage/Degradation
No known issues: Power Bi Is running smoothly

Awareness
Some users may not be able to pin visuals from reports that were authored using the Power BI Desktop October or November updates. As a workaround, users can save their report before pinning the visuals. Engineers are actively working on a fix. Next Update @11/20/2017 18:30 PST

For Power BI Embedded service status, click here.

Principaux problèmes et questions

  1. Que se passe-t-il si mes données ne sont pas à jour ?

    Si vos tableaux de bord ou rapports n’affichent pas vos données les plus récentes, voici quelques points à vérifier.

    • Assurez-vous d’avoir configuré l’actualisation.
      Suivez ces instructions pour configurer l’actualisation planifiée ou démarrer une actualisation ponctuelle immédiate.

    • Vos données sont-elles stockées dans OneDrive ?
      Power BI consulte OneDrive une fois par heure pour vérifier si vos données ont changé. Si vous avez besoin des données plus tôt, vous pouvez cliquer sur « Actualiser maintenant », mais seulement une fois toutes les cinq minutes. En savoir plus sur l’actualisation des données dans OneDrive.

    • Vos vignettes sont-elles obsolètes ?
      Les vignettes pour les sources de données de requête directe sont actualisées toutes les dix minutes.

  2. Le connecteur AS ne s’installe pas ou je ne parviens pas à me connecter aux données.
  3. J’obtiens une erreur lors de l’actualisation des données avec Power BI Personal Gateway.

    Pour plus d’informations, consultez notre Guide de dépannage de Personal Gateway.

  4. J’ai besoin d’aide pour m’inscrire à Power BI.

    Si vous obtenez un message d’erreur lors de l’inscription à Power BI, consultez ces erreurs courantes et solutions de contournement.

Options de support

Les problèmes persistent ?

Les utilisateurs de la version Pro bénéficient d’un support gratuit. Remplissez un ticket de support. Nous reviendrons vers vous rapidement.

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Si vous êtes client d’un cloud national, consultez les options auxquelles vous avez accès sur nos pages consacrées aux clouds nationaux ou recherchez des réponses et conseils auprès de la communauté Power BI.

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