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Service Outage/Degradation

No known issues: Power BI is running smoothly

Awareness

Customers may have issues with the Dashboard/Reports Usage Metrics updating correctly. Engineers are investigating the issue. Next update @ 10/15/18 at 5pm PDT.

Users trying to access shared reports that they have access to may intermittently get the "Request Access" page instead. As a workaround, users can refresh the page which should display the report. Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 10/19. Next update @ 10/19/18 at 6:00 PM PDT.

Some customers using the Premium Capacity Metrics App may see a duplicate version of the App tile in their Workspace after upgrading to a newer version. As a workaround, users can hold down CTRL on their keyboard and push F5 which should remove the duplicate tiles. Engineers are investigating the issue and will provide more updates soon. Next update @ 10/15/18 at 5pm PDT.

For Power BI Embedded service status, click here.

Principaux problèmes et questions

  1. Que se passe-t-il si mes données ne sont pas à jour ?

    Si vos tableaux de bord ou rapports n’affichent pas vos données les plus récentes, voici quelques points à vérifier.

    • Assurez-vous d’avoir configuré l’actualisation.
      Suivez ces instructions pour configurer une actualisation planifiée ou lancer une actualisation ponctuelle immédiate.

    • Vos données sont-elles stockées dans OneDrive ?
      Power BI consulte OneDrive une fois par heure pour vérifier si vos données ont changé. Si vous avez besoin des données plus tôt, vous pouvez cliquer sur « Actualiser maintenant », mais seulement une fois toutes les cinq minutes. En savoir plus l’actualisation des données dans OneDrive.

    • Vos vignettes sont-elles obsolètes ?
      Les vignettes pour les sources de données de requête directe sont actualisées toutes les dix minutes.

    • Résolution des problèmes liés à l’actualisation des données.
      Les problèmes courants rencontrés lors de l’actualisation des données sont répertoriés ici

  2. J’éprouve des difficultés à me connecter à mes données.
    • Sources de données
      Plus d’informations sur la création dans Power BI Desktop.

    • Passerelle de données locale
      Découvrez la passerelle de données et consultez les étapes de résolution courantes.

  3. Je rencontre des problèmes lors du partage d’un rapport ou tableau de bord Power BI.
    • Collaboration avec d’autres utilisateurs dans Power BI.
      Partage de tableaux de bord et rapports.

    • Résolution des problèmes de contenu partagé.
      Consultez les sections « Considérations et limitations » et « Résoudre les problèmes de partage » ici.

  4. Comment administrer Power BI dans mon organisation ?
  5. J’ai besoin d’aide pour m’inscrire à Power BI

    Si vous recevez un message d’erreur lors de l’inscription à Power BI, consultez ces erreurs courantes et solutions de contournement.

Options de support

Les problèmes persistent ?

Les utilisateurs de la version Pro bénéficient d’un support gratuit. Remplissez un ticket de support. Nous reviendrons vers vous rapidement.

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Si vous êtes client d’un cloud national, consultez les options auxquelles vous avez accès sur nos pages consacrées aux clouds nationaux ou trouvez des réponses et conseils auprès de la communauté Power BI.

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