Support

État du service par région

America
Asia Pacific
Europe
  • Bon
  • Informations
  • Dégradé
  • Interruption

Interruption/dégradation du service

Aucun problème connu : Power BI fonctionne correctement

Prise en charge

Power BI Customers viewing Usage Metrics for reports located in classic Workspaces may see data not reflecting the latest usage. This issue is isolated to the following clusters: North Central US, US East 2, Australia Southeast and West US. As a workaround customers can upgrade their Workspace to Modern Workspace and access the new version of Usage metrics reports. Engineers have identified the root cause and mitigation efforts are expected to complete by EOD 08/23/2020.
Power BI customers subscribed for email updates may receive duplicate emails. Engineers have identified the root cause and a fix is expected to be deployed by end-of-day 08/14/2020.
Remarque : pour l’état du service Power BI Embedded, cliquez ici.

Principaux problèmes et questions

  1. Que se passe-t-il si mes données ne sont pas à jour ?

    Si vos tableaux de bord ou rapports n’affichent pas vos données les plus récentes, voici quelques points à vérifier.

    • Assurez-vous d’avoir configuré l’actualisation.
      Suivez ces instructions pour configurer une actualisation planifiée ou lancer une actualisation ponctuelle immédiate.

    • Vos données sont-elles stockées dans OneDrive ?
      Power BI consulte OneDrive une fois par heure pour vérifier si vos données ont changé. Si vous avez besoin des données plus tôt, vous pouvez cliquer sur « Actualiser maintenant », mais seulement une fois toutes les cinq minutes. En savoir plus actualisation des données dans OneDrive.

    • Vos vignettes sont-elles obsolètes ?
      Les vignettes pour les sources de données de requête directe sont actualisées toutes les dix minutes.

    • Résolution des problèmes liés à l’actualisation des données.
      Les problèmes courants rencontrés lors de l’actualisation des données sont répertoriés ici.

  2. J’éprouve des difficultés à me connecter à mes données.
  3. Je rencontre des problèmes lors du partage d’un rapport ou tableau de bord Power BI.

    • Collaboration avec d’autres utilisateurs dans Power BI.
      Partage de tableaux de bord et rapports.

    • Résolution des problèmes de contenu partagé.
      Consultez les sections « Considérations et limitations » et « Résoudre les problèmes de partage » ici.

  4. Comment administrer Power BI dans mon organisation ?

    En savoir plus sur rôle d’administrateur Power BI la façon d'administrer Power BI dans votre organisation.

  5. J'ai besoin d’aide pour m'inscrire à Power BI

    Si vous recevez un message d’erreur lors de l’inscription à Power BI, consultez ces erreurs courantes et solutions de contournement.

Options de support

Formation guidée Suivez nos cours constitués de vidéos et d’articles qui vous décrivent comment accomplir des tâches courantes.
Exemples Consultez des exemples de tableaux de bord, de rapports et de fichiers de bureau. Découvrez la manière dont nos partenaires utilisent Power BI.
Documentation Découvrez des articles détaillés sur les outils et les fonctionnalités de Power BI, de la prise en main aux techniques avancées.
Interroger la communauté Visitez la communauté Power BI pour obtenir des réponses et des conseils directement auprès d’autres utilisateurs de Power BI.
Soumettre une idée Vous avez une idée pour améliorer Power BI ? Nous aimerions avoir des commentaires de votre part.
Signaler un problème Vous avez trouvé un bogue ? Donnez-nous autant de détails que possible, afin que nous puissions corriger ce problème dans les prochaines mises à jour de Power BI.

Les problèmes persistent ?

Les utilisateurs de la version Pro bénéficient d’un support gratuit. Remplissez un ticket de support. Nous reviendrons vers vous rapidement. Utilisez la version Pro pour bénéficier d’un support gratuit

Créer un ticket de support

Si vous êtes administrateur de votre client Power BI, vous pouvez aussi ouvrir un ticket de support dans le portail d’administration.

Clouds nationaux

Si vous êtes client d’un cloud national, consultez les options auxquelles vous avez accès sur nos pages consacrées aux clouds nationaux ou trouvez des réponses et conseils auprès de la communauté Power BI.

Accéder au support

C’est gratuit !

Inscrivez-vous gratuitement ou devenez un utilisateur Pro pour obtenir encore plus d’espace de stockage et d’outils décisionnels.

Prêt à vous lancer ?

Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour essayer les nouvelles fonctionnalités de Power BI et en savoir plus sur notre suite d’applications performantes.

En cliquant sur Essayer gratuitement, vous acceptez les Conditions d’utilisation de Power BI