Support
État du service par région
- Bon
- Informations
- Dégradé
- Interruption
Interruption/dégradation du service
Prise en charge
1. Upgrade using the "Upgrade now" link in the banner.
2. Open the report settings pane for any report within the workspace, close the pane, then try to upgrade from the workspace settings pane again.
3. Ask a tenant or Power BI admin to upgrade the workspace from the workspaces page in the admin portal.
Engineers have identified the root cause and a fix is expected to be deployed by end-of-day 02/07/2021.
Principaux problèmes et questions
- Que se passe-t-il si mes données ne sont pas à jour ?
Si vos tableaux de bord ou rapports n’affichent pas vos données les plus récentes, voici quelques points à vérifier.
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Assurez-vous d’avoir configuré l’actualisation.
Suivez ces instructions pour configurer une actualisation planifiée ou lancer une actualisation ponctuelle immédiate. -
Vos données sont-elles stockées dans OneDrive ?
Power BI consulte OneDrive une fois par heure pour vérifier si vos données ont changé. Si vous avez besoin des données plus tôt, vous pouvez cliquer sur « Actualiser maintenant », mais seulement une fois toutes les cinq minutes. En savoir plus actualisation des données dans OneDrive. -
Vos vignettes sont-elles obsolètes ?
Les vignettes pour les sources de données de requête directe sont actualisées toutes les dix minutes. -
Résolution des problèmes liés à l’actualisation des données.
Les problèmes courants rencontrés lors de l’actualisation des données sont répertoriés ici.
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- J’éprouve des difficultés à me connecter à mes données.
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Sources de données
Plus d’informations sur la création sources de données dans Power BI Desktop. -
Passerelle de données locale
En savoir plus passerelle de données et les étapes courantes de résolution des problèmes.
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- Je rencontre des problèmes pour partager un rapport ou un tableau de bord Power BI.
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Collaboration avec d’autres utilisateurs dans Power BI.
Partage de tableaux de bord et rapports. -
Résolution des problèmes de contenu partagé.
Consultez les sections « Considérations et limitations » et « Résoudre les problèmes de partage » ici.
-
- Comment administrer Power BI dans mon organisation ?
En savoir plus sur rôle d’administrateur Power BI la façon d'administrer Power BI dans votre organisation.
- J'ai besoin d’aide pour m'inscrire à Power BI.
Si vous recevez un message d’erreur lors de l’inscription à Power BI, consultez ces erreurs courantes et solutions de contournement.
Options de support
Les problèmes persistent ?
Les utilisateurs de la version Pro bénéficient d’un support gratuit. Remplissez un ticket de support. Nous reviendrons vers vous rapidement. Utilisez la version Pro pour bénéficier d’un support gratuit
Si vous êtes administrateur de votre client Power BI, vous pouvez aussi ouvrir un ticket de support dans le portail d’administration.
Clouds nationaux
Si vous êtes client d’un cloud national, consultez les options auxquelles vous avez accès sur nos pages consacrées aux clouds nationaux, ou trouvez des réponses et conseils auprès de la communauté Power BI.
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