אדם המשתמש ב- Tablet, ככל הנראה משתמש במדריך למתחילים לניתוח דיגיטלי

מדריך למתחילים לניתוח דיגיטלי

הבנת המרכיבים של ניתוח דיגיטלי חשובה כדי ללמוד כיצד תוצאות אלו יכולות לעזור לעצב את ההחלטות העסקיות העתידיות שלך.

צוותי השיווק והנתונים שלך, בפרט מנהל הניתוח הראשי שלך, יזדקקו לכלי העוקב אחר ביצועי המכירות שלך, קמפיינים שיווקיים ומעורבות משתמשים בכל הערוצים ובמקביל ליכולת לספק תובנות לתכנון עתידי.‬

‏‫על-ידי הכרה במה שהוא יכול לעשות וכיצד הוא מסייע למקבלי החלטות לטווח ארוך וקצר, מדריך זה לניתוח דיגיטלי שופך אור על מסעו של המשתמש, השפעותיו וכיצד ניתן ליצור אסטרטגיה שיווקית מוצלחת, מונחית-נתונים.‬ באמצעות הטמעת ניתוח דיגיטלי באסטרטגיה העסקית שלך, תוכל להגדיל את השימושיות, למטב את חוויות המשתמש ולהגדיל את מספר ההמרות.‬


מהו ניתוח דיגיטלי?

‏‫ניתוח דיגיטלי הוא התהליך של ניתוח נתונים כמותיים ואיכותיים דיגיטליים ממקורות כמו אתרי אינטרנט, אפליקציות למכשירים ניידים וערוצי מדיה חברתית כדי לספק תמונה ברורה יותר של אילו משתמשים מחפשים פריטים, כיצד הם מחפשים פריטים וכיצד לשפר את חוויית הלקוח והאסטרטגיות שלך.‬ ניתוחים חוצי ערוצים אלה, שנגזרים ממקורות מרובים, עוזרים לספק תובנות לגבי מסע הלקוח הטוב ביותר כדי להשלים המרה.‬

ניתוח דיגיטלי, הכולל ניתוח אתרי אינטרנט, הוא חלק מ- ניתוח התנהגותי הרחב יותר המספק תובנות המבוססות על כל האינטראקציות של לקוחות עם העסק שלך.


הבנת חמשת היתרונות המובילים

מעקב אחר הניתוח הדיגיטלי שלך מספק יתרונות רבים באופן כללי:

  1. נתונים ברמה גבוהה המספקים תובנות לגבי השגת משתמשים חדשים, כמו גם הבנת צרכיהם, עבור חוויית משתמש ממוקדת המתפתחת לקשרי גומלין ארוכי טווח/מבקרים חוזרים.
  2. סיוע בשיפור פרודוקטיביות הפעולות, כמו גם מיטוב התהליכים הארגוניים המותאמים לצרכי העסק שלך ולדרישות המשתמש.
  3. זיהוי מגמות המניעות את מפת הדרכים השיווקית האסטרטגית שלך עבור דברים כמו שירותים חדשים, תכונות ומוצרים.
  4. הזדמנויות לחוויית משתמש מותאמת אישית באמצעות תובנות בסביבה מרובת ערוצים.
  5. הפחתת הונאות כדי להבטיח תגובות בזמן לתהליכי זיהוי איומים בזמן אמת, התראות אוטומטיות ודיווח יעיל על הונאות ומאמצי ניהול סיכונים

ניתוח דיגיטלי מעניק לצוות שלך את ההזדמנות לשפר את האסטרטגיה הדיגיטלית שלו עם תובנות ישימות, ומעניקות למשתמשים שלך חוויה מותאמת אישית ויעילה בכל פעם.


סוגי ניתוח דיגיטלי

מכיוון שכלי ניתוח דיגיטלי מסוגל להציג את כל החוויה המקוונת שלך, תוכל לקבל תמונה גדולה יותר של הקהל שלך, גישה לדיווח עבור כל אחד מהערוצים שלך כדי לראות היכן נמצאים המשתמשים, למה הם מגיבים בפלטפורמות שונות וכיצד עליך למקד את אסטרטגיות השיווק שלך עבור החזר מרבי על הזמן והמשאבים. למרות שקיימות קטגוריות משנה רבות של ניתוחים דיגיטליים, החל ממדיה חברתית וכלה ב- CRM וחיוב, חלק מההיבטים של העסק שלך שתוכל לנתח עשויים לכלול:

  • משתמשים. בדוק את מספר המבקרים באתר האינטרנט, התנהגות המשתמשים, שיעור ההחזרה, ההמרות ומסעות הלקוחות.
  • אתרי אינטרנט. הצג את מדד הנראות של האתר שלך, מיטוב מנועי החיפוש (SEO) בדף וניתוח וניטור קישורים המפנים לאתר שלך.
  • קניות ומסחר אלקטרוני. עקוב אחר מעקב המרות, קמפיינים בדוא"ל וקמפיינים של מכירה צולבת.
  • פרסום ושיווק. צפה במעקב אחר קמפיינים, כמו גם במעקב אחר קישורי שותפים בכל מאמצי השיווק של כל הערוצים.

ניתוח דיגיטלי לעומת שיווק דיגיטלי

אולי נראה שקבלת כל נקודות הנתונים הזמינות עבורך היא דבר טוב, אבל זה יכול להיות מרתיע עבור טיפול של צוות רזה. עליך להיות מסוגל לנתח את ערכות המשנה הנכונות של הנתונים, מכיוון שהן מספקות בהירות לגבי מה שהצוות שלך יצטרך לשפר באמצעות התוצאות שאסף, כדי להתכונן לאסטרטגיה השיווקית שיהיה עליך ליישם. זה קורה בדרך כלל משלוש סיבות:

  1. ניסיון לפשט ניתוח חשוב באמצעות התמקדות בנקודות נתונים ספציפיות.
  2. אי התאמת יעדים עסקיים לנתונים הסטטיסטיים הזמינים, ולפיכך, אי חיבור היעדים שלך למדידות כדי שהעסק שלך לא יגיע להפעלה מוצלחת.
  3. אי הבנה כיצד הנתונים שלך נמדדים ומחושבים.

‏‫ניתוח דיגיטלי לוקח את הנתונים שאספת, מזהה את אמות המידה הבסיסיות ומנתח מידע זה כדי לעזור לך להבין את הרצונות והצרכים של הלקוח.‬ שיווק דיגיטלי מאפשר לך לבנות תוכן ואסטרטגיות שיווקיות המתמקדות במשתמשים עם מחקר שוק ובינה, תוך התאמת מאמצי השיווק שלך כדי לוודא הצלחה. האחד לא יכול להתקיים בלי השני – לאחר שימוש בכלי הניתוח הדיגיטלי שלך כדי להפוך נתונים אלה לתובנות ישימות, שיווק דיגיטלי יעזור לעצב את אסטרטגיות השיווק הדרושות לך לביצוע המרות מוצלחות.‬

למד כיצד למטב את חווית המשתמש שלך

Dynamics 365 Customer Insights היא פלטפורמת נתוני לקוח (CDP) בזמן אמת הכוללת גם ניתוח דיגיטלי חזק ומובנה. המשמעות היא שאתה באמת זוכה לתצוגה של 360 מעלות של הלקוח שלך שעוזרת לך להבין טוב יותר את הלקוחות שלך כדי לשפר את חוויית הלקוח, ליצור קשר עם קהלים חדשים ואפילו לעזור להמיר מבקרים פוטנציאליים ללקוחות לכל החיים.