Telekommunikáció

Bemutatjuk, hogy egy mobilszolgáltatást nyújtó telekommunikációs vállalat hogyan adhat az ügyfelek lemorzsolódáshoz hozzájáruló tényezők elemzésére alkalmas eszközöket a részvényesek kezébe a Cortana Intelligence Suite és a Power BI felhasználásával.

Mobilszolgáltatók

Egy üzletnek hatékony stratégiával kell kezelnie az ügyfelek lemorzsolódását. A lemorzsolódás körébe tartoznak a szolgáltatást lemondó, szolgáltatót váltó és az alacsonyabb díjcsomagra vagy rövidebb hűségidőre áttérő ügyfelek.

Ez a példa azt mutatja be, hogy hogyan használhatja fel egy vállalat az Azure-t a közeli jövőben várhatóan lemorzsolódó ügyfelek korai azonosítására, hogy a szolgáltatás fejlesztésével és egyéni kampányokkal megtarthassa ezeket az ügyfeleket. A mobilszolgáltatók piacán rendkívül kiélezett verseny folyik. A számlás előfizetők lemorzsolódása sok szolgáltatónak okoz bevételkiesést. Az ügyfelek tömeges lemorzsolódásának pontos megelőző felismerése tehát óriási előnyt jelenthet. A mobiltelefon-előfizetők lemorzsolódásához hozzájáruló tényezők többek között: gyakori szolgáltatáskimaradás, rossz tapasztalat az online vagy a személyes ügyfélszolgálatnál, más szolgáltatók ajánlatai (jobb családi csomag, adatcsomag stb.).

Egy mobilszolgáltató csak az ügyfélkör teljeskörű átlátásával képes a verseny élvonalában maradni.

Egyéni BI-megoldásra van szüksége a szervezetének?

A partneri megoldások bemutatásában megtekintheti, hogyan oldhatók meg problémák és javítható a hatékonyság a Power BI-jal.