Una persona che usa un tablet e presumibilmente legge una guida per principianti all'analisi digitale

Guida per principianti all'analisi digitale

Comprendere gli elementi dell'analisi digitale è importante per imparare come i risultati possono aiutare a modellare le tue future decisioni aziendali.

I tuoi team di marketing e dati e in particolare il Chief Analytics Officer, hanno bisogno di uno strumento che tenga traccia delle prestazioni delle vendite, delle campagne di marketing e dell'engagement degli utenti su tutti i canali, pur avendo la capacità di fornire informazioni dettagliate per la pianificazione futura.

Descrivendo cosa può fare e come aiuta i decisori sia a lungo che a breve termine, questa guida all'analisi digitale fa luce sul percorso dell'utente, sul suo impatto e su come creare una strategia di marketing efficace basata sui dati. Tramite l'implementazione dell'analisi digitale nella tua strategia aziendale, aumenti l'usabilità, ottimizzi le esperienze utente e massimizzi le conversioni.


Che cos'è l'analisi digitale?

L'analisi digitale è il processo di analisi dei dati digitali quantitativi e qualitativi da origini come siti Web, app per dispositivi mobili e canali di social media per fornire un quadro più chiaro di quali articoli cercano gli utenti e di come lo fanno, nonché di come migliorare l'esperienza e le strategie del cliente. Basate su più origini, queste analisi multicanale aiutano a fornire informazioni dettagliate sul miglior percorso del cliente per completare una conversione.

L'analisi digitale, che include l'analisi del sito Web, fa parte della più ampia analisi comportamentale che fornisce informazioni dettagliate basate su tutte le interazioni dei clienti con la tua azienda.


Informazioni sui cinque principali vantaggi

La traccia dell'analisi digitale offre molti vantaggi in generale:

  1. Dati di alto livello che forniscono informazioni dettagliate sull'acquisizione di nuovi utenti, oltre a comprenderne le esigenze, per un'esperienza utente mirata che si sviluppa in relazioni durature e visitatori affezionati.
  2. Miglioramento della produttività delle operazioni, oltre all'ottimizzazione dei processi organizzativi su misura per le esigenze aziendali e le richieste degli utenti.
  3. Individuazione delle tendenze che guidano la tua roadmap di marketing strategica per nuovi servizi, funzionalità e prodotti.
  4. Opportunità per un'esperienza utente personalizzata attraverso informazioni dettagliate in un ambiente multicanale.
  5. Mitigazione delle frodi per garantire risposte tempestive per i processi di rilevamento delle minacce in tempo reale, avvisi automatici, report sulle frodi e gestione dei rischi efficienti.

L'analisi digitale consente al team di migliorare la propria strategia digitale con informazioni dettagliate di utilità pratica in modo da offrire sempre ai tuoi utenti un'esperienza fluida e personalizzata.


Tipi di analisi digitale

Poiché lo strumento di analisi digitale è in grado di mostrare l'intera esperienza online, puoi ottenere un quadro più ampio dei destinatari, accedendo ai report per ciascuno dei tuoi canali per vedere dove si trovano gli utenti, a cosa rispondono nelle varie piattaforme e come concentrare le tue strategie di marketing per il massimo rendimento di tempo e risorse. Sebbene ci siano molte sottocategorie di analisi digitale che vanno dai social media a CRM e alla fatturazione, alcuni degli aspetti dell'attività che puoi analizzare sono:

  • Utenti. Controlla il numero di visitatori del sito Web, il comportamento degli utenti, la percentuale di mancati recapiti, le conversioni e i percorsi del cliente.
  • Siti Web. Visualizza l'indice di visibilità del tuo sito, l'ottimizzazione motore di ricerca (SEO) sulla pagina e l'analisi e il monitoraggio dei backlink.
  • Acquisti ed e-commerce. Segui la traccia delle conversioni, delle campagne e-mail e delle campagne cross-selling.
  • Pubblicità e marketing. Visualizza la traccia della campagna e dei collegamenti di affiliazione attraverso le iniziative di marketing multicanale.

Analisi digitale e marketing digitale

Potrebbe sembrare che avere tutti i punti dati a disposizione sia una buona cosa, ma possono essere complicati da gestire in un team snello. Devi essere in grado di analizzare i giusti subset di dati per offrire chiarezza su ciò che il tuo team deve migliorare attraverso i risultati che ha raccolto, per prepararsi alla strategia di marketing da implementare. Questo di solito accade in tre situazioni:

  1. Tentativo di semplificazione delle analisi importanti avvalendosi di punti dati specifici.
  2. Quando non si raggiungono gli obiettivi aziendali con le statistiche disponibili e quindi non si collegano gli obiettivi alle misure e pertanto l'azienda non raggiunge l'intento.
  3. Quando non si capisce come vengono misurati e calcolati i dati.

L'analisi digitale elabora i dati che hai raccolto, identifica i benchmark di base e analizza le informazioni per aiutarti a comprendere i desideri e le esigenze dei clienti. Il marketing digitale ti consente di creare contenuti e strategie di marketing che si rivolgono agli utenti grazie a ricerche di mercato e intelligence, adattando i tuoi impegni di marketing per garantirne il successo. L'uno non può esistere senza l'altro: dopo aver usato il tuo strumento di analisi digitale per trasformare i dati in informazioni dettagliate di utilità pratica, il marketing digitale ti aiuta a definire le strategie di marketing necessarie per effettuare conversioni di successo.

Scopri come ottimizzare la tua esperienza utente

Dynamics 365 Customer Insights è una piattaforma per i dati dei clienti (CDP) in tempo reale che include analisi digitali efficaci e integrate. Ti consente pertanto di ottenere veramente una visione a 360° dei clienti per aiutarti a capirli al meglio e ottimizzare l'esperienza del cliente, coinvolgere nuovi destinatari e persino convertire i potenziali visitatori in clienti a vita.