ServiceNow offre più prodotti e soluzioni per la gestione commerciale, operativa e IT che consentono di migliorare il business. Questo pacchetto di contenuto include vari report e approfondimenti sugli eventi aperti, risolti di recente e chiusi di recente.

Connettersi al pacchetto di contenuto Power BI per ServiceNow Incidents.

Come connettersi

  1. Selezionare Recupera dati nella parte inferiore del riquadro di spostamento sinistro.

  2. Nella casella Servizi selezionare Recupera.

  3. Selezionare ServiceNow Incidents > Scarica.

  4. Specificare l'URL dell'istanza di ServiceNow e l'intervallo di giorni/record da includere. Tenere presente che l'importazione si interrompe quando viene raggiunto un limite.

  5. Quando richiesto, immettere le credenziali Basic per ServiceNow. Si noti che l'accesso Single Sign-On non è attualmente supportato. Più avanti sono fornite informazioni più dettagliate sui requisiti di sistema.

  6. Al termine del flusso di accesso, verrà avviato il processo di importazione. Al termine nel riquadro di spostamento verranno visualizzati un nuovo dashboard, un nuovo report e un nuovo set di dati. Selezionare il dashboard per visualizzare i dati importati.

Altre operazioni

Requisiti di sistema

Per connettersi è necessario:
- Un account che abbia accesso a yourorganization.service-now.com con l'autenticazione di base (l'accesso Single Sign-On non è supportato in questa versione)
- Un account con il ruolo rest_service e l'accesso in lettura alla tabella degli eventi

Risoluzione dei problemi

Se si verifica un errore relativo alle credenziali durante il caricamento, esaminare i requisiti di accesso riportati sopra. Se si hanno le autorizzazioni appropriate ma i problemi persistono, rivolgersi all'amministratore di ServiceNow per ottenere le autorizzazioni aggiuntive che potrebbero essere necessarie per l'istanza personalizzata.

Se il caricamento richiede molto tempo, verificare il numero di eventi e il numero di giorni specificati durante la connessione e provare a ridurli.

Vedere anche

Introduzione a Power BI

Power BI - Concetti di base