サポート

リージョンごとのサービスの状態

America
Asia Pacific
Europe

サービスの停止/低下

PLANNED MAINTENANCE

Clusters:
SOUTH-CENTRAL-US
US-NORTH-CENTRAL

Starting December 14, 2019 03:00 UTC.
Ending December 14, 2019 06:00 UTC.

Power BI service may be unavailable for a short period of time (10 to 30 Minutes) as part of planned maintenance, During this time users located near to the listed clusters or with tenants located in this clusters may experience issues accessing Power BI service and background operations may not complete successfully. After the maintenance window is complete, to refresh cached DNS values, all users should restart open browser windows, Power BI Mobile app users will need to verify they are using the most recent app, sign out and sign back in to the app. Once maintenance is complete and required actions are taken we expect the service to operate normally.

認識

Power BI users exporting reports with Custom visuals to PDF or PPT may see some custom visuals missing. As a workaround for Export to PDF, users can Export to PDF through Power BI Desktop application. Engineers are investigating the issue and will provide an update soon.
Power BI Users may experience issues installing Content Packs which require parameters/connection details during installation. Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 12/17/2019.
Power BI users connecting to a Google Analytics data source may experience issues while authenticating. As a workaround, customers can republish the dataset from the Power BI Desktop app. Engineers are working with Google to mitigate the issue and a fix will be provided by end of week 12/20/2019.
Power BI users with older browser versions may encounter issues signing in to the service, please make sure you are using the latest version. Power BI supported list of browsers is documented at https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/power-bi-browsers.
Power BI users who installed the August or later versions of Power BI Desktop may encounter issues signing in to the Power BI service through the desktop application. As a workaround users can follow the steps in this guide " https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/desktop-get-the-desktop#installing-power-bi-desktop-on-remote-machines " to extract the MSI from the downloadable package, uninstall existing package and re-install using the MSI executable. Power BI Engineers are working on a fix and it will be packaged with February 2020(SU02) release of Power BI desktop.
Power BI users in North Europe may experience intermittent scheduled refresh issues resulting in an "established connection failed because connected host has failed to respond" error. As an immediate workaround, customers can perform a manual refresh or retry. Engineers have found the root cause of the issue and are applying mitigations to minimize the impact. The long term fix has been identified, however, due to the end of year deployment schedule, the deployment of the fix will take place in January.
注:Power BI Embedded サービスの状態については、ここをクリックしてください。

問い合わせの多い問題や質問

  1. データが最新の状態ではない場合

    ダッシュボードやレポートで最新のデータが表示されない場合は、次に挙げる点を確認します。

    • 最新の情報に更新するよう設定したことを確認します。
      次の手順を実行して、スケジュールされた更新を設定するか、1 回限りの [今すぐ更新] を開始します。

    • OneDrive にデータが保存されていますか?
      Power BI は、1 時間に 1 回、OneDrive のデータの変更をチェックします。データがより早く必要な場合は、[今すぐ更新] をクリックできますが、更新は 5 分ごとです。OneDrive 内のデータの更新の詳しい情報を表示します。

    • タイルが最新ではありませんか?
      直接クエリのデータ ソースのタイルは、10 分に 1 回更新されます。

    • データ更新をトラブルシューティングしています。
      データの更新時に発生する一般的なシナリオはこちらにリストされています。

  2. データへの接続に問題が発生しています。
  3. Power BI ダッシュボードまたはレポートの共有に問題が発生しています。
    • Power BI で他のユーザーとの共同作業。
      ダッシュボードのレポートと共有。

    • 共有コンテンツのトラブルシューティング。
      こちらから「制限事項と考慮事項」および「共有のトラブルシューティング」セクションをご覧ください。

  4. 組織内で Power BI を管理する方法

    Power BI 管理者ロールおよび組織内で Power BI を管理する方法についての詳細をご覧ください。

  5. Power BI のサインアップにヘルプが必要です

    Power BI へのサインアップ時にエラー メッセージが表示される場合は、次の一般的なエラーと回避策を参照してください。

サポート オプション

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