전자 통신

모바일 비즈니스를 운영하는 통신 회사가 어떻게 Cortana Intelligence Suite와 Power BI를 활용하여 비즈니스 이해관계자들에게 권한을 부여하고 고객 이탈의 원인을 분석하는지 알아보십시오.

휴대전화 통신업체

기업들은 고객 이탈을 관리하기 위해 효과적인 전략이 필요합니다. 고객 이탈에는 고객의 서비스 이용 중단, 경쟁업체 서비스로 전환, 보다 낮은 수준의 서비스 환경으로 전환 또는 서비스 이용 감소 등이 있습니다.

이 사용 사례에서 서비스를 개선하고 고객을 유지하는 데 도움이 되는 사용자 지정 지원 캠페인을 마련하기 위해 휴대전화 통신업체가 Azure를 활용하여 가까운 시기에 고객 이탈을 사전에 식별하는 방법에 대해 살펴보겠습니다. 휴대전화 통신 시장은 경쟁이 매우 치열합니다. 많은 휴대전화 통신업체들이 고객 이탈로 인해 후불제 고객으로부터의 수입이 줄어들고 있습니다. 따라서 사전에 그리고 능동적으로 대규모 고객 이탈을 식별하는 능력은 상당한 경쟁 우위가 될 수 있습니다. 휴대전화 고객 이탈의 일부 원인으로는 잦은 서비스 중단 경험, 온라인/소매점에서의 부실한 고객 서비스 환경, 경쟁 통신업체의 제공 혜택(더 좋은 가족 요금제, 데이터 요금) 등이 있습니다.

휴대전화 통신업체는 경쟁에서 앞서 나가기 위해 사용자층을 두루 볼 수 있는 뷰를 구축해야 합니다

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