En person som bruker en nettbrett og antakelig bruker en nybegynnerveiledning for digital analyse

En nybegynnerveiledning til digital analyse

Det er viktig å forstå elementene i digital analyse for å finne ut hvordan disse resultatene er med på å forme fremtidige forretningsbeslutninger.

Markedsførings- og dataavdelingene, spesielt økonomisjefen, trenger et verktøy som sporer resultatene til salg, markedsføringskampanjer og brukerengasjement på tvers av alle kanaler, samtidig som det kan gi innsikt i fremtidig planlegging.

Ved å gjenkjenne hva den kan gjøre og hvordan den hjelper beslutningstakere både på lang og kort sikt, vil denne veiledningen til digital analyse belyse brukerens reise, innvirkningen og hvordan du kan opprette en vellykket, datadrevet markedsføringsstrategi. Gjennom å implementere digital analyse vil du øke anvendeligheten, optimalisere brukeropplevelser og maksimere konverteringer.


Hva er digital analyse?

Digital analyse er prosessen med å analysere digitale kvantitative og kvalitative data fra kilder som nettsteder, mobilapper og sosiale mediekanaler for å gi et klarere bilde av hva og hvordan brukere leter etter varer, og hvordan du kan forbedre kundeopplevelsen og strategiene. Analysene på tvers av kanaler er avledet fra flere kilder og gir innsikt i den beste kundereisen for å fullføre en konvertering.

Digital analyse, som omfatter nettstedsanalyse, er en del av bredere atferdsanalyse som gir innsikt basert på alle kundesamhandlinger med virksomheten din.


Forstå de fem største fordelene

Sporing av den digitale analysen gir mange fordeler generelt:

  1. data på høyt nivå som gir innsikt i anskaffelse av nye brukere, i tillegg til forståelse for behovene deres for en fokusert brukeropplevelse som utvikler seg til langsiktige relasjoner / tilbakevendende besøkende
  2. bidra til å forbedre driftsproduktivitet samt optimalisere organisasjonsprosessene skreddersydd for virksomhetens behov og brukerkrav
  3. gjenkjenne trender som driver det strategiske markedsføringsveikartet for ting som nye tjenester, funksjoner og produkter
  4. salgsmuligheter for en tilpasset brukeropplevelse gjennom innsikt i et miljø med flere kanaler
  5. redusere svindel for å sikre betimelige svar for trusseloppdagelsesprosesser i sanntid, automatiserte varsler og effektive svindelrapporterings- og risikohåndteringstiltak

Digital analyse gir medarbeiderne muligheten til å forbedre den digitale strategien med praktisk innsikt, noe som gir brukerne en effektiv og tilpasset opplevelse hver gang.


Typer digital analyse

Siden et digitalt analyseverktøy kan brukes til å presentere hele nettopplevelsen, kan du få et større bilde av målgruppen, tilgang til rapportering for hver av kanalene for å se hvor brukere er, hva de reagerer på på ulike plattformer og hvordan du bør fokusere markedsføringsstrategien for maksimal avkastning på tid og ressurser. Selv om det er mange underkategorier av digital analyse som går fra sosiale medier til kunderelasjonshåndtering og fakturering, kan noen av aspektene ved virksomheten du kan analysere, omfatte følgende:

  • Brukere. Kontroller antall besøkende på nettstedet, brukeratferd, returfrekvens, konverteringer og kundereiser.
  • Nettsteder. Se nettstedets synlighetsindeks, søkemotoroptimalisering (SEO) på siden og tilbakekoblingsanalyse og overvåking.
  • Kjøp og netthandel. Følg konverteringssporing, e-postkampanjer og kryssalgskampanjer.
  • Reklame og markedsføring. Vis kampanjesporing, i tillegg til å spore tilknyttede koblinger på tvers av markedsføringstiltak for omnikanal.

Digital analyse kontra digital markedsføring

Det kan virke som en god idé å innhente alle datapunktene som er tilgjengelige, men det kan være overveldende for en liten avdeling å håndtere alle punktene. Du må kunne analysere de riktige datadelsettene fordi de gir informasjon om hva avdelingen trenger å forbedre, gjennom resultatene de har samlet inn, for å forberede en markedsføringsstrategi som skal implementeres. Dette skjer vanligvis av tre årsaker:

  1. forsøk på å forenkle viktig analyse ved å fokusere på bestemte datapunkter
  2. manglende samsvar av forretningsmålene med den tilgjengelige statistikken, ikke koble målene til målinger slik at virksomheten ikke kan nå en vellykket kjøring
  3. manglende forståelse av hvordan dataene måles og beregnes

Digital analyse tar dataene du har samlet inn, identifiserer de grunnleggende ytelsestestene og analyserer informasjonen slik at du kan forstå kundenes ønsker og behov. Med digital markedsføring kan du bygge opp strategier for innhold og markedsføring som retter seg mot brukere med markedsundersøkelser og informasjon, og tilpasse markedsføringstiltakene for å sikre suksess. En kan ikke eksistere uten den andre – etter at du har brukt det digitale analyseverktøyet til å gjøre dataene om til praktisk innsikt, bidrar digital markedsføring til å forme markedsføringsstrategiene du trenger for å lykkes med konverteringer.

Finn ut hvordan du optimaliserer brukeropplevelsen

Dynamics 365 Customer Insights er en kundedataplattform i sanntid som også omfatter robust, innebygd digital analyse. Dette betyr at du virkelig får en helhetlig visning av kunden for å hjelpe deg med å forstå kundene bedre for å forbedre kundeopplevelsen, engasjere nye målgrupper og til og med bidra til å konvertere potensielle besøkende til livsvarige kunder.