Ondersteuning

Service Status Per Region
Europe
America
Asia Pacific
  • Good
  • Degraded
  • Outage
  • Information
Service Outage/Degradation
No known issues: Power BI is running smoothly

Awareness
Users may be unable to connect to Dynamics CRM using the OData connector in Power BI Desktop. If this issue is impacting you, you'll see a connector error letting you know the feed's metadata document appears to be invalid. We're collecting additional trace logs and continuing to investigate the appropriate method to fix the impacted users. Next update @07/18/2018 17:00 PDT
Internet Explorer 11 users may experience issues with using line charts or combo/line charts that have the SVG Marker option turned on. The IE fix will be shipped with Windows Update in mid-August. As a workaround, users can temporarily disable line markers or use a different browser. Next Update @7/25/2018 15:00 PDT
Some Premium users may see refresh failing for their datasets and see a generic refresh failure error indicating that a connection could not be made to the data source. We are working on a fix to surface the correct error messages. In the meantime, you can check your data source settings page to see if your credentials or gateway need updating. Next update @07/16/2018 17:30 PDT

For Power BI Embedded service status, click here.
View current and historical service health in the Office 365 admin center. Learn more

Veelgestelde vragen en problemen

  1. Wat moet ik doen als mijn gegevens niet up-to-date zijn?

    Als niet de meest recente gegevens in uw dashboards of rapporten worden getoond, kunt u een aantal zaken controleren.

    • Controleer of u de functie voor vernieuwen hebt ingeschakeld.
      Volg deze instructies om geplande vernieuwing in te stellen of eenmalig Nu vernieuwen uit te voeren.

    • Zijn uw gegevens opgeslagen in OneDrive?
      Power BI controleert één keer per uur of uw gegevens op OneDrive zijn veranderd. Als u de gegevens eerder nodig hebt, kunt u op NU VERNIEUWEN klikken, maar dit kan slechts eenmaal per vijf minuten. Meer informatie over vernieuwen voor gegevens in OneDrive.

    • Zijn uw tegels niet meer actueel?
      Tegels voor DirectQuery-gegevensbronnen worden om de tien minuten vernieuwd.

    • Probleemoplossing voor gegevens vernieuwen.
      Veelvoorkomende scenario's met betrekking tot het vernieuwen van gegevens vindt u hier.

  2. Ik heb problemen bij het verbinding maken met mijn gegevens.
  3. Ik heb problemen bij het delen van een Power BI-dashboard of -rapport.
    • Samenwerken met anderen in Power BI.
      Dashboards en rapporten delen.

    • Probleemoplossing voor gedeelde inhoud.
      Zie de secties 'Beperkingen en overwegingen' en 'Problemen bij delen oplossen'.

  4. Hoe kan ik Power BI in mijn organisatie beheren?
  5. Ik heb hulp nodig voor het registreren bij Power BI

    Als u een foutmelding krijgt wanneer u zich registreert bij Power BI, kunt u deze algemene fouten en tijdelijke oplossingen raadplegen.

Ondersteuningsopties

Nog steeds problemen?

Pro-gebruikers profiteren van gratis ondersteuning. Vul een ondersteuningsticket in; wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Ondersteuningsticket maken

Word Pro-gebruiker en krijg gratis ondersteuning

Nationale clouds

Als u klant bent van een nationale cloud, kunt u uw opties zien op de pagina voor nationale clouds of antwoorden en tips zoeken in de Power BI-community.

Ondersteuning vragen

Het is gratis.

Meld u gratis aan of wordt een gebruiker van de Pro-versie voor nog meer opslag en BI-hulpprogramma's.

Klaar om aan de slag te gaan?

Probeer vandaag nog de nieuwe functies door u aan te melden en ontvang meer informatie over ons krachtige pakket met apps.

Als u klikt op Geheel gratis, gaat u akkoord met de Power BI-servicevoorwaarden