Ondersteuning

Servicestatus per regio

America
Asia Pacific
Europe

Serviceonderbreking/-degradatie

Geen bekende problemen: Power BI werkt correct

Bekend

Power BI customers in North Europe, North Central US, West US, Southeast Asia and West Europe regions restricting inbound connections from Power BI to their data sources using an IP Address may need to add the following additional IP Addresses no later than 01/26/2020 to avoid any connection failures:

North Europe
52.155.235.131
52.142.80.15
52.155.234.27
40.127.210.168
40.127.211.19
40.127.211.48

North Central US
52.252.170.13
52.252.173.81
52.252.172.170
52.252.242.228

West US
13.86.136.5
13.83.57.96
13.83.24.105
13.86.185.1

Southeast Asia
20.184.59.7
20.43.161.225
20.43.162.185

West Europe
52.137.31.103
51.105.195.36
51.105.119.226
51.105.195.88
51.105.128.131
51.136.73.236
51.124.131.156
51.124.4.191

Please note those IPs can change, please read more at Link


Power BI Dataflows users may experience issues saving queries with SAP HANA data source. As a workaround, customers can add parentheses around the function defined inside the query. Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 2/2/2020.
Power BI users who installed the August or later versions of Power BI Desktop may encounter issues signing in to the Power BI service through the desktop application. As a workaround users can follow the steps in this guide to extract the MSI from the downloadable package, uninstall existing package and re-install using the MSI executable. Power BI Engineers are working on a fix and it will be packaged with February 2020(SU02) release of Power BI desktop.
Power BI users with older browser versions may encounter issues signing in to the service, please make sure you are using the latest version. Power BI supported list of browsers is documented at Link. Due to a known incompatibility bug in WebKit Link, Safari users on MacOS 11.4 or iOS12 may experience similar issues. This bug is resolved with MacOS 11.5 and iOS 13.
Opmerking: voor de servicestatus van Power BI Embedded klikt u hier.

Veelgestelde vragen en problemen

  1. Wat moet ik doen als mijn gegevens niet up-to-date zijn?

    Als niet de meest recente gegevens in uw dashboards of rapporten worden getoond, kunt u een aantal zaken controleren.

    • Controleer of u de functie voor vernieuwen hebt ingeschakeld.
      Volg deze instructies om geplande vernieuwing in te stellen of eenmalig Nu vernieuwen uit te voeren.

    • Zijn uw gegevens opgeslagen in OneDrive?
      Power BI controleert één keer per uur of uw gegevens op OneDrive zijn veranderd. Als u de gegevens eerder nodig hebt, kunt u op NU VERNIEUWEN klikken, maar dit kan slechts eenmaal per vijf minuten. Meer informatie over vernieuwen voor gegevens in OneDrive.

    • Zijn uw tegels niet meer actueel?
      Tegels voor DirectQuery-gegevensbronnen worden om de tien minuten vernieuwd.

    • Probleemoplossing voor gegevens vernieuwen.
      Veelvoorkomende scenario's met betrekking tot het vernieuwen van gegevens vindt u hier.

  2. Ik heb problemen bij het verbinding maken met mijn gegevens.
  3. Ik heb problemen bij het delen van een Power BI-dashboard of -rapport.
    • Samenwerken met anderen in Power BI.
      Dashboards en rapporten delen.

    • Probleemoplossing voor gedeelde inhoud.
      Zie de secties 'Beperkingen en overwegingen' en 'Problemen bij delen oplossen'.

  4. Hoe kan ik Power BI in mijn organisatie beheren?
  5. Ik heb hulp nodig voor het registreren bij Power BI

    Als u een foutmelding krijgt wanneer u zich registreert bij Power BI, kunt u deze algemene fouten en tijdelijke oplossingen raadplegen.

Ondersteuningsopties

Nog steeds problemen?

Pro-gebruikers profiteren van gratis ondersteuning. Vul een ondersteuningsticket in; wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Ondersteuningsticket maken

Word Pro-gebruiker en krijg gratis ondersteuning

Nationale clouds

Als u klant bent van een nationale cloud, kunt u uw opties zien op de pagina voor nationale clouds of antwoorden en tips zoeken in de Power BI-community.

Ondersteuning vragen

Het is gratis.

Meld u gratis aan of wordt een gebruiker van de Pro-versie voor nog meer opslag en BI-hulpprogramma's.

Klaar om aan de slag te gaan?

Probeer vandaag nog de nieuwe functies door u aan te melden en ontvang meer informatie over ons krachtige pakket met apps.

Als u klikt op Geheel gratis, gaat u akkoord met de Power BI-servicevoorwaarden