Ondersteuning

Service Status Per Region
  Europe
  America

Asia Pacific
  •  Good
  •  Degraded
  •  Outage
  •  Information
Service Outage/Degradation

No known issues. Power BI is running smoothly.

Awareness

Users trying to access shared reports that they have access to may intermittently get the "Request Access" page instead. As a workaround, users can refresh the page which should display the report. Engineers are working on a fix and we will provide an ETA soon. Next update @ 9/21/18 at 1:00pm PDT

Customers who have Power BI reports that are stored in and refreshed from OneDrive and contain organizational store custom visuals can become corrupted when they refresh. Affected reports will fail to open.

Workarounds:
- Upload the pbix file directly to Power BI (instead of using OneDrive)
- Replace the org store custom visual with one from the custom visual marketplace, or one manually downloaded, and then republish the report
- If the org store visual is not being used on any pages, delete it from the report and republish

Engineers are working on the fix and expect it to be deployed to production by end-of-day 9/28. Next update @ 9/20/18 at 17:00 PDT.

Customers using the Power BI embedded javascript API may receive an error while setting or getting page-level filters or visual-level filters. As a workaround, customers can pass in any filter object in load config. Engineers have developed a fix and are targeting deployment to be completed by end-of-day 9/23. Next update @ 9/21/18 at 6:00PM PDT.

Customers using relative date slicers will have problems when trying to change the time period value (e.g. weeks, months) using their mouse. As a workaround, users can use the keyboard to select the desired time period and press enter. Engineers have developed a fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/23. Next update @ 9/21/18 at 6:00pm PDT

Some Power BI users directly accessing a dashboard in a workspace with read-only permissions are unable to post comments. Engineers have developed the fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/28. Next update @ 9/28/2018 at 6:00pm PDT

Customers, using the IE11 browser, will experience browser crashes when interacting with reports that contain column charts. As a workaround, customers can use a different browser. Engineers have developed the fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/23. Next update @ 9/21/2018 at 6:00pm PDT

For Power BI Embedded service status, click here.

Veelgestelde vragen en problemen

  1. Wat moet ik doen als mijn gegevens niet up-to-date zijn?

    Als niet de meest recente gegevens in uw dashboards of rapporten worden getoond, kunt u een aantal zaken controleren.

    • Controleer of u de functie voor vernieuwen hebt ingeschakeld.
      Volg deze instructies om geplande vernieuwing in te stellen of eenmalig Nu vernieuwen uit te voeren.

    • Zijn uw gegevens opgeslagen in OneDrive?
      Power BI controleert één keer per uur of uw gegevens op OneDrive zijn veranderd. Als u de gegevens eerder nodig hebt, kunt u op NU VERNIEUWEN klikken, maar dit kan slechts eenmaal per vijf minuten. Meer informatie over vernieuwen voor gegevens in OneDrive.

    • Zijn uw tegels niet meer actueel?
      Tegels voor DirectQuery-gegevensbronnen worden om de tien minuten vernieuwd.

    • Probleemoplossing voor gegevens vernieuwen.
      Veelvoorkomende scenario's met betrekking tot het vernieuwen van gegevens vindt u hier.

  2. Ik heb problemen bij het verbinding maken met mijn gegevens.
  3. Ik heb problemen bij het delen van een Power BI-dashboard of -rapport.
    • Samenwerken met anderen in Power BI.
      Dashboards en rapporten delen.

    • Probleemoplossing voor gedeelde inhoud.
      Zie de secties 'Beperkingen en overwegingen' en 'Problemen bij delen oplossen'.

  4. Hoe kan ik Power BI in mijn organisatie beheren?
  5. Ik heb hulp nodig voor het registreren bij Power BI

    Als u een foutmelding krijgt wanneer u zich registreert bij Power BI, kunt u deze algemene fouten en tijdelijke oplossingen raadplegen.

Ondersteuningsopties

Nog steeds problemen?

Pro-gebruikers profiteren van gratis ondersteuning. Vul een ondersteuningsticket in; wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Ondersteuningsticket maken

Word Pro-gebruiker en krijg gratis ondersteuning

Nationale clouds

Als u klant bent van een nationale cloud, kunt u uw opties zien op de pagina voor nationale clouds of antwoorden en tips zoeken in de Power BI-community.

Ondersteuning vragen

Het is gratis.

Meld u gratis aan of wordt een gebruiker van de Pro-versie voor nog meer opslag en BI-hulpprogramma's.

Klaar om aan de slag te gaan?

Probeer vandaag nog de nieuwe functies door u aan te melden en ontvang meer informatie over ons krachtige pakket met apps.

Als u klikt op Geheel gratis, gaat u akkoord met de Power BI-servicevoorwaarden