Pomoc techniczna

Stan usługi na region

America
Asia Pacific
Europe

Niedostępność/obniżona sprawność usługi

Brak znanych problemów: usługa Power BI działa bezproblemowo

Sygnalizacja dostępności

Power BI customers white listing certificate authorities for their applications may experience issues with the Power BI gateway and OData data sources with the message, "The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel" due to recent changes in Azure TLS. As a workaround for the gateway issues, customers can refer to the online documentation to download new root certificates and add them to System/Computer Trusted Root Certificate Authorities store on the gateway machines. Engineers are investigating the issue and an update will be provided soon.
Power BI customers using Google BigQuery as a data source may see refreshes not complete successfully with the message "ODBC: ERROR [HY000] [Microsoft][BigQuery] (100) Error interacting with REST API". Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 10/31/2020.
Power BI customers attempting to author content with QuickBooks Online using the Power BI Desktop client may encounter an error window saying "Script Error". The Power BI team is working with the Intuit team on a short term mitigation and an ETA will be provided soon. A long term solution for this issue is expected to be deployed by end-of-month March 2021.
Uwaga: Jeśli chcesz sprawdzić stan usługi Power BI Embedded kliknij tutaj.

Najczęstsze problemy i pytania

  1. Co zrobić, jeśli moje dane nie są aktualne?

    Jeśli na Twoich pulpitach nawigacyjnych lub raportach nie widać najnowszych danych, sprawdź poniższe elementy.

    • Upewnij się, że skonfigurowano odświeżanie.
      Wykonaj te instrukcje, aby skonfigurować zaplanowane odświeżanie lub uruchomić jednorazowo „bieżące odświeżanie”.

    • Czy Twoje dane są przechowywane w usłudze OneDrive?
      Usługa Power BI sprawdza, czy nastąpiły zmiany danych w usłudze OneDrive, raz na godzinę. Jeśli potrzebujesz danych wcześniej, możesz kliknąć przycisk „ODŚWIEŻ TERAZ”, ale tylko raz na pięć minut. Dowiedz się więcej o odświeżaniu danych w usłudze OneDrive.

    • Czy masz nieaktualne kafelki?
      Kafelki źródeł danych zapytania bezpośredniego są odświeżane raz na dziesięć minut.

    • Rozwiązywanie problemów z odświeżaniem danych.
      Typowe scenariusze napotykane przy odświeżaniu danych wymieniono tutaj.

  2. Mam problemy przy łączeniu się z danymi.
  3. Mam problem z udostępnianiem pulpitu nawigacyjnego lub raportu usługi Power BI.
  4. Jak administrować usługą Power BI w organizacji?
  5. Potrzebuję pomocy podczas rejestrowania się w usłudze Power BI

    Jeśli podczas rejestrowania się w usłudze Power BI zostaje wyświetlony komunikat o błędzie, należy zapoznać się z opisami typowych błędów i sposobami ich obejścia.

Opcje pomocy technicznej

Nadal masz problemy?

Użytkownicy wersji Pro uzyskują bezpłatnie pomoc techniczną. Wypełnij bilet pomocy technicznej, a my wkrótce skontaktujemy się z Tobą. Zostań użytkownikiem wersji Pro, aby uzyskać bezpłatną pomoc techniczną

Utwórz bilet pomocy technicznej

Jeśli jesteś administratorem dzierżawy usługi Power BI, bilet pomocy technicznej możesz również otworzyć w portalu administracyjnym.

Chmury krajowe

Jeśli jesteś klientem chmur krajowych, zapoznaj się z opcjami na stronie dotyczącej chmur krajowych lub wyszukaj odpowiedzi i porady w społeczności usługi Power BI.

Uzyskaj pomoc techniczną

To bezpłatne!

Zarejestruj się bezpłatnie lub zostań użytkownikiem wersji Pro, aby uzyskać jeszcze więcej miejsca w magazynie i narzędzi analizy biznesowej.

Chcesz już rozpocząć?

Już dzisiaj możesz wypróbować nowe funkcje usługi Power BI, rejestrując się i dowiadując się więcej o naszym zaawansowanym pakiecie aplikacji.

Klikając pozycję Używaj bezpłatnie, wyrażasz zgodę na Warunki korzystania z usługi Power BI