O ServiceNow oferece vários produtos e soluções, incluindo negócios, operações e gerenciamento de TI para melhorar os negócios. Este pacote de conteúdo inclui vários relatórios e insights sobre seus incidentes abertos, recentemente resolvidos e fechados recentemente.

Conectar-se ao pacote de conteúdo do Power BI para Incidentes do ServiceNow.

Como se conectar

  1. Selecione Obter Dados na parte inferior do painel de navegação esquerdo.

  2. Na caixa Serviços , selecione Obter.

  3. Selecione Incidentes do ServiceNow > Obter.

  4. Forneça a URL de sua instância do ServiceNow e o intervalo de dias/registros a ser trazido. Observe que quando um limite for atingido a importação será interrompida.

  5. Quando solicitado, insira as credenciais básicas do ServiceNow. Observe que o logon único não tem suporte atualmente, obtenha mais detalhes sobre os requisitos de sistema abaixo.

  6. Quando o fluxo de logon estiver concluído, o processo de importação será iniciado. Quando concluído, um novo painel, relatório e modelo aparecerão no Painel de Navegação. Selecione o painel para exibir os dados importados por você.

O que vem em seguida?

Requisitos de sistema

Para se conectar, você precisará:
- De uma conta que possa acessar yourorganization.service-now.com com a autenticação Básica (o Logon Único não tem suporte nesta versão)
- A conta deve ter acesso de leitura e de função rest_service à tabela de incidentes

Solução de problemas

Se você estiver acessando um erro de credencial durante o carregamento, examine os requisitos de acesso acima. Se você tiver as permissões corretas e ainda estiver tendo problemas, trabalhe com seu administrador do ServiceNow para garantir que tenha permissões adicionais que podem ser necessárias para sua instância personalizada.

Se você estiver vendo tempos de carregamento longos, examine o número de incidentes e o número de dias especificado durante a conexão e considere reduzi-lo.

Consulte também

Introdução ao Power BI

Power BI – conceitos básicos