Suporte

Status de serviço por região

America
Asia Pacific
Europe
  • Bom
  • Informações
  • Degradado
  • Interrupção

Interrupção/degradação do serviço

Nenhum problema conhecido: o Power BI está funcionando sem problemas

Percepção

Power BI customers using the On-premises data gateway with a version prior to the November release may experience issues refreshing reports using the gateway with the error, "Unable to connect to the data source undefined. Underlying error code:-2147467259 Underlying error message:The import List.ConformToPageReader matches no exports. Did you miss a module reference?". As a workaround, customers can install the latest version of the gateway from here. Engineers have identified the root cause and a fix is expected to be deployed by end-of-day 12/07/2020.
Power BI customers using the Premium Capacity Metrics App may see refresh not complete successfully with the error, "We cannot convert a value of type Record to type List.. The exception was raised by the IDataReader interface. Please review the error message and provider documentation for further information and corrective action". Engineers have identified the root cause and a fix is expected to be deployed by end-of-day 12/07/2020.
Power BI customers attempting to author content with QuickBooks Online using the Power BI Desktop client may encounter an error window saying "Script Error". As a short term mitigation, the Intuit team has rolled back the impacting change for two weeks. During this time, customers are requested to log in using the Power BI desktop client and then refresh their report every 30 days until a permanent fix is available. The long term solution for this issue is expected to be deployed by the end of March, 2021.
Observação: para obter o status do serviço do Power BI Embedded, clique aqui.

Problemas e perguntas principais

  1. E se meus dados não estiverem atualizados?

    Se os painéis ou relatórios não estão mostrando os dados mais recentes, aqui estão alguns itens a serem verificados.

    • Certifique-se que você configurou a atualização.
      Siga estas instruções para configurar uma atualização agendada ou iniciar uma execução única de "atualizar agora".

    • Seus dados estão armazenados no OneDrive?
      O Power BI verifica o OneDrive em busca de alterações nos dados uma vez por hora. Se você precisar dos dados mais rapidamente, você pode clicar em "ATUALIZAR AGORA", mas apenas uma vez a cada cinco minutos. Saiba mais sobre atualização de dados no OneDrive.

    • Seus blocos estão desatualizados?
      Os blocos para fontes de dados de consulta direta são atualizados uma vez a cada dez minutos.

    • Solução de problemas de atualização de dados.
      Confira cenários comuns encontrados ao atualizar dados aqui.

  2. Estou com problemas para me conectar aos meus dados.
  3. Estou com problemas para compartilhar um dashboard ou um relatório do Power BI.

    • Colaboração com outras pessoas no Power BI.
      Compartilhamento de dashboards e relatórios.

    • Solução de problemas de conteúdo compartilhado.
      Veja as seções “Limitações e considerações” e “Solucionar problemas de compartilhamento” aqui.

  4. Como posso administrar o Power BI em minha organização?

    Saiba mais sobre a função de administrador do Power BI e como administrar o Power BI em sua organização.

  5. Preciso de ajuda para me inscrever no Power BI

    Se você receber uma mensagem de erro ao se inscrever no Power BI, consulte estes erros comuns e soluções alternativas.

Opções de suporte

Aprendizado guiado Siga nossos cursos de vídeos e artigos que proporcionam orientações sobre como realizar tarefas comuns.
Exemplos Analise exemplos de painéis, relatórios e arquivos de desktop. Veja como nossos parceiros utilizam o Power BI.
Documentação Exiba artigos detalhados para todas as ferramentas e recursos do Power BI, da introdução a técnicas avançadas.
Pergunte à comunidade Acesse a comunidade do Power BI para obter respostas e dicas diretamente de outros usuários do Power BI.
Envie uma ideia Você tem uma ótima ideia que tornará o Power BI ainda melhor? Adoraríamos saber sua opinião!
Relate um problema Encontrou um bug? Informe-nos o máximo de detalhes possível para que possamos corrigi-lo em futuras atualizações do Power BI.

Ainda está tendo problemas?

Os usuários Pro obtém suporte gratuito. Preencha um tíquete de suporte e retornaremos em breve. Torne-se um usuário Pro para obter suporte gratuito

Criar tíquete de suporte

Caso seja um administrador do seu locatário do Power BI, você também pode abrir um tíquete de suporte no portal de administração.

Nuvens nacionais

Se você for um cliente de nuvens nacionais, veja suas opções em nossa página de nuvens nacionais ou pesquise por dicas e respostas na comunidade do Power BI.

Obtenha suporte

É gratuito.

Inscreva-se gratuitamente ou torne-se um Usuário Pro para obter ainda mais armazenamento e ferramentas de BI.

Pronto para começar?

Experimente os novos recursos do Power BI hoje mesmo inscrevendo-se e saiba mais sobre nosso poderoso pacote de aplicativos.

Clicando em Use-o gratuitamente, você concorda com os Termos de serviço do Power BI