Suporte

Service Status Per Region

Europe

America

Asia Pacific
  •  Good
  •  Degraded
  •  Outage
  •  Information
Service Outage/Degradation

No known issues: Power BI is running smoothly

Awareness
Some Premium Capacity users in North Europe may experience issues refreshing data from Amazon Redshift as a data source. The fix is being deployed and will be completed by end-of-day 12/11/18.
When using Q&A on models that refresh regularly, Q&A may return incorrect results. The schema will not update after the 10th refresh. A temporary workaround is to delete and republish the model after it has been refreshed more than 10 times. We have a fix for this issue and are working on deploying it.The estimated release of the fix is 12/14.

For Power BI Embedded service status, click here.

Problemas e perguntas principais

  1. E se meus dados não estiverem atualizados?

    Se os painéis ou relatórios não estão mostrando os dados mais recentes, aqui estão alguns itens a serem verificados.

    • Certifique-se que você configurou a atualização.
      Siga estas instruções para configurar uma atualização agendada ou iniciar uma execução única de "atualizar agora".

    • Os seus dados estão armazenados no OneDrive?
      O Power BI verifica o OneDrive em busca de alterações nos dados uma vez por hora. Se você precisar dos dados mais rapidamente, você pode clicar em "ATUALIZAR AGORA", mas apenas uma vez a cada cinco minutos. Saiba mais sobre a atualização de dados no OneDrive.

    • Seus blocos estão desatualizados?
      Os blocos para fontes de dados de consulta direta são atualizados uma vez a cada dez minutos.

    • Solução de problemas de atualização de dados.
      Confira cenários comuns encontrados ao atualizar dados aqui.

  2. Estou com problemas para me conectar aos meus dados.
  3. Estou com problemas para compartilhar um dashboard ou um relatório do Power BI.

    • Colaboração com outras pessoas no Power BI.
      Compartilhamento de dashboards e relatórios.

    • Solução de problemas de conteúdo compartilhado.
      Veja as seções “Limitações e considerações” e “Solucionar problemas de compartilhamento” aqui.

  4. Como posso administrar o Power BI na minha organização?

    Saiba mais sobre a função de administrador do Power BI e como administrar o Power BI na sua organização.

  5. Preciso de ajuda para me inscrever no Power BI

    Se você receber uma mensagem de erro ao se inscrever no Power BI, consulte estes erros comuns e soluções alternativas.

Opções de suporte

Aprendizagem orientada Siga nossos cursos de vídeos e artigos que proporcionam orientações sobre como realizar tarefas comuns.
Exemplos Analise exemplos de painéis, relatórios e arquivos de desktop. Veja como nossos parceiros utilizam o Power BI.
Documentação Exiba artigos aprofundados sobre todas as ferramentas e recursos do Power BI, desde a introdução até técnicas avançadas.
Pergunte à comunidade Visite a comunidade Power BI para obter respostas e dicas diretamente de outros usuários do Power BI.
Envie uma ideia Tem uma ótima ideia para melhorar o Power BI ainda mais? Adoraríamos saber sua opinião!
Relate um problema Encontrou um bug? Conte para nós da maneira mais detalhada possível, assim poderemos consertar isso nas próximas atualizações do Power BI.

Ainda está tendo problemas?

Os usuários Pro obtém suporte gratuito. Preencha um tíquete de suporte e retornaremos em breve.

Criar tíquete de suporte

Torne-se um usuário Pro para obter suporte gratuito

Nuvens nacionais

Se você for um cliente de nuvens nacionais, veja suas opções em nossa página de nuvens nacionais ou pesquise por dicas e respostas na comunidade do Power BI.

Obter suporte

É gratuito!

Inscreva-se gratuitamente ou torne-se um Usuário Pro para obter ainda mais armazenamento e ferramentas de BI.

Pronto para começar?

Experimente os novos recursos do Power BI hoje mesmo inscrevendo-se e saiba mais sobre nosso poderoso pacote de aplicativos.

Ao clicar em Usar gratuitamente, você concorda com os Termos de Serviço do Power BI