Ниже рассмотрено несколько распространенных проблем, которые могут возникнуть при использовании шлюза Power BI Gateway - Personal.

Примечание.

Если возникла проблема, не указанная ниже, вы можете запросить дополнительную помощь на сайте сообщества или создать запрос в службу поддержки.

Обновление до самой последней версии

Использование устаревшей версии шлюза может вызывать множество проблем. Рекомендуется всегда следить за тем, чтобы использовалась самая новая версия. Если шлюз не обновлялся в течение месяца или более, попробуйте установить последнюю версию шлюза и проверьте, получится ли воспроизвести проблему.

Установка

Личный шлюз является 64-разрядным, поэтому, если ваш компьютер 32-разрядный, вы не сможете установить личный шлюз. Ваша операционная система должна быть 64-разрядной. Необходимо установить 64-разрядную версию ОС Windows или установить личный шлюз на 64-разрядном компьютере.

Не удается установить личный шлюз в качестве службы, хотя вы являетесь администратором компьютера. Сбой установки может происходить, если пользователь принадлежит к локальной группе администраторов компьютера, однако групповая политика не позволяет конкретному пользователю выполнять вход в качестве службы. Перед установкой убедитесь, что групповая политика позволяет пользователю выполнять вход в качестве службы. Мы работаем над исправлением этой проблемы. Дополнительные сведения

Истекло время ожидания операции. Это часто происходит, если на компьютере (физическом компьютере или виртуальной машине), на котором устанавливается личный шлюз, установлен одноядерный процессор. Закройте все приложения, отключите все необязательные процессы и попытайтесь повторить установку.

Шлюз управления данными или Analysis Services Connector нельзя установить на одном компьютере с личным шлюзом. Если на компьютере уже установлен соединитель Analysis Services  Connector или шлюз управления данными, необходимо сначала удалить такой соединитель или шлюз, а затем попытаться установить личный шлюз.

Примечание.

При возникновении проблем во время установки журналы установки могут предоставить сведения, которые помогут устранить проблему. Дополнительные сведения см. в разделе Журналы установки.

Настройка прокси-сервера При настройке личного шлюза могут возникнуть проблемы, если в среде требуется использование прокси-сервера. Дополнительные сведения о настройке прокси-сервера см. в разделе Настройка параметров прокси-сервера для шлюзов Power BI.

Расписание обновления

Ошибка. Отсутствуют учетные данные, хранящиеся в облаке.

Подобное сообщение об ошибке может отобразиться в разделе "Параметры" для <набора данных>, если вы запланировали обновление, а затем удалили и повторно установили личный шлюз. При удалении личного шлюза учетные данные источника данных для набора данных, который был настроен для обновления, удаляются из службы Power BI.

Решение. В Power BI перейдите к параметрам обновления для набора данных. В разделе "Управление источниками данных" для любого источника данных с ошибкой щелкните "Изменить учетные данные" и снова войдите в источник данных.

Ошибка. Недопустимые учетные данные для набора данных. Чтобы продолжить работу, обновите учетные данные, используя функцию обновления или диалоговое окно "Параметры источника данных".

Решение. Если вы получите сообщение об учетных данных, это может означать следующее.

  • Убедитесь в актуальности имен пользователей и паролей, используемых для входа в источники данных. В Power BI перейдите к параметрам обновления для набора данных. В разделе "Управление источниками данных" щелкните "Изменить учетные данные", чтобы обновить учетные данные для источника данных.

  • Гибридное веб-приложение с использованием облачных и локальных источников в одном запросе не обновляется в личном шлюзе, если в одном из источников для проверки подлинности используется OAuth. В качестве примера можно привести гибрид между CRM Online и локальным сервером SQL Server. Он не будет работать, поскольку CRM Online требует OAuth.

    Это известная проблема, над решением которой ведется работа. Чтобы обойти проблему, создайте отдельные запросы для облачного и локального источника, а затем объедините или соедините эти запросы.

Ошибка. Неподдерживаемый источник данных.

Решение. Получение сообщения о неподдерживаемом источнике данных в параметрах расписания обновления может означать следующее:

  • обновление источника данных в Power BI в настоящее время не поддерживается;

  • книга Excel не содержит модель данных, а только данные листа. Power BI в настоящее время поддерживает обновление, только если переданная книга Excel содержит модель данных. При импорте данных с помощью Power Query в Excel обязательно выберите вариант загрузки данных в модель данных. Это гарантирует, что данные будут импортированы в модель данных.

Ошибка. [Не удается объединить данные] <часть запроса>/<…>/<…> обращается к источникам данных с уровнями конфиденциальности, которые не предусматривают совместное использование. Повторите сборку этого объединения данных.

Решение. Эта ошибка связана с ограничениями уровня конфиденциальности и используемыми типами источников данных. Дополнительные сведения

Ошибка. Ошибка источника данных: не удается преобразовать значение [таблица] в тип таблицы.

Решение. Эта ошибка связана с ограничениями уровня конфиденциальности и используемыми типами источников данных. Дополнительные сведения

Ошибка. Недостаточно места для этой строки.

Это происходит, если размер одной строки превышает 4 МБ. Необходимо будет найти эту строку в источнике данных и попытаться отфильтровать ее или уменьшить ее размер.

Источники данных

Отсутствует поставщик данных. Личный шлюз — это 64-разрядная система. Для работы шлюза на компьютере, где установлен личный шлюз, должны быть установлены 64-разрядные версии поставщиков данных. Например, если в качестве источника данных в наборе данных используется Microsoft Access, необходимо установить 64-разрядный поставщик ACE на том же компьютере, на котором установлен личный шлюз. Примечание. При использовании 32-разрядной версии Excel невозможно установить 64-разрядный поставщик ACE на том же компьютере.

Проверка подлинности Windows не поддерживается для базы данных Access. В настоящее время Power BI поддерживает только анонимный доступ для базы данных Access. Мы работаем над включением проверки подлинности Windows для баз данных Access.

Ошибка входа при вводе учетных данных для источника данных. Если при вводе учетных данных Windows для источника данных выводится примерно следующее сообщение об ошибке, возможно, вы все еще используете более раннюю версию личного шлюза. Установите последнюю версию шлюза Power BI Gateway - Personal.

Ошибка. Ошибка входа при выборе проверки подлинности Windows для источника данных с помощью OLEDB ACE. При вводе учетных данных источника данных с помощью поставщика OLEDB ACE, возникает следующая ошибка:

Power BI в настоящее время не поддерживает проверку подлинности Windows для источника данных с помощью поставщика OLEDB ACE.

Решение. Чтобы устранить эту ошибку, можно выбрать анонимную проверку подлинности. Для устаревших поставщиков OLEDB ACE анонимные учетные данные эквивалентны учетным данным Windows.

Обновление плитки

Если при обновлении плитки возникает ошибка, см. следующую статью:

Устранение неполадок с плитками

Инструменты для устранения неполадок

Журнал обновления

Журнал обновления может помочь выявить возникшие ошибки, а также предоставляет полезные данные, в случае если требуется создать запрос на техническую поддержку. Можно просматривать как запланированные обновления, так и обновления по запросу. Ниже описано, как можно открыть журнал обновления.

  1. В области навигации Power BI в разделе Наборы данных выберите набор данных, затем > меню "Открыть" > Запланировать обновление.

  2. В Параметры для... > Запланировать обновление выберите Журнал обновления.

Журналы событий

Существует несколько журналов событий, которые могут предоставить нужные сведения. Первые два — шлюза управления данными и PowerBIGateway— доступны, если вы обладаете правами администратора на данном компьютере. Если вы не являетесь администратором и используете личный шлюз, вы увидите записи из журнала приложения .

Журналы шлюза управления данными и PowerBIGateway расположены в разделе Журналы приложения и служб.

Трассировка Fiddler

Fiddler — это бесплатный инструмент от Telerik, отслеживающий трафик HTTP. Вы можете просматривать всю работу службы Power BI с клиентского компьютера. Это позволяет найти ошибки и другие связанные сведения.

Журналы установки

Если личный шлюз не удается установить, вы увидите ссылку для отображения журнала установки. Это позволяет получить сведения о сбое. Это — журналы установки Windows, также известные как журналы MSI. Они могут быть довольно сложными и неудобными для чтения. Как правило, само описание ошибки будет приведено внизу, но определение причины ошибки является непростой задачей. Это может быть результатом ошибок в другом журнале, или быть результатом ошибки выше в журнале.

Кроме того, можно перейти к временной папке (%temp%) и найти файлы, которые начинаются с Power_BI_.

Примечание.

При переходе в %temp% вы можете попасть во вложенную папку временной папки. Файлы Power_BI_ будут находиться в корне временной папки. Вам может потребоваться перейти вверх на один или два уровня.

См. также

Настройка параметров прокси-сервера для локального шлюза данных
Обновление данных
Шлюз Power BI Gateway — Personal
Устранение неполадок с плитками
Устранение неполадок локального шлюза данных
Появились дополнительные вопросы? Ответы на них см. в сообществе Power BI.