ServiceNow предлагает несколько продуктов и решений, в частности для бизнеса, операционной деятельности и управления ИТ, которые позволяют повысить эффективность работы предприятия. Этот пакет содержимого включает отчеты и аналитические инструменты для работы с открытыми, недавно решенными и недавно закрытыми инцидентами.

Подключитесь к пакету содержимого Power BI для инцидентов ServiceNow.

Способы подключения

  1. Нажмите кнопку Получить данные в нижней части левой панели навигации.

  2. В поле Службы выберите Получить.

  3. Выберите Инциденты ServiceNow > Получить.

  4. Укажите URL-адрес экземпляра ServiceNow, также количество дней и записей, которые нужно импортировать. Обратите внимание, что импорт остановится, как только будет достигнуто первое ограничение.

  5. При появлении запроса введите учетные данные ServiceNow для обычного метода проверки подлинности. Обратите внимание, что единый вход пока не поддерживается. Дополнительные сведения о требованиях к системе см. ниже.

  6. После завершения процедуры входа в систему начнется процесс импорта. После завершения в области навигации появятся новая панель мониторинга, отчет и модель. Выберите панель мониторинга, чтобы просмотреть импортированные данные.

Дальнейшие действия

  • Попробуйте задать вопрос в поле "Вопросы и ответы" в верхней части информационной панели.

  • Измените плитки на информационной панели.

  • Выберите плитку, чтобы открыть соответствующий отчет.

  • Хотя набор данных будет обновляться ежедневно по расписанию, вы можете изменить график обновлений или попытаться выполнять обновления по запросу с помощью кнопки Обновить сейчас.

Требования к системе

Для установки соединения нужны:
- Учетная запись, у которой есть доступ к домену ваша_организация.service-now.com с обычной проверкой подлинности (единый вход не поддерживается в этой версии).
- Учетная запись должна иметь роль rest_service и права на чтение таблицы инцидентов.

Устранение неполадок

Если во время загрузки появляется ошибка, указывающая на неправильные учетные данные, ознакомьтесь с приведенными выше требованиями. Если у вас есть все необходимые разрешения, но ошибка не исчезает, попросите своего администратора ServiceNow проверить, есть ли у вас все дополнительные разрешения, которые могут требоваться для вашего экземпляра.

Если на загрузку уходит много времени, просмотрите количество инцидентов и дней, которые вы указали во время подключения, и при необходимости уменьшите эти цифры.

См. также:

Приступая к работе с Power BI

Power BI — основные понятия