Эта статья входит в серию статей. Мы рекомендуем вам ознакомиться с тремя следующими статьями, если вы этого еще не сделали.

Статья 1. Общие сведения о Cortana для Power BI.

Статья 2. Включение Cortana для Power BI.

Статья 3. Создание пользовательской страницы ответов для Кортаны в Power BI

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с интеграцией Кортаны и Power BI, эта статья именно для вас. Выполните следующие действия, чтобы определить и устранить проблему.

Почему Кортана не находит ответы из моих отчетов и панелей мониторинга Power BI?

  1. У вас есть учетная запись в Power BI? В противном случае получите подписку, она бесплатная.

  2. Кортана работает? Виден ли значок Кортаны на панели задач?

    Когда вы выбираете его, открывается ли Кортана с полем для ввода?

  3. Вводите ли вы не менее двух слов в поле поиска? Чтобы Кортана смогла найти ответы в Power BI, нужно вводить фразы, состоящие минимум из двух слов. Попробуйте добавить слово "show" в начало вопроса.

  4. Панель мониторинга с именем из нескольких слов отобразится в результатах поиска Кортаны, только если как минимум два слова в ее названии совпадают с поисковым запросом. Для панели мониторинга "Sales FY16" (Продажи за 2016 финансовый год):

    • при запросе "show sales" результат Power BI не будет отображаться;
    • при запросах "show me sales fy16", "sales fy16", "show sales fy16" и "show me sales f" результат Power BI будет отображаться;
    • "powerbi" считается одним из двух требуемых слов, поэтому при запросе "powerbi sales" результат Power BI будет отображаться.
  5. Есть ли у вас разрешение на доступ к отчетам и панелям мониторинга или на их изменение? Для отчетов: убедитесь, что для искомого содержимого есть карта ответа. Для панелей мониторинга: убедитесь, что искомое содержимое есть в рабочей области приложения Мне предоставлен доступ или Моя рабочая область. Чтобы определить проблему, используйте средство устранения неполадок.

  6. Вы пользуетесь мобильным устройством? Сейчас интеграция Кортаны и Power BI поддерживается только на мобильных устройствах Windows.

  7. Кортана настроена для использования английского языка? Текущая интеграция Кортаны и Power BI поддерживает только английский язык. Откройте Кортану и выберите значок шестеренки для отображения параметров. Прокрутите вниз до пункта меню Cortana language (Язык Кортаны) и установите один из вариантов английского.

    Установка языка Кортаны

  8. Охватывает ли поиск Кортаны более 100 отчетов? Кортана производит поиск максимум в 100 наборах данных. Чтобы включить отчет в поиск, переместите или скопируйте его в свою рабочую область, так как Кортана сначала выполняет поиск там.

  9. Для этого может потребоваться некоторое время. При первом вводе запроса модель может зависнуть. Подождите несколько секунд, пока данные загрузятся в память, и повторите попытку.

  10. Для панелей мониторинга: их включение в поиск Кортаны может занять до 24 часов.

  11. Для отчетов: когда вы добавляете новый набор данных или пользовательскую карту ответа Кортаны в Power BI и включаете их в поиск Кортаны, отображение результатов Кортаны может занять до 30 минут. Когда вы входите в Windows 10 или выходите из системы либо перезапускаете процесс Кортаны в Windows 10, новое содержимое отчета отображается незамедлительно.

  12. Администратор Power BI мог отключить эту функцию. Обратитесь к администратору, чтобы узнать, так ли это.

Только для отчетов: почему Кортана не находит ответы из моих отчетов Power BI?

  1. Существуют ли карты ответов Кортаны для отчетов, ответы в которых необходимо найти? Карты ответов — это единственный способ для Кортаны найти ответы в отчетах Power BI. Чтобы узнать, как создать карту ответов, см. статью Создание пользовательской страницы ответов для Кортаны в Power BI.

  2. Вы используете Windows 1511 или более позднюю версию? Узнайте это, открыв параметры Windows и выбрав Система > О системе. В противном случае обновите версию Windows.

  3. Подключены ли учетные записи Windows и Power BI? Это может сбить с толку. См. инструкции в статье Включение Cortana для Power BI.

  4. Включены ли базовые наборы данных для Кортаны? Возможно, коллега предоставил доступ к набору данных, уже включенному в Кортану. В противном случае ознакомьтесь со статьей Включение Кортаны для Power BI. Это быстро и просто.

Только для панелей мониторинга: почему Кортана не находит ответы в моих панелях мониторинга Power BI?

  1. Убедитесь, что вы подключены к своей рабочей учетной записи. В Power BI это подключение требуется для проверки прав доступа к данным. Чтобы проверить, подключена ли учетная запись (или подключить ее, если нет), воспользуйтесь полем службы поиска Windows для перехода к разделу "Подключение к месту работы или учебы".

    Подключение учетной записи

  2. У вас есть доступ к Кортане? Щелкните поле службы поиска Windows и предоставьте Кортане права доступа к вашим сведениям.

Использование средства устранения неполадок Кортаны

По-прежнему есть проблемы? Теперь попробуйте запустить средство устранения неполадок Кортаны, чтобы сузить поиск возможных проблем.

Не удается получить ответы из отчета?

  1. Прежде чем запустить средство устранения неполадок для отчетов, убедитесь что для фильтров уровня страницы в картах ответов Кортаны установлен параметр Нужно выбрать один элемент. Описание этой задачи см. в статье Создание пользовательской страницы ответов для Кортаны в Power BI.

  2. Откройте средство устранения неполадок, добавив /cortana/test в конец URL-адреса службы Power BI. Адрес должен выглядеть следующим образом:

    app.powerbi.com/cortana/test

    Окно средства устранения неполадок Кортаны

  3. Чтобы устранить неполадки в отчетах, в поле Utterance (Реплика) введите имя карты ответа Кортаны так же, как оно отображается на вкладке Power BI.

    Карта ответа


    Вкладка карты ответа в Power BI

  4. В некоторых случаях при первом вводе данных в поле Utterance (Реплика) ничего не происходит. Это своего рода подготовка системы и сигнал о необходимости запуска средства устранения неполадок. Вырежьте и вставьте или заново введите данные в поле Utterance (Реплика). В этом примере — это имя нашей карты ответов Cortana stores. Вставьте или введите текст Cortana stores в средство. В результате отобразится поле Interpretations (Интерпретации). Щелкните, чтобы просмотреть карту ответа в окне Кортаны. В нашем примере это карта Cortana stores.

    Карта "Cortana stores" в поле "Utterance" (Реплика)

    В результате мы убедились, что Кортана включена в Power BI. Это указывает на проблему со стороны Windows, настроек языка Кортаны или на превышение максимального количества наборов данных (более 100).

Не удается получить ответы из панели мониторинга?

Ищете панель мониторинга, к которой вам предоставлен общий доступ? В Power BI щелкните Мне предоставлен доступ и найдите имя панели мониторинга. Затем введите это имя в поле *Utterances** (Реплика).

![Open Shared with me in Power BI](https://dpspowerbi.blob.core.windows.net/powerbi-prod-media/powerbi.microsoft.com/ru-ru/documentation/articles/powerbi-service-cortana-troubleshoot/20170914094136/power-bi-cortana-shared-with-me.png)

Известные проблемы средства устранения неполадок

  • Если средство не извлекает результаты с первого раза, вставьте запрос в текстовое поле "Utterance" (Реплика).

  • Запрос должен состоять как минимум из двух слов. Если запрос слишком короткий, добавьте слово "показать".

  • Некоторые строки запроса с предлогами могут не работать (например, продажи по категориям). Попробуйте сделать запрос осмысленным и уникальным, а также не используйте предлоги.

Появились дополнительные вопросы? Ответы на них см. в сообществе Power BI.