Поддержка

Service Status Per Region
Europe
America
Asia Pacific
  • Good
  • Degraded
  • Outage
  • Information
Service Outage/Degradation
No known issues: Power BI is running smoothly

Awareness

For Power BI Embedded service status, click here.

Вопросы и основные проблемы

  1. Что делать, если мои данные устарели?

    Если на панелях мониторинга или в отчетах отображаются не актуальные данные, проверьте следующее:

    • Настроено ли обновление?
      Выполните эти инструкции, чтобы настроить обновление по расписанию или однократно применить функцию "Обновить сейчас".

    • Хранятся ли ваши данные в OneDrive?
      Power BI проверяет OneDrive на изменения в данных каждый час. Если данные нужны вам раньше, щелкните "ОБНОВИТЬ СЕЙЧАС", но не делайте это чаще, чем раз в пять минут. Дополнительные сведения об обновлении данных в OneDrive.

    • Не устарели ли плитки?
      Плитки для источников данных с прямыми запросами обновляются каждые десять минут.

  2. Невозможно установить соединитель AS или не удается подключиться к данным.
  3. Возникает ошибка при обновлении данных через личный шлюз Power BI.

    Дополнительные сведения см. в нашем руководстве по устранению неполадок личных шлюзов.

  4. Мне нужна помощь с регистрацией в Power BI.

    Если при регистрации в Power BI вы получаете сообщение об ошибке, ознакомьтесь с распространенными ошибками и способами их устранения.

Варианты поддержки

По-прежнему есть проблемы?

Пользователи уровня Pro получают поддержку бесплатно. Заполните форму обращения в службу поддержки, и мы вскоре свяжемся с вами.

Создайте обращение в службу поддержки

Станьте пользователем уровня Pro, чтобы получать поддержку бесплатно

Национальные облачные службы

Если вы используете национальные облачные службы, ознакомьтесь с информацией и рекомендациями по поводу них на странице Сообщества Power BI community.

Поддержка

Бесплатная версия!

Подпишитесь на бесплатную версию или станьте пользователем Power BI Pro, чтобы получить еще больше функций бизнес-аналитики и места для хранения.

Вы готовы начать работу?

Зарегистрируйтесь и попробуйте новые функции Power BI прямо сейчас. Узнайте больше о нашем наборе приложений с широкими возможностями.

Щелкнув "Получить бесплатно", вы соглашаетесь с Условиями использования службы Power BI

Request demo