Поддержка Power BI
Варианты планов поддержки, ссылки и ресурсы для самостоятельного решения проблем
Состояние службы в зависимости от региона
America
Asia Pacific
Europe
- Хорошо
- Сведения
- Производительность снижена
- Сбой
Сбой или снижение производительности службы
Известных проблем нет: Power BI работает исправно
Осведомленность
As of 07/25/2022, Power BI premium customers using Dataflows will have a more reliable experience running dataflow refreshes. For customers who are still experiencing long running refreshes or refreshes stuck in cancelling state we recommend splitting complex dataflows, limiting the total number of queries per dataflow, and strategically planning scheduled refreshes on premium capacities. On 08/29/2022 we brought another wave of improvements into production, and we are continuing to invest in further improvements. Expect more information from us by 09/26/2022. Please refer to the Power BI Dataflow known issues documentation for more details and suggested next steps.
Примечание. Состояние службы Power BI Embedded см. здесь.
Часто задаваемые вопросы
- Если на информационных панелях или в отчетах отображаются неактуальные сведения, настройте обновление по расписанию или однократно обновите данные.
- Если ваши данные хранятся в OneDrive, Power BI проверяет изменения каждый час. Если данные нужны вам раньше, нажмите кнопку Обновить сейчас. Узнайте больше об обновлении данных в OneDrive.
- Проверьте, не устарели ли плитки. Плитки для источников данных с прямыми запросами обновляются каждые 10 минут.
- Прочтите статью об устранении неполадок в сценариях обновления..
- Прочтите статью о создании источников данных в Power BI Desktop.
- Узнайте больше о подключении к локальным источникам данных с помощью шлюза данных и ознакомьтесь с типовыми шагами по устранению неполадок.
- Прочтите статью об совместной работе над информационными панелями и отчетами, а также о предоставлении к ним доступа.
- Ознакомьтесь с разделами о рекомендациях и ограничениях и устранении неполадок с общим доступом.
- Если при регистрации в Power BI возникают ошибки, ознакомьтесь с информацией об их устранении.
Дополнительные ресурсы
Power BI Pro
Пользователи Power BI Pro получают поддержку бесплатно. Создайте запрос в службу поддержки, и мы вскоре с вами свяжемся. Посмотреть цены на Power BI Pro.
ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУАдминистраторы. Администраторы клиентов Power BI могут создавать запросы на поддержку на портале поддержки Центра администрирования.
Национальные облачные службы
Если вы используете национальные облачные службы, ознакомьтесь с информацией и рекомендациями по поводу них на странице сообщества Power BI.
ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУ