Поддержка
Состояние службы в зависимости от региона
- Хорошо
- Сведения
- Производительность снижена
- Сбой
Сбой или снижение производительности службы
Осведомленность
Вопросы и основные проблемы
- Что делать, если мои данные устарели?
Если на информационных панелях или в отчетах отображаются не актуальные данные, проверьте следующее:
-
Настроено ли обновление?
Выполните эти инструкции, чтобы настроить обновление по расписанию или однократно применить функцию "Обновить сейчас". -
Хранятся ли ваши данные в OneDrive?
Power BI каждый час проверяет изменение ваших данных в OneDrive. Если данные нужны вам раньше, щелкните "ОБНОВИТЬ СЕЙЧАС", но не делайте это чаще, чем раз в пять минут. Узнайте больше об обновлении данных в OneDrive. -
Не устарели ли плитки?
Плитки для источников данных с прямыми запросами обновляются каждые десять минут. -
Устранение ошибок обновления данных.
Типичные сценарии, возникающие при обновлении данных, см. здесь.
-
- У меня возникают проблемы при подключении к данным.
-
Источники данных
Сведения о создании источников данных в Power BI Desktop. -
Локальный шлюз данных
Узнайте больше о шлюзе данных и общих шагах по устранению неполадок.
-
- У меня возникают проблемы при предоставлении общего доступа к информационной панели или отчету Power BI.
-
Совместная работа в Power BI.
Общий доступ к информационным панелям и отчетам. -
Общедоступные сведения по устранению неполадок.
См. разделы "Рекомендации и ограничения" и "Устранение ошибок общего доступа" здесь.
-
- Как администрировать Power BI в организации?
Узнайте больше о роли администратора Power BI и об управлении Power BI в вашей организации.
- Мне нужна помощь при регистрации в Power BI.
Если при регистрации в Power BI вы получаете сообщение об ошибке, см. список общих ошибок и путей их устранения.
Варианты поддержки
По-прежнему есть проблемы?
Пользователи уровня Pro получают поддержку бесплатно. Заполните форму обращения в службу поддержки, и мы вскоре свяжемся с вами. Станьте пользователем уровня Pro, чтобы получать поддержку бесплатно
Создайте обращение в службу поддержки
Администраторы клиента Power BI могут создавать запросы на поддержку также на портале администрирования.
Национальные облачные службы
Если вы используете национальные облачные службы, ознакомьтесь с доступными опциями на нашей странице, посвященной национальным облачным службам, или попробуйте найти ответы и рекомендации в сообществе Power BI.
Бесплатная версия!
Подпишитесь на бесплатную версию или станьте пользователем Power BI Pro, чтобы получить еще больше функций бизнес-аналитики и места для хранения.
Вы готовы начать работу?
Зарегистрируйтесь и попробуйте новые функции Power BI прямо сейчас. Узнайте больше о нашем наборе приложений с широкими возможностями.
Щелкнув "Использовать бесплатно", вы соглашаетесь с условиями предоставления услуг Power BI.