Skip to main content

Поддержка

Service Status Per Region

Europe

America

Asia Pacific
  •  Good
  •  Degraded
  •  Outage
  •  Information
Service Outage/Degradation

No known issues: Power BI is running smoothly

Awareness
  Some users may get errors when trying to open reports in the Power BI service. This issue is specific to reports that are stored in OneDrive for business and published with the January release of Power BI Desktop. Users may be able to access reports by manually refreshing datasets. This workaround will have to be repeated after the next scheduled refresh of the dataset. Engineers are currently developing a fix. Next update @01/25/2018 14:00 PST
 

For Power BI Embedded service status, click here.

Вопросы и основные проблемы

  1. Что делать, если мои данные устарели?

    Если на панелях мониторинга или в отчетах отображаются не актуальные данные, проверьте следующее:

    • Настроено ли обновление?
      Выполните эти инструкции, чтобы настроить обновление по расписанию или однократно применить функцию "Обновить сейчас".

    • Хранятся ли ваши данные в OneDrive?
      Power BI проверяет OneDrive на изменения в данных каждый час. Если данные нужны вам раньше, щелкните "ОБНОВИТЬ СЕЙЧАС", но не делайте это чаще, чем раз в пять минут. Дополнительные сведения об обновлении данных в OneDrive.

    • Не устарели ли плитки?
      Плитки для источников данных с прямыми запросами обновляются каждые десять минут.

  2. Невозможно установить соединитель AS или не удается подключиться к данным.
  3. Возникает ошибка при обновлении данных через личный шлюз Power BI.

    Дополнительные сведения см. в нашем руководстве по устранению неполадок личных шлюзов.

  4. Мне нужна помощь с регистрацией в Power BI.

    Если при регистрации в Power BI вы получаете сообщение об ошибке, ознакомьтесь с распространенными ошибками и способами их устранения.

Варианты поддержки

По-прежнему есть проблемы?

Пользователи уровня Pro получают поддержку бесплатно. Заполните форму обращения в службу поддержки, и мы вскоре свяжемся с вами.

Создайте обращение в службу поддержки

Станьте пользователем уровня Pro, чтобы получать поддержку бесплатно

Национальные облачные службы

Если вы используете национальные облачные службы, ознакомьтесь с информацией и рекомендациями по поводу них на странице Сообщества Power BI community.

Поддержка

Бесплатная версия!

Подпишитесь на бесплатную версию или станьте пользователем Power BI Pro, чтобы получить еще больше функций бизнес-аналитики и места для хранения.

Вы готовы начать работу?

Зарегистрируйтесь и попробуйте новые функции Power BI прямо сейчас. Узнайте больше о нашем наборе приложений с широкими возможностями.

Щелкнув "Получить бесплатно", вы соглашаетесь с Условиями использования службы Power BI