Поддержка

Service Status Per Region
  Europe
  America

Asia Pacific
  •  Good
  •  Degraded
  •  Outage
  •  Information
Service Outage/Degradation

No known issues. Power BI is running smoothly.

Awareness

Users trying to access shared reports that they have access to may intermittently get the "Request Access" page instead. As a workaround, users can refresh the page which should display the report. Engineers are working on a fix and we will provide an ETA soon. Next update @ 9/21/18 at 1:00pm PDT

Customers who have Power BI reports that are stored in and refreshed from OneDrive and contain organizational store custom visuals can become corrupted when they refresh. Affected reports will fail to open.

Workarounds:
- Upload the pbix file directly to Power BI (instead of using OneDrive)
- Replace the org store custom visual with one from the custom visual marketplace, or one manually downloaded, and then republish the report
- If the org store visual is not being used on any pages, delete it from the report and republish

Engineers are working on the fix and expect it to be deployed to production by end-of-day 9/28. Next update @ 9/20/18 at 17:00 PDT.

Customers using the Power BI embedded javascript API may receive an error while setting or getting page-level filters or visual-level filters. As a workaround, customers can pass in any filter object in load config. Engineers have developed a fix and are targeting deployment to be completed by end-of-day 9/21. Next update @ 9/21/18 at 5:00pm PDT.

Customers using relative date slicers will have problems when trying to change the time period value (e.g. weeks, months) using their mouse. As a workaround, users can use the keyboard to select the desired time period and press enter. Engineers have developed a fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/21. Next update @ 9/21/18 at 6:00pm PDT.

Some Power BI users directly accessing a dashboard in a workspace with read-only permissions are unable to post comments. Engineers have developed the fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/28. Next update @ 9/28/2018 at 6:00pm PDT

Customers, using the IE11 browser, will experience browser crashes when interacting with reports that contain column charts. As a workaround, customers can use a different browser. Engineers have developed the fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/21. Next update @ 9/21/2018 at 6:00pm PDT

For Power BI Embedded service status, click here.

Вопросы и основные проблемы

  1. Что делать, если мои данные устарели?

    Если на панелях мониторинга или в отчетах отображаются не актуальные данные, проверьте следующее:

    • Настроено ли обновление?
      Выполните эти инструкции, чтобы настроить обновление по расписанию или однократно применить функцию "Обновить сейчас".

    • Хранятся ли ваши данные в OneDrive?
      Power BI проверяет OneDrive на изменения в данных каждый час. Если данные нужны вам раньше, щелкните "ОБНОВИТЬ СЕЙЧАС", но не делайте это чаще, чем раз в пять минут. Подробнее о обновление данных в OneDrive.

    • Не устарели ли плитки?
      Плитки для источников данных с прямыми запросами обновляются каждые десять минут.

    • Устранение ошибок обновления данных.
      Типичные сценарии, возникающие при составлении списка обновления данных здесь.

  2. У меня возникают проблемы при подключении к данным.
  3. У меня возникают проблемы при предоставлении общего доступа к панели мониторинга или отчету Power BI.
  4. Как администрировать Power BI в организации?
  5. Мне нужна помощь с регистрацией в Power BI

    Если при регистрации в Power BI вы получаете сообщение об ошибке, ознакомьтесь с информацией о распространенных ошибках и способах их устранения.

Варианты поддержки

По-прежнему есть проблемы?

Пользователи уровня Pro получают поддержку бесплатно. Заполните форму обращения в службу поддержки, и мы вскоре свяжемся с вами.

Создайте обращение в службу поддержки

Станьте пользователем уровня Pro, чтобы получать поддержку бесплатно

Национальные облачные службы

Если вы используете национальные облачные службы, ознакомьтесь с доступными опциями на нашей странице, посвященной национальным облачным службам, или попробуйте найти ответы и рекомендации в сообществе Power BI.

Поддержка

Бесплатная версия!

Подпишитесь на бесплатную версию или станьте пользователем Power BI Pro, чтобы получить еще больше функций бизнес-аналитики и места для хранения.

Вы готовы начать работу?

Зарегистрируйтесь и попробуйте новые функции Power BI прямо сейчас. Узнайте больше о нашем наборе приложений с широкими возможностями.

Щелкнув "Получить бесплатно", вы соглашаетесь с Условиями использования службы Power BI