Поддержка

Состояние службы в зависимости от региона

America
Asia Pacific
Europe

Сбой или снижение производительности службы

Известных проблем нет: Power BI работает исправно

Осведомленность

Customers creating new Dataflow from Power BI service will see the default setting "Allow combining data from multiple sources" is set to true instead of false. As a workaround, customers can uncheck the setting. Engineers are working on a fix and expected it to be deployed by end-of-day 11/22/2019.
Power BI Customers connecting to a Google Analytics data source may experience issues while authenticating. Engineers are working with Google to mitigate the issue and an ETA for a fix will be provided by end of week 11/24/2019.
Power BI Customers in the North Europe using on-premise Gateway may experience intermittent scheduled refresh issues resulting in "Your data gateway is offline or couldn't be reached" error. As a workaround, customers can perform a manual refresh or retry. Engineers are working on a fix and will provide an ETA soon.
Power BI Customers exporting filtered reports to PDF or PPT from the Power BI portal will see default unfiltered values in the exported report. As a workaround, the PowerBI Desktop Client can be used to filter and export instead. Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 11/22/2019.
Power BI Customers using the enhanced compute engine preview feature for Dataflows may experience refresh issues with their premium capacity. As a workaround, users can disable the "Enhanced Dataflows Compute Engine (Preview)" feature in the Admin portal. Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 11/15/2019.
Power BI Customers who attempt to access Apps that rely on a shared Dataset for their default Report and for which the customer does not have access to may encounter an error while opening the App instead of receiving notification to contact the Dataset owner for access. As a workaround, users should request that access be granted by the shared dataset owner or alternatively App publishers may set a default report which is not based on a shared dataset. A fix for the issue is expected to be deployed by end-of-day 11/15/2019.
Power BI Customers who installed the August or later versions of Power BI Desktop may encounter issues signing in to the Power BI service through the desktop application. As a workaround users can follow the steps in this guide " https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/desktop-get-the-desktop#installing-power-bi-desktop-on-remote-machines " to extract the MSI from the downloadable package, uninstall existing package and re-install using the MSI executable. Power BI Engineers are working on a fix and it will be packaged with December(SU12) release of Power BI desktop.
Примечание. Чтобы узнать состояние службы Power BI Embedded, нажмите здесь.

Вопросы и основные проблемы

  1. Что делать, если мои данные устарели?

    Если на панелях мониторинга или в отчетах отображаются не актуальные данные, проверьте следующее:

    • Настроено ли обновление?
      Выполните эти инструкции, чтобы настроить обновление по расписанию или однократно применить функцию "Обновить сейчас".

    • Хранятся ли ваши данные в OneDrive?
      Power BI проверяет OneDrive на изменения в данных каждый час. Если данные нужны вам раньше, щелкните "ОБНОВИТЬ СЕЙЧАС", но не делайте это чаще, чем раз в пять минут. Подробнее о обновление данных в OneDrive.

    • Не устарели ли плитки?
      Плитки для источников данных с прямыми запросами обновляются каждые десять минут.

    • Устранение ошибок обновления данных.
      Типичные сценарии, возникающие при составлении списка обновления данных здесь.

  2. У меня возникают проблемы при подключении к данным.
  3. У меня возникают проблемы при предоставлении общего доступа к панели мониторинга или отчету Power BI.
  4. Как администрировать Power BI в организации?
  5. Мне нужна помощь с регистрацией в Power BI

    Если при регистрации в Power BI вы получаете сообщение об ошибке, ознакомьтесь с информацией о распространенных ошибках и способах их устранения.

Варианты поддержки

По-прежнему есть проблемы?

Пользователи уровня Pro получают поддержку бесплатно. Заполните форму обращения в службу поддержки, и мы вскоре свяжемся с вами.

Создайте обращение в службу поддержки

Станьте пользователем уровня Pro, чтобы получать поддержку бесплатно

Национальные облачные службы

Если вы используете национальные облачные службы, ознакомьтесь с доступными опциями на нашей странице, посвященной национальным облачным службам, или попробуйте найти ответы и рекомендации в сообществе Power BI.

Поддержка

Бесплатная версия!

Подпишитесь на бесплатную версию или станьте пользователем Power BI Pro, чтобы получить еще больше функций бизнес-аналитики и места для хранения.

Вы готовы начать работу?

Зарегистрируйтесь и попробуйте новые функции Power BI прямо сейчас. Узнайте больше о нашем наборе приложений с широкими возможностями.

Щелкнув "Получить бесплатно", вы соглашаетесь с Условиями использования службы Power BI