Поддержка Power BI
Варианты планов поддержки, ссылки и ресурсы для самостоятельного решения проблем
Состояние службы в зависимости от региона
America
Asia Pacific
Europe
- Хорошо
- Сведения
- Производительность снижена
- Сбой
Сбой или снижение производительности службы
Известных проблем нет: Power BI работает исправно
Осведомленность
Power BI customers opening apps in V1 workspaces may experience the apps not progressing beyond, "Building your app…." Engineers have identified the issue and a fix is being rolled out which is expected to complete by 10/24/2021 end of business hours.
Workaround:
1. Customers can upgrade their workspaces from V1 to V2.
2. Remove the impacted users from the V1 workspace access list. Next, add the users to the App sharing list and update the App.
Workaround:
1. Customers can upgrade their workspaces from V1 to V2.
2. Remove the impacted users from the V1 workspace access list. Next, add the users to the App sharing list and update the App.
Примечание. Состояние службы Power BI Embedded см. здесь.
Часто задаваемые вопросы
- Если на информационных панелях или в отчетах отображаются неактуальные сведения, настройте обновление по расписанию или однократно обновите данные.
- Если ваши данные хранятся в OneDrive, Power BI проверяет изменения каждый час. Если данные нужны вам раньше, нажмите кнопку Обновить сейчас. Узнайте больше об обновлении данных в OneDrive.
- Проверьте, не устарели ли плитки. Плитки для источников данных с прямыми запросами обновляются каждые 10 минут.
- Прочтите статью об устранении неполадок в сценариях обновления..
- Прочтите статью о создании источников данных в Power BI Desktop.
- Узнайте больше о подключении к локальным источникам данных с помощью шлюза данных и ознакомьтесь с типовыми шагами по устранению неполадок.
- Прочтите статью об совместной работе над информационными панелями и отчетами, а также о предоставлении к ним доступа.
- Ознакомьтесь с разделами о рекомендациях и ограничениях и устранении неполадок с общим доступом.
- Если при регистрации в Power BI возникают ошибки, ознакомьтесь с информацией об их устранении.
Дополнительные ресурсы
Power BI Pro
Пользователи Power BI Pro получают поддержку бесплатно. Создайте запрос в службу поддержки, и мы вскоре с вами свяжемся. Посмотреть цены на Power BI Pro.
ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУАдминистраторы. Администраторы клиентов Power BI могут создавать запросы на поддержку на портале поддержки Центра администрирования.
Национальные облачные службы
Если вы используете национальные облачные службы, ознакомьтесь с информацией и рекомендациями по поводу них на странице сообщества Power BI.
ПОЛУЧИТЬ ПОДДЕРЖКУНачало работы с Power BI