Telekommunikation

Läs om hur ett telekommunikationsföretag som driver ett mobilföretag, kan leverera Cortana Intelligence Suite och Power BI för att göra det enklare för företagets intressenter att analysera faktorer som bidrar till kundomsättning.

Mobiltelefonleverantör

Företag behöver en effektiv strategi för att hantera kundomsättningen. Kundomsättning inkluderar kunder som slutar använda en tjänst, byter till en konkurrents tjänst, byter till en upplevelse på lägre nivå i tjänsten eller minskar sitt engagemang för tjänsten.

I det här användningsfallet tittar vi på hur ett mobiltelefonleverantörsföretag kan använda Azure för att proaktivt identifiera kunder som troligen kommer att röra på sig inom kort eller för att förbättra tjänsten och skapa anpassade kampanjer för att behålla kunderna. Mobiltelefonleverantörernas marknad är extremt konkurrenskraftig. Många mobilleverantörer förlorar intäkter från kunder som väljer efterbetalning på grund av omsättning. Det kan därför vara en enorm konkurrensfördel att proaktivt och precist kunna identifiera skalanpassad kundomsättning. Några av faktorerna som bidrar till att mobiltelefonkunder rör på sig är: upplevda frekventa avbrott i tjänsten, dålig kundserviceupplevelse online/hos återförsäljare, erbjudanden från konkurrenter (bättre familjeabonnemang, data-abonnemang osv.).

En mobilleverantör måste skapa en heltäckande vy över sin användarbas för att göra det möjligt för företaget att ligga steget före konkurrenterna.

Behöver din organisation en anpassad BI-lösning?

Besök partnerlösningsdemonstrationen och se hur de löser problem och förbättrar effektiviteten med Power BI.