Tabletine bakarak başlangıç düzeyindeki kullanıcılar için dijital analiz kılavuzunu kullandığı varsayılan bir kişi

Başlangıç düzeyindeki kullanıcılar için dijital analiz kılavuzu

Dijital analiz öğelerinin anlaşılması, bu sonuçların gelecekteki işle ilgili kararlarınızı şekillendirmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek açısından önemlidir.

Özellikle Analiz Yöneticiniz olmak üzere, pazarlama ve veri ekiplerinizin tüm kanallardaki satış, pazarlama kampanyaları ve kullanıcı etkileşimlerinin performansını izleyen, aynı zamanda gelecek planlamasıyla ilgili içgörüler sağlama özelliğine sahip bir araca ihtiyacı vardır.

Dijital analizin neler yapabileceğini ve karar mercilerine hem uzun hem de kısa vadede nasıl yardımcı olacağını açıklayan bu dijital analiz kılavuzu kullanıcının yolculuğu, etkileri ve nasıl başarılı, veri temelli bir pazarlama stratejisi oluşturabileceğinizle ilgili ayrıntılı bilgiler sunar. Dijital analizi işletme stratejinize dahil ederek kullanılabilirliği artırabilir, kullanıcı deneyimlerini iyileştirebilir ve dönüşümleri artırabilirsiniz.


Dijital analiz nedir?

Dijital analiz, kullanıcıların ürünleri nasıl ve ne şekilde aradığını, müşteri deneyiminizi ve stratejinizi nasıl geliştirebileceğinizi daha net bir şekilde göstermek amacıyla web siteleri, mobil uygulamalar ve sosyal medya kanalları gibi kaynaklardan elde edilen dijital nicel ve nitel verileri analiz etme işlemidir. Birden çok kaynaktan türetilmiş bu kanallar arası analiz, dönüşümü tamamlamak için en iyi müşteri yolculuğuyla ilgili içgörüler sağlar.

Web sitesi analizi içeren dijital analiz, müşterilerin işletmenizle gerçekleştirdiği tüm etkileşimleri temel alarak içgörüler sağlayan, daha geniş ölçekli bir davranış analizi kapsamında yer alır.


En iyi beş avantajı anlama

Dijital analizi izlemek, genel olarak birçok avantaj sunar:

  1. Yeni kullanıcılar edinmenin yanı sıra uzun süreli ilişkiler/geri gelen ziyaretçiler sağlayan odaklı bir kullanıcı deneyimi için ihtiyaçlarını anlamayla ilgili içgörüler sağlayan üst düzey veriler elde edin.
  2. Operasyonların verimliliğini artırmaya yardımcı olun ve işletmenizin ihtiyaçları ve kullanıcı taleplerine göre tasarlanmış kuruluş süreçlerini iyileştirin.
  3. Yeni hizmetler, özellikler ve ürünler için stratejik pazarlama yol haritanızı güçlendiren eğilimleri tespit edin.
  4. Çok kanallı bir ortamdaki içgörüler üzerinden kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi fırsatları elde edin.
  5. Gerçek zamanlı tehdit algılama işlemleri, otomatik uyarılar ve etkili dolandırıcılık raporlaması ile risk yönetimi çalışmalarıyla ilgili zamanında yanıt sağlamak için dolandırıcılığı azaltın

Dijital analiz, ekibinize eyleme dönüştürülebilir içgörüler sayesinde dijital stratejilerinizi iyileştirme olanağı sağlayarak kullanıcılarınıza her seferinde sorunsuz ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.


Dijital analiz türleri

Dijital analiz aracı, çevrimiçi deneyiminizin tamamını gösterebileceğinden hedef kitlenizle ilgili büyük resmi görebilirsiniz. Her kanalınızın raporlarına erişerek kullanıcıların nerede olduğunu, farklı platformlarda nelere tepki verdiklerini ve pazarlama stratejisini zaman ve kaynaklar açısından maksimum getiri için nasıl odaklayabileceğinizi öğrenebilirsiniz. Dijital analizin sosyal medyadan CRM'e ve faturalamaya kadar farklı alanlarda birçok alt kategorisi olsa da işinizin analiz edebileceğiniz bazı yönleri şunlardır:

  • Kullanıcılar. Web sitesi ziyaretçilerinin sayısını, kullanıcı davranışını, geri dönüş oranını, dönüşümleri ve müşteri yolculuklarını denetleyin.
  • Web siteleri. Sitenizin görünürlük dizinini, sayfa içinde arama motoru optimizasyonunu (SEO) ve arka bağlantı analizi ile izlemesini görüntüleyin.
  • Alışveriş ve e-ticaret. Dönüşüm izleme, e-posta kampanyaları ve çapraz satış kampanyalarını takip edin.
  • Reklamcılık ve pazarlama. Kampanya izlemesini ve çok yönlü kanal pazarlama çalışmaları genelinde ilişkili bağlantı izlemesini görüntüleyin.

Dijital analiz ile dijital pazarlama karşılaştırması

Size sunulan tüm veri noktalarını almak iyi bir fikir gibi görünebilir ancak bu durum, yalın bir takımın yönetebilmesi açısından zorlayıcı olabilir. Takımınızın elde ettiği sonuçlar üzerinden, uygulanacak pazarlama stratejisine hazırlanmak için nelere ihtiyaç duyduğuyla ilgili net bilgiler sağladığından doğru alt veri kümelerini analiz edebilmeniz gerekir. Bu durum genellikle üç nedenden ötürü ortaya çıkar:

  1. Belirli veri noktalarına odaklanarak önemli analizleri basitleştirmeye çalışın.
  2. Kullanılabilir istatistiklerle işletme hedeflerini eşleştirmeme ve bu nedenle, işletmenizin başarılı bir yürütmeye ulaşmaması için hedeflerinizi ölçümlere bağlamama.
  3. Verilerinizin nasıl ölçüleceğini ve hesaplandığını anlamama.

Dijital analiz, topladığınız verileri alır, temel karşılaştırmaları yapar ve bu bilgileri analiz ederek müşterilerin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu anlamanıza yardımcı olur. Dijital pazarlama, pazar araştırması ve verilerinden yararlanarak kullanıcıları hedefleyen içerikler ve pazarlama stratejileri oluşturmanızı sağlar. Böylece pazarlama çalışmalarınızı başarıya ulaşmanızı sağlayacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Hiçbiri birbirinden bağımsız mevcut olamaz: Bu verilerle eyleme dönüştürülebilir içgörülere ulaşmak için dijital analiz aracınız kullanıldıktan sonra dijital pazarlama, başarılı dönüşümler elde etmeniz için ihtiyaç duyacağınız pazarlama stratejilerini şekillendirmenize yardımcı olur.

Kullanıcı deneyiminizi nasıl iyileştireceğinizi öğrenin

Dynamics 365 Customer Insights, güçlü ve yerleşik dijital analiz olanağına sahip gerçek zamanlı bir müşteri verileri platformudur (CDP). Bu çözüm sayesinde, müşterilerinize dair 360 derecelik bir görünüm elde ederek müşterilerinizi daha iyi anlayabilir, müşteri deneyimini iyileştirebilir, yeni hedef kitlelerle etkileşim kurabilir ve potansiyel ziyaretçilerin yaşam boyu müşterilere dönüşmesini sağlayabilirsiniz.