Destek

Service Status Per Region
  Europe
  America

Asia Pacific
  •  Good
  •  Degraded
  •  Outage
  •  Information
Service Outage/Degradation

No known issues. Power BI is running smoothly.

Awareness

Users trying to access shared reports that they have access to may intermittently get the "Request Access" page instead. As a workaround, users can refresh the page which should display the report. Engineers are working on a fix and we will provide an ETA soon. Next update @ 9/21/18 at 1:00pm PDT

Customers who have Power BI reports that are stored in and refreshed from OneDrive and contain organizational store custom visuals can become corrupted when they refresh. Affected reports will fail to open.

Workarounds:
- Upload the pbix file directly to Power BI (instead of using OneDrive)
- Replace the org store custom visual with one from the custom visual marketplace, or one manually downloaded, and then republish the report
- If the org store visual is not being used on any pages, delete it from the report and republish

Engineers are working on the fix and expect it to be deployed to production by end-of-day 9/28. Next update @ 9/24/18 at 11:00 PDT.

Customers using the Power BI embedded javascript API may receive an error while setting or getting page-level filters or visual-level filters. As a workaround, customers can pass in any filter object in load config. Engineers have developed a fix and are targeting deployment to be completed by end-of-day 9/23. Next update @ 9/21/18 at 6:00PM PDT.

Customers using relative date slicers will have problems when trying to change the time period value (e.g. weeks, months) using their mouse. As a workaround, users can use the keyboard to select the desired time period and press enter. Engineers have developed a fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/23. Next update @ 9/21/18 at 6:00pm PDT

Some Power BI users directly accessing a dashboard in a workspace with read-only permissions are unable to post comments. Engineers have developed the fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/28. Next update @ 9/28/2018 at 6:00pm PDT

Customers, using the IE11 browser, will experience browser crashes when interacting with reports that contain column charts. As a workaround, customers can use a different browser. Engineers have developed the fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/23. Next update @ 9/21/2018 at 6:00pm PDT

Customers may receive an error message when trying to open a report on a model that is LiveConnect against a DQ model. Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/28. Next update @ 9/26/18 at 6pm PDT.

Customers may have problems using Javascript APIs to set the slicer value. As a workaround, customers can pass any filters array in report load configuration (empty filters array works as well). Engineers are working on a fix and expect it to be deployed by end-of-day 9/28. Next update @ 9/26/18 at 6pm PDT.

For Power BI Embedded service status, click here.

Sık karşılaşılan sorunlar ve sorular

  1. Verilerim güncel değilse ne olur?

    Panolarınız veya raporlarınız en güncel verilerinizi göstermiyorsa aşağıdakileri kontrol edebilirsiniz.

    • Yenilemeyi ayarladığınızdan emin olun.
      Bu yönergeleri izleyerek zamanlanan bir yenileme ayarlayın veya tek seferlik bir "şimdi yenile” işlemi başlatın.

    • Verileriniz OneDrive’da mı depolanıyor?
      Power BI, OneDrive’ı değişiklikler için saat başı kontrol eder. Verileri daha kısa bir süre içinde almanız gerekiyorsa "ŞİMDİ YENİLE" seçeneğine tıklayabilirsiniz ancak bunu yalnızca beş dakikada bir yapabilirsiniz. OneDrive’da veriler için yenileme hakkında daha fazla bilgi edinin.

    • Kutucuklarınız güncel değil mi?
      Doğrudan sorgu verisi kaynakları için kutucuklar on dakikada bir yenilenir.

    • Veri yenileme sorunlarını giderin.
      Verileri yenilerken sıklıkla karşılaşılan senaryolar burada listelenmiştir.

  2. Verilerime bağlanmakta sorun yaşıyorum.
  3. Power BI panosu veya raporu paylaşmakta sorun yaşıyorum.
    • Power BI’da başkalarıyla işbirliği yapma.
      Pano ve rapor paylaşma.

    • Paylaşılan içerik sorunlarını giderme.
      “Sınırlamalar ve önemli noktalar” ve “paylaşım sorunlarını giderme” bölümlerine bakın buraya tıklayın.

  4. Kuruluşumda Power BI’ı nasıl yönetirim?
  5. Power BI’a kaydolma konusunda yardıma ihtiyacım var

    Power BI’a kaydolurken hata iletisi alıyorsanız lütfen sık karşılaşılan bu hatalara ve bunların geçici çözümlerine bakın.

Destek seçenekleri

Hala sorun mu yaşıyorsunuz?

Pro kullanıcıları ücretsiz destek alır. Bir destek bileti doldurun, biz de en kısa zamanda sizinle iletişime geçelim.

Destek bileti oluşturun

Ücretsiz destek almak için Pro kullanıcısı olun

Ulusal bulutlar

Ulusal bulut müşterisiyseniz lütfen ulusal bulutlar sayfamızda seçeneklerinize göz atın veya Power BI topluluğunda yanıtları ve ipuçlarını arayın.

Destek alın

Ücretsiz!

Daha da fazla depolama alanı ve BI araçları için ücretsiz olarak kaydolun veya Pro Kullanıcısı olun.

Başlamaya hazır mısınız?

Kaydolarak Power BI’ın yeni özelliklerini hemen deneyin ve güçlü uygulama paketimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ücretsiz olarak kullanın ifadesine tıkladığınızda Power BI Hizmet Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş olursunuz