捕获来自 Power BI 服务的诊断信息

Google Chrome 和 (Chromium)都基于 Chromium 开放源代码项目。 以下步骤演示如何使用开发人员工具，这些工具在这两个浏览器中类似。 有关详细信息，请参阅 Chrome DevTools 和 Microsoft Edge (Chromium) 开发工具。 以下参考图像取自 Google Chrome。

1. 登录后，按键盘上的 F12。 或者在 Microsoft Edge 中，选择“设置和更多 (...)”>“更多工具”>“开发人员工具”。 在 Google Chrome 中，选择“自定义和控制 Google Chrome”>更多工具>开发人员工具。

2. 准备通过设置跟踪选项来收集浏览器跟踪。 在开始重现问题之前，还应停止并清除收集的所有信息。 默认情况下，浏览器只保留当前加载页的跟踪信息。 按照这些步骤进行操作，将浏览器设置为保留所有跟踪信息，即使重现转到多个页面：

   1. 在“开发人员工具”窗口中，选择“网络”选项卡。然后，选择“保留日志”。

      

   2. 选择“控制台”选项卡，然后选择“设置”>“保留日志”。

      

      再次选择“设置”以关闭“控制台设置”。

3. 接下来，停止并清除正在进行的任何记录。 选择“网络”选项卡，选择“停止记录网络日志”，然后选择“清除”。

   

4. 现在，你将重现 Power BI 服务中遇到的问题。 若要开始，在“开发人员工具”中选择“网络”选项卡。选择“记录网络日志”。

   重要

   在开始重现问题之前，刷新 Power BI 服务的浏览器页面，以便正确捕获跟踪。

   重现导致你需要帮助解决问题的步骤。

   

   重现此问题时，你会在“开发人员工具”窗口中看到类似于下图的输出。

   

5. 在重现问题后，需要保存日志文件并将其附加到支持请求。

   1. 若要导出网络日志，在“开发人员工具”中选择“网络”选项卡。选择“停止记录网络日志”。 然后选择“导出 HAR...”并保存文件。

      

   2. 若要导出控制台输出，请在“开发人员工具”中选择“控制台”选项卡。右键单击显示的消息，然后选择“另存为...”，将控制台输出保存到文本文件中。

      

   以压缩格式（例如 .zip）打包保存的 HAR 文件、控制台输出和屏幕记录，并将该文件附加到支持请求。

以下步骤说明如何在 Apple Safari 中使用开发人员工具。 有关详细信息，请参阅 Safari 开发人员工具概述。

1. 登录后，在 Apple Safari 中启用开发人员工具：

   1. 在页面页眉中，选择“Safari”>“首选项”。

      

   2. 选择“高级”，然后选择“在菜单栏中显示开发菜单”以启用开发人员工具。

      

2. 接下来，将在“Web 检查器”中设置选项，使浏览器可以保留所有跟踪信息。 默认情况下，浏览器只保留当前加载页的跟踪信息。 这些设置可确保，即使重现需要转到多个页面，也会收集跟踪信息。

   1. 选择“开发”>“显示 Web 检查器”。

      

   2. 选择“网络”>“保留日志”

      

   3. 选择“控制台”>“保留日志”

      

3. 设置这些选项后，选择“网络”>“清除网络项”，确保日志只包含有关问题重现的详细信息。

   

4. 现在可以重现问题了。

   重要

   在开始重现问题之前，刷新 Power BI 服务的浏览器页面，以便正确捕获跟踪。

   完成这些步骤，重现你遇到的问题。 重现问题时，你会在“网络”窗口中看到类似于下图的输出。

   

5. 在重现问题后，需要保存日志文件并将其附加到支持请求。

   1. 若要导出网络日志，请从“网络”选项卡中，选择“导出”，并将该文件另存为 HAR 格式。

      

   2. 若要导出控制台输出，请在“开发”工具窗格中，选择“控制台”选项卡，然后展开该窗口。 将光标置于控制台输出的开头，然后拖动并选择输出的整个内容。 按命令键+C 复制输出，并将其保存到文本文件中。

   以压缩格式（例如 .zip）打包保存的 HAR 文件、控制台输出和屏幕记录，并将该文件附加到支持请求。

以下步骤说明如何在 Firefox 中使用开发人员工具。 有关详细信息，请参阅 Firefox 开发人员工具。

1. 登录后，按键盘上的 F12。 或者，在 Firefox 中，选择“打开菜单”>Web 开发人员>切换工具。 这些工具显示在屏幕底部。

2. 接下来，将在“检查器”中设置选项，使浏览器可以保留所有跟踪信息。 默认情况下，浏览器只保留当前加载页的跟踪信息。 这些设置可确保，即使重现需要转到多个页面，也会收集跟踪信息。

   1. 在“检查器”窗口中，选择“网络”选项卡，然后选择“网络设置”>“保留日志”。

      

   2. 选择“控制台”选项卡，然后选择“控制台设置”>“保留日志”。

      

3. 设置这些选项后，请清除正在进行的任何记录。 选择“网络”选项卡，然后选择“清除”。

   

4. 现在可以重现问题了。

   重要

   在开始重现问题之前，刷新 Power BI 服务的浏览器页面，以便正确捕获跟踪。

   完成这些步骤，重现你遇到的问题。

5. 在重现问题后，需要保存日志文件并将其附加到支持请求。

   1. 若要导出网络日志，请选择“网络”>“网络设置”，然后选择“全部另存为 HAR”。

      

   2. 若要导出控制台输出，请选择“控制台”选项卡。右键单击显示的消息，然后选择“将可见消息导出到”>“文件”。

      

   以压缩格式（例如 .zip）打包保存的 HAR 文件、控制台输出和屏幕记录，并将该文件附加到支持请求。