以下介绍使用 Power BI 个人网关时可能遇到的一些常见问题。

Note:

如果遇到上文未列出的问题,可以通过社区网站寻求进一步的支持,或者可以创建支持票证

更新到最新版本

网关版本过期后,可能会遇到很多问题。 好的常规做法是确保所使用的是最新版本。 如果你已经一个月或更长时间没有升级网关,可能需要考虑安装网关最新版本,并检查此问题是否会重现。

安装

个人网关为 64 位 - 如果计算机为 32 位则不能安装个人网关。 操作系统必须是 64 位。 需安装 64 位版 Windows,或者在 64 位计算机上安装个人网关。

个人网关无法作为一项服务安装,即使你是计算机的本地管理员 - 如果用户是计算机本地管理员组中的成员,但组策略不允许该用户名作为服务登录,安装可能会失败。 目前,请确保组策略允许用户作为服务登录。 我们正在努力修复此问题。 了解详细信息

操作超时 - 如果要在其上安装个人网关的计算机(物理计算机或 VM)具有单核处理器,此问题很常见。 关闭所有应用程序和任何不必要的进程并再次尝试安装。

数据管理网关或 Analysis Services 连接器不能与个人网关安装在同一台计算机上 - 如果你已经安装 Analysis Services 连接器或数据管理网关,必须先卸载该连接器或网关,然后尝试安装个人网关。

Note:

如果在安装期间遇到问题,安装日志会提供相关信息帮助你解决此问题。 有关详细信息,请参阅安装程序日志

代理服务器配置 如果你的环境需要使用代理服务器,可能会遇到与配置个人网关相关的问题。 若要了解有关如何配置代理服务器信息的详细信息,请参阅配置 Power BI 网关的代理服务器设置

计划刷新

错误:云中存储的凭据丢失。

如果你已计划刷新,然后卸载并重新安装个人网关,则在 <dataset> 的设置中会出现此错误。 当你卸载个人网关时,针对刷新配置的数据集的数据源凭据将从 Power BI 服务中删除。

解决方案:在 Power BI 中,转到数据集的刷新设置。 在“管理数据源”中,对于任何存在错误的数据源,单击“编辑凭据”并再次登录到数据源。

错误:为数据集提供的凭据无效。请通过刷新更新凭据或在“数据源设置”对话框中更新凭据以继续执行操作。

解决方案:如果收到凭据消息,这可能意味着:

  • 请确保用于登录到数据源的用户名和密码是最新的。 在 Power BI 中,转到数据集的刷新设置。 在“管理数据源”中,单击“编辑凭据”来更新数据源的凭据。

  • 在单个查询中,如果其中一个源正在使用 OAuth 进行身份验证,云源和的本地源之间的混合应用程序将无法在个人网关中刷新。 例如,CRM Online 和本地 SQL Server 之间的混合应用程序。 这将失败,因为 CRM Online 需要 OAuth。

    这是一个已知问题,我们正在调查。 若要解决此问题,为云源和本地源配备单独的查询,并使用合并或追加查询以将它们合并。

错误:数据源不受支持。

解决方案:如果在计划刷新设置中出现数据源不受支持的消息,这可能意味着:

  • Power BI 中当前不支持数据源进行刷新。

  • Excel 工作簿不包含数据模型,仅包含工作表数据。 如果已上载的 Excel 工作簿包含数据模型,Power BI 当前只支持刷新。 当在 Excel 中使用 Power Query 导入数据时,请务必选择此选项将数据加载到数据模型。 这可确保数据导入到数据模型。

错误:[无法合并数据] <查询部分>/<…>/<…> 正在访问的数据源具有无法一起使用的隐私级别。请重新生成此数据组合。

解决方案:此错误是由于隐私级别限制和正在使用的数据源类型所导致。 了解详细信息

错误:数据源错误:无法将值“[Table]”转换为 Table 类型。

解决方案:此错误是由于隐私级别限制和正在使用的数据源类型所导致。 了解详细信息

错误:对于此行没有足够的空间。

如果有大于 4 MB 大小的单个行,则会出现此错误。 需要从数据源确定行是什么,并尝试将其筛选出或减少该行的大小。

数据源

缺少数据提供程序 – 个人网关只有 64 位版。 它需要在已安装个人网关的同一台计算机上安装 64 位版本数据提供程序。 例如,如果数据集中的数据源是 Microsoft Access,必须在已安装个人网关的同一台计算机上安装 64 位 ACE 提供程序。 注意:如果有 32 位 Excel,则无法在同一台计算机上安装 64 位 ACE 提供程序。

Access 数据库不支持 Windows 身份验证 - 对于 Access 数据库,Power BI 当前仅支持匿名访问。 对于 Access 数据库,我们将启用 Windows 身份验证。

输入数据源凭据时出现登录错误 - 如果为数据源输入 Windows 凭据时遇到与此类似的错误,可能是因为你仍在使用旧版本的个人网关。 安装最新版本的 Power BI 网关 - 个人

错误:为使用 ACE OLEDB 的数据源选择 Windows 身份验证时出现登录错误 - 如果为使用 ACE OLEDB 提供程序的数据源输入数据源凭据时出现以下错误:

对于使用 ACE OLEDB 提供程序的数据源,Power BI 当前不支持 Windows 身份验证。

解决方案:要解决此错误,可以选择匿名身份验证。 对于旧式 ACE OLEDB 提供程序,匿名凭据等效于 Windows 凭据。

磁贴刷新

如果接收到一个与仪表板磁贴刷新相关的错误,请参阅以下文章。

磁贴错误故障排除

用于故障排除的工具

刷新历史记录

如果你需要创建一个支持请求,刷新历史记录可帮助你了解发生了什么错误,并提供有用的数据。 可以查看计划刷新和按需刷新。 下面是有关如何刷新历史记录的说明。

  1. 在 Power BI 导航窗格中的数据集中,选择一个数据集>打开菜单>计划刷新

  2. 设置...>计划刷新中,选择刷新历史记录

事件日志

有几个事件日志可提供信息。 如果你是计算机管理员,则显示前两个,即数据管理网关PowerBIGateway。 如果你不是管理员,并且使用的是个人网关,将在应用程序日志中看到日志条目。

数据管理网关PowerBIGateway 日志显示在应用程序和服务日志下方。

Fiddler 跟踪

Fiddler 是 Telerik 提供的一款用于监视 HTTP 流量的免费工具。 可以从客户端计算机通过 Power BI 服务来回查看。 这可能会显示错误和其他相关的信息。

安装程序日志

如果个人网关无法安装,将看到一个链接以显示安装程序日志。 这可以显示有关故障的详细信息。 这些是 Windows 安装日志,也称作 MSI 日志。 它们可能非常复杂且难以阅读。 通常在底部显示引发的错误,但确定错误原因并非易事。 它可能是不同日志中错误的结果,或是较高的日志中错误的结果。

或者,可以转到“Temp 文件夹”(%temp%) 并查找以 Power_BI_ 开头的文件。

Note:

转到 %temp% 可能将你带到 temp 的子文件夹。Power_BI_ 文件将位于 temp 目录的根目录中。 可能需要转到上一个或上两个级别。

另请参阅

为 Power BI Gateway 配置代理设置
数据刷新
Power BI Gateway - Personal
磁贴错误故障排除
本地数据网关故障排除
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