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GoData

Las  organizaciones hoy en día   se   desenvuelven en un escenario caracterizado por muchas presiones y constantes cambios debido a diversos factores tales como: variaciones al entorno macro económico, incremento en el número y  rivalidad de los  competidores, crecientes y demandantes exigencias de los consumidores (parte o muchas  de estas exigencias se deben a un mayor grado de información de los consumidores) y  regulaciones gubernamentales, entre otras. Ante esta realidad los directivos de las empresas que desean consolidar su posición competitiva o posicionarse como líderes en un segmento de mercado, necesitan formular e implementar estrategias innovadoras y diferenciadoras. En este sentido las estrategias que se  centran en la gestión de valor del cliente han probado ser efectivas  debido a que se gestiona al cliente  en su ciclo de vida; la combinación de ambas perspectivas permite formular y ejecutar estrategias diferenciadas que a través de una correcta oferta de valor incrementarán los ingresos de la empresa.

Para que una empresa formule estrategias basadas en el cleinte, debe poder contestar las siguientes preguntas:

  • Como se comportaron nuestros clientes en el pasado?

  • Porque se comportaron de esa manera?

  • Como se comportarán nuestros clientes en el futuro?

  • Y lo más importante, Que acciones debería realizar la empresa para poder responder efectivamente ante estos comportamientos?

 

Para llegar a tener respuestas a estas preguntas estratégicas la empresa debe aprender a partir de los datos que se tienen de sus clientes, transformarlos en conocimiento, automatizar el proceso de toma decisiones  y generar acciones.

Precisamente las soluciones tecnológicas de GoData  ayuda a las empresas a generar conocimiento de sus clientes y transformar los datos en acciones comerciales   inteligentes .


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