以下探討使用 Power BI Gateway - Personal 時可能遇到的一些常見問題。

注意:

如果您遇到以下未列出的問題,可以在社群網站尋求進一步協助,也可以建立支援票證

更新為最新版本

當閘道器版本過期時就會出現很多問題。 這是確定維持最新版本的良好一般做法。 如果超過一個月或更久沒有更新閘道器,您可能要考慮安裝最新版的閘道器,然後查看可否重現這項問題。

安裝

個人閘道是 64 位元 - 如果您的電腦是 32 位元,將無法安裝個人閘道。 您的作業系統必須是 64 位元。 您必須安裝 64 位元版本的 Windows,或在 64 位元電腦上安裝個人閘道。

雖然您是此電腦的本機系統管理員,但無法將個人閘道作為服務進行安裝 - 如果使用者位於電腦的本機系統管理員群組中,但群組原則不允許該使用者名稱以服務身分登入,安裝就有可能失敗。 在這種情況下,請確定群組原則允許使用者登入為服務。 我們正努力修正這個問題。 深入了解

作業已逾時 - 如果您正在安裝個人閘道的電腦 (實體機器或 VM) 具有單一核心處理器,就很容易發生這種問題。 請關閉任何應用程式,並關閉任何非必要程序,然後再次嘗試安裝。

資料管理閘道或 Analysis Services Connector 無法在相同電腦上安裝為個人閘道 - 如果您已經安裝了 Analysis Services Connector 或資料管理閘道,就必須先將 Connector 或閘道解除安裝,然後再安裝個人閘道。

注意:

如果您在安裝期間遇到問題,安裝程式記錄可以提供協助您解決問題的資訊。 如需詳細資訊,請參閱安裝記錄

Proxy 設定:如果您的環境需要使用 Proxy,您可能會遇到個人閘道設定問題。 若要深入了解如何設定 Proxy 資訊,請參閱 Configuring proxy settings for the Power BI Gateways (設定 Power BI Gateways 的 Proxy 設定)。

排程重新整理

錯誤:遺漏儲存在雲端中的認證。

如果您已排定重新整理,然後解除安裝又重新安裝了個人閘道,則您可能會在 <dataset> 的設定中遇到這項錯誤。 當您解除安裝個人閘道時,已設定要重新整理之資料集的資料來源認證會從 Power BI 服務中移除。

解決方案: 在 Power BI 中,移至資料集的重新整理設定。 在 [管理資料來源] 中,針對發生錯誤的任何資料來源,按一下 [編輯認證],然後再次登入此資料來源。

錯誤:針對此資料集提供的認證不正確。請更新重新整理過程中或在 [資料來源設定] 對話方塊中的認證以繼續。

解決方案:如果您收到認證訊息,可能表示:

  • 確定用來登入資料來源的使用者名稱和密碼處於最新狀態。 在 Power BI 中,移至該資料集的 [重新整理] 設定。 在 [管理資料來源] 中,按一下 [編輯認證] 來更新該資料來源的認證。

  • 如果雲端來源和內部部署來源之一使用 OAuth 進行驗證,則兩個來源 (單一查詢) 之間的交互式 Web 應用程式將無法在個人閘道中重新整理。 CRM Online 和本機 SQL Server 之間的交互式 Web 應用程式即為一例。 由於 CRM Online 需要 OAuth,因此這項作業將會失敗。

    這是已知問題,並且正在進行調查。 若要解決此問題,請針對雲端來源和內部部署來源使用不同的查詢,再使用合併或附加查詢加以結合。

錯誤:資料來源不受支援。

解決方案: 如果您在 [排程重新整理] 設定中看見不支援的資料來源訊息,這可能表示:

  • 該資料來源目前不支援在 Power BI 中重新整理。

  • 此 Excel 活頁簿不包含資料模型,只有工作表資料。 目前僅當上傳的 Excel 活頁簿包含資料模型時,Power BI 才支援重新整理。 當您使用 Power Query 在 Excel 中匯入資料時,請務必選擇此選項來載入資料至資料模型。 這可確保資料匯入資料模型。

錯誤:[無法結合資料] <查詢部分>/<…>/<…>存取的資料來源擁有無法一起使用的隱私權等級。請重建這個資料組合。

解決方案:這個錯誤是由於隱私權等級限制及所使用的資料來源類型所致。 深入了解

錯誤:資料來源錯誤:無法將值 "[Table]" 轉換成類型 Table。

解決方案:這個錯誤是由於隱私權等級限制及所使用的資料來源類型所致。 深入了解

錯誤:這個資料列沒有足夠空間。

如果您有大小超過 4 MB 的單一資料列,就可能發生這種情況。 您必須從資料來源判斷那是什麼資料列,並嘗試加以篩選或縮減該資料列的大小。

資料來源

遺漏資料提供者 - 個人閘道只有 64 位元版本。 必須將資料提供者的 64 位元版本安裝在個人閘道安裝的相同電腦上。 例如,如果該資料集的資料來源是 Microsoft Access,您就必須將 64 位元的 ACE 提供者安裝在安裝了個人閘道的相同電腦上。 注意 :如果您有 32 位元 Excel,您就無法在同一部電腦上安裝 64 位元的 ACE 提供者。

Access 資料庫不支援 Windows 驗證 - Power BI 目前對於 Access 資料庫僅支援匿名操作。 我們正在研究如何啟用 Access 資料庫的 Windows 驗證。

輸入資料來源認證時登入錯誤 - 如果您在輸入資料來源的 Windows 認證時,出現類似的錯誤,可能是因為您還在使用舊版個人閘道。 安裝最新版本的 Power BI Gateway - Personal

錯誤:選取使用 ACE OLEDB 資料來源的 Windows 驗證時發生登入錯誤 - 在輸入使用 ACE OLEDB 提供者的資料來源的資料來源認證時,如果發生下列錯誤:

Power BI 目前不支援使用 ACE OLEDB 提供者之資料來源的 Windows 驗證。

解決方案: 若要解決這個錯誤,您可以選取 [匿名驗證]。 舊版 ACE OLEDB 提供者的匿名認證相當於 Windows 認證。

磚重新整理

如果您收到儀表板磚重新整理錯誤,請參閱下列文章。

為磚錯誤進行疑難排解

疑難排解的工具

重新整理記錄

重新整理記錄 可以協助您查看發生了哪些錯誤,以及在需要建立支援要求時提供有用的資料。 您可以同時檢視已排程及依需求的重新整理。 以下是取得 重新整理記錄的方式。

  1. 在 Power BI 瀏覽窗格中,於 [資料集] 中選取資料集 > [開啟功能表]> [排程重新整理] 。

  2. 在 [設定...] 中> [排程重新整理] ,選取 [重新整理記錄]。

事件記錄檔

有數個事件記錄檔可以提供資訊。 前兩個為 Data Management GatewayPowerBIGateway,如果您是電腦的系統管理員。 如果您不是系統管理員,而且使用個人閘道,就會在 Application 記錄檔內看到記錄項目。

Data Management GatewayPowerBIGateway 記錄檔位於 Application and Services Logs下。

Fiddler 追蹤

Fiddler 是 Telerik 提供的免費工具,可用來監視 HTTP 流量。 您可以從用戶端電腦使用 Power BI 服務來回查看。 這可能會顯示錯誤和其他相關資訊。

安裝程式記錄檔

如果 Personal Gateway 無法安裝,您會看到顯示安裝記錄的連結。 這可以顯示有關失敗的詳細資料。 這些是 Windows 安裝記錄,也稱為 MSI 記錄。 可能相當複雜且難以閱讀。 產生的錯誤通常會在底部,但判斷錯誤的原因並非易事。 原因有可能是不同記錄的錯誤結果,或是記錄中更上層錯誤的結果。

您可以改為前往暫存資料夾 (%temp%) 尋找開頭為 Power_BI_ 的檔案。

注意:

%temp% 可能位在暫存資料夾的子資料夾內。 Power_BI_ 檔案會在暫存目錄的根目錄中。 您可能需要向上一或兩個層級。

另請參閱

進行 Power BI Gateway 的 Proxy 設定
資料重新整理
Power BI Gateway - Personal
為磚錯誤進行疑難排解
為內部部署資料閘道進行疑難排解
有其他問題嗎? 試試 Power BI 社群