針對 Power BI 閘道進行疑難解答 (個人模式)

注意

我們已將內部部署數據閘道檔分割成 Power BI 特有的內容,以及 適用於閘道支援之所有服務的 一般內容。 您目前在 Power BI 內容中。 若要提供本文或整體網關文件體驗的意見反應,請卷動至文章底部。

下列各節會逐步解說您在使用 Power BI 內部部署數據閘道 (個人模式) 時可能會遇到的一些常見問題。

更新至最新版本

目前用於個人用途的閘道版本是內部部署數據閘道(個人模式)。 更新您的安裝以使用該版本。

網關版本過期時,許多問題可能會浮出水面。 確定您使用的是最新版本是很好的一般作法。 如果您尚未更新閘道一個月或更長的時間,請考慮安裝最新版的閘道。 然後查看您是否可以重現問題。

安裝

閘道(個人模式)在64位版本上運作: 如果您的電腦是32位版本,則無法安裝網關(個人模式)。 您的作業系統必須是64位版本。 安裝 64 位版本的 Windows,或在 64 位電腦上安裝閘道(個人模式)。

作業逾時: 如果您安裝閘道的計算機、實體或虛擬機具有單一核心處理器,則此訊息很常見。 關閉任何應用程式、關閉任何非必要的進程,然後再次嘗試安裝。

數據管理閘道或 Analysis Services 連接器無法安裝在與閘道相同的電腦上(個人模式): 如果您已安裝 Analysis Services 連接器或數據管理閘道,您必須先卸載連接器或閘道。 然後,請嘗試安裝閘道(個人模式)。

注意

如果您在安裝期間遇到問題,安裝程序記錄可以提供資訊來協助您解決問題。 如需詳細資訊,請參閱 安裝記錄

Proxy 設定: 如果您的環境需要使用 Proxy,您可能會看到設定閘道 (個人模式) 的問題。 若要深入瞭解如何設定 Proxy 資訊,請參閱 設定內部部署數據網關的 Proxy 設定。

排程重新整理

錯誤:雲端中儲存的認證遺失。

如果您有排程的重新整理,然後卸載並重新安裝閘道(個人模式),您可能會在數據集的設定中收到此錯誤。 當您卸載網關(個人模式)時,已設定重新整理數據集的數據源認證會從 Power BI 服務 中移除。

解決方案:在 Power BI 服務 中,移至數據集的重新整理設定。 在 [管理數據源] 中,針對發生錯誤的任何數據源,選取 [ 編輯認證]。 然後再次登入數據源。

錯誤:為數據集提供的認證無效。 請透過重新整理或在 [數據源 設定] 對話框中更新認證,以繼續。

解決方案: 如果您收到認證訊息,這可能表示:

  • 您用來登入資料來源的使用者名稱和密碼不是最新的。 在 Power BI 服務 中,移至重新整理數據集的設定。 在 [管理數據源] 中,選取 [編輯認證 ] 以更新數據源的認證。

  • 如果其中一個來源使用 OAuth 進行驗證,則雲端來源與內部部署來源之間的混搭,在單一查詢中無法重新整理閘道(個人模式)。 此問題的範例是CRM Online與本機 SQL Server 實例之間的混搭。 混搭失敗,因為CRM Online 需要OAuth。

    此錯誤是已知問題,而且正在查看。 若要解決此問題,請針對雲端來源和內部部署來源有個別的查詢。 然後,使用合併或附加查詢來合併它們。

錯誤:不支持的數據源。

解決方案:如果您在排程重新整理設定中收到不支持的數據源訊息,這可能表示:

  • Power BI 服務 中目前不支援重新整理數據源。
  • Excel 活頁簿不包含數據模型,只有工作表數據。 如果上傳的 Excel 活頁簿包含數據模型,則 Power BI 服務 目前僅支援重新整理。 當您在 Excel 中使用 Power Query 匯入資料時,請選擇 [載入 ] 選項將資料載入資料模型。 此選項可確保數據會匯入數據模型。

錯誤:[無法合併數據] <查詢部分>/<...>/<...> 正在存取具有隱私權層級的數據源,無法一起使用。 請重建此數據組合。

解決方案: 此錯誤是因為隱私權層級限制和您使用的數據源類型。

錯誤:數據源錯誤:我們無法將值 “[Table]” 轉換成 Table 類型。

解決方案: 此錯誤是因為隱私權層級限制和您使用的數據源類型。

錯誤:此數據列沒有足夠的空間。

解決方案: 如果您的單一數據列大小大於 4 MB,就會發生此錯誤。 從數據源尋找數據列,並嘗試篩選出或減少該數據列的大小。

資料來源

遺漏數據提供者: 閘道(個人模式)僅適用於64位版本。 它需要安裝 64 位版本的數據提供者,才能安裝在安裝閘道(個人模式)的同一部電腦上。 例如,如果數據集中的數據源是 Microsoft Access,您必須在安裝閘道的相同電腦上安裝 64 位 ACE 提供者(個人模式)。

注意

如果您有 32 位版本的 Excel,就無法在同一部電腦上安裝 64 位版本的 ACE 提供者。

Access 資料庫不支援 Windows 驗證:Power BI 服務 目前僅支援 Access 資料庫的匿名驗證。

錯誤:當您輸入資料來源的認證時發生登入錯誤: 如果您在輸入數據源的 Windows 認證時收到類似此錯誤:

Screenshot shows a Windows credential error message.

您仍然可能處於舊版的閘道(個人模式)。

解決方案:如需詳細資訊,請參閱安裝最新版的Power BI閘道(個人模式)。

錯誤:當您使用 ACE OLEDB 為數據源選取 Windows 驗證 時發生登入錯誤:如果您在使用 ACE OLEDB 提供者輸入數據源認證時收到下列錯誤:

Screenshot shows a data source credential error message.

Power BI 服務 目前不支援使用 ACE OLEDB 提供者的數據源 Windows 驗證。

解決方案: 若要解決此錯誤,請選取 [匿名驗證]。 對於舊版 ACE OLEDB 提供者,匿名認證等於 Windows 認證。

磚重新整理

如果您在儀錶板磚重新整理時收到錯誤,請參閱 疑難解答磚錯誤

疑難解答的工具

重新整理記錄

使用 重新整理歷程記錄,您可以查看發生哪些錯誤,並在需要建立支援要求時尋找有用的數據。 您可以檢視已排程和隨選重新整理。 以下是您重新 整理記錄的方式。

  1. 在 Power BI 服務 瀏覽窗格中,於 [語意模型] 中選取數據集。 開啟 [ 其他選項 ] 功能表,然後選取 [ 排程重新整理]。

    Screenshot shows selecting Schedule refresh from the navigation pane.

  2. 設定 for...中,選取 [重新整理記錄]。

    Screenshot shows the Semantic models Refresh history link to select.

    Screenshot shows the Refresh History dialog.

事件記錄檔

數個事件記錄檔可以提供資訊。 如果您是計算機上的系統管理員,前兩個,資料管理 GatewayPowerBIGateway。 如果您不是系統管理員,而且您使用的是數據閘道(個人模式),您會看到應用程式記錄檔內的記錄專案。

資料管理 閘道PowerBIGateway 記錄會出現在 [應用程式和服務記錄] 底下

Screenshot shows Data Management Gateway and PowerBIGateway logs in the Applications and Service Logs directory.

Fiddler 追蹤

Fiddler 是 Telerik 的免費工具,可監視 HTTP 流量。 您可以從用戶端電腦看到與 Power BI 服務 的通訊。 此通訊可能會顯示錯誤和其他相關信息。

Screenshot shows a Fiddler trace that you can use for troubleshooting.

安裝記錄檔

如果閘道 (個人模式) 無法安裝,您會看到顯示安裝記錄的連結。 安裝程式記錄檔會顯示失敗的詳細數據。 這些記錄是 Windows 安裝記錄,也稱為 MSI 記錄。 它們可能相當複雜且難以閱讀。 一般而言,產生的錯誤位於底部,但判斷錯誤的原因並不簡單。 這可能是不同記錄檔中錯誤的結果。 也可能是記錄檔中錯誤較高的結果。

Link to the setup log

或者,您可以移至 Temp 資料夾 (%temp%) 並尋找以 Power_BI_ 開頭的檔案。

注意

移至 %temp% 可能會帶您前往 Temp 的子資料夾。Power_BI_檔案位於 Temp 目錄的根目錄中。 您可能需要提高一或兩個層級。

Temp folder

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