Egy személy táblagépet használ, valószínűleg a digitális elemzések kezdőknek szóló útmutatóját használja

A digitális elemzések első lépései

A digitális elemzések elemeinek ismerete fontos annak megértéséhez, hogy ezek az eredmények hogyan segíthetik a jövőbeli üzleti döntéseket.

A marketing- és adatcsapatoknak, különösen az elemzésekért felelős vezetőnek olyan eszközre van szüksége amely nyomon követi értékesítési és marketingkampányai illetve a felhasználók bevonásának teljesítményét az összes csatornán, ugyanakkor lehetővé teszi, hogy a jövőbeli tervezéshez betekintések legyenek elérhetők.

Ha felismerik, hogy mire képes, és hogyan segíti a döntéshozókat hosszú és rövid távon, ez a digitális elemzésekkel kapcsolatos útmutatója rávilágít az ügyfélútra és annak hatásaira, és megmutatja, hogyan lehet sikeres, adatvezérelt marketingstratégiát létrehozni. A digitális elemzések üzleti stratégiájába való implementálásával javíthatja a használhatóságot, optimalizálhatja a felhasználói élményt, és maximálisan maximalizálhatja a konverziókat.


Mi az a digitális elemzés?

A digitális elemzések során kvalitatív és kvantitatív digitális adatokat elemeznek olyan forrásokból, mint a webhelyek, mobilalkalmazások és a közösségimédia-csatornák, hogy egyértelműbb kapjanak arról, hogy mit és hogyan keresnek a felhasználók, és hogyan fejleszthető a felhasználói élmény és a stratégiák. Mivel több forrásból származnak a többcsatornás elemzések betekintést nyújtanak abba, hogy melyik ügyfélút adja a legjobb konverziót.

A webhelyelemzést is tartalmazó digitális elemzések a szélesebb viselkedéselemzés részei, amely a vállalat ügyfélinterakciói alapján kínál betekintéseket.


Az öt legfontosabb előny

A digitális elemzések követése összességében számos előnyt kínál:

  1. Magas szintű adatok, amelyek információkat szolgáltatnak az új felhasználók megszerzéséhez, valamint az igényeik megértéséhez, egy olyan fókuszált ügyfélélményhez, amely hosszú távú kapcsolatokat és visszatérő látogatókat eredményez.
  2. Segít termelékenyebbé tenni az üzletmenetet, valamint az üzleti igényeknek és a felhasználói igényeknek megfelelően optimalizálni a szervezeti folyamatokat.
  3. Az olyan trendek felismerése, amelyek a stratégiai marketingterv alapját képezhetik például új szolgáltatásokhoz, funkciókhoz és termékekhez.
  4. Lehetőségek a személyre szabott felhasználói élmény kidolgozására a betekintések alapján többcsatornás környezetben.
  5. A csalások megakadályozása, hogy biztosítani lehessen a valós idejű fenyegetésészlelési folyamatokat, automatizált riasztásokat és hatékony csalásbejelentést és kockázatkezelő intézkedéseket

A digitális elemzésekből származó gyakorlati haszonnal bíró betekintésekkel a csapata lehetőséget kap a digitális stratégiája javítására, és így minden alkalommal hibátlan, személyre szabott élményt adhatnak a felhasználóknak.


A digitális elemzések típusai

Mivel a digitális elemzési eszköz a teljes online élmény bemutatására képes, átfogó képet kaphat a közönségéről, az egyes csatornák jelentéseinek elérésével láthatja, hogy hol vannak a felhasználói, hogyan reagálnak a különböző platformokon, illetve azt, hogyan fókuszálja marketingstratégiáját a befektetett idő és az erőforrások maximális megtérülése érdekében. Bár a digitális elemzéseknek számos alkategóriája létezik, a közösségi médiától, a CRM-en át, egészen a számlázásig, néhány szempont ami alapján elemezheti a vállalkozását:

  • Felhasználók. A webhelylátogatások számának, a felhasználói viselkedésének, a visszapattanásoknak, a konverzióknak és az ügyfélútügyfélutaknak a megismerése.
  • Webhelyek. Megtekintheti a webhely láthatósági indexét, az oldal kereső-optimalizálását (SEO), valamint az oldalára mutató hivatkozások elemzését és a nyomon követést.
  • Vásárlás és e-kereskedelem. Legyen naprakész a konverziókövetéssel, az e-mail kampányokkal és a keresztértékesítési kampányokkal kapcsolatosan.
  • Hirdetések és marketing. Tekintse meg a kampánykövetést, valamint kövesse nyomon az ajánlói hivatkozásokat az omnicsatornás marketingtevékenységek során.

Digitális elemzés és a digitális marketing

Úgy tűnhet, hogy az, hogy minden adatpontot elérhető jó dolog, de egy lean csapat számára ez egyszerűen túl sok lehet. Az adatok megfelelő részhalmazait kell elemezni, mivel ez biztosítja a tisztánlátást a csapat számára azzal kapcsolatosan, hogy mit kell fejlesztenie a csapatnak az eredmények alapján, hogy kidolgozhassák, melyik marketingstratégiát implementálják. Ez általában három okból történik:

  1. A fontos elemzések egyszerűsítésének szándéka ás az egyes adatpontokra célzás révén.
  2. Az üzleti célok és a rendelkezésre álló statisztikák egyeztetésének elmulasztása, ami miatt nem társítják a célokat a mérőszámokhoz, így a vállalat nem érheti el a sikeres működési állapotot.
  3. Nem értik, hogyan történik az adatok mérése és számítása.

A digitális elemzés fogja az összegyűjtött adatokat, azonosítja az alapvető benchmarkokat, és ezeket az információkat elemzi, hogy jobban megérthesse mit szeretnének ügyfelei, és mire van szükségük. A digitális marketing révén olyan tartalom- és marketingstratégiákat lehet felépíteni, amelyek piackutatás és intelligencia által generált adatokkal célozzák meg felhasználóit – a marketingtevékenységek ilyen személyre szabása révén biztosítható a siker. Az egyik nem létezhet a másik nélkül – miután a digitális elemzési eszközt használva az adatokat gyakorlatban hasznosítható betekintésekké formálta, a digitális marketing segít a sikeres konverziókhoz szükséges marketingstratégiák alakításában.

Ismerje meg, hogyan optimalizálhatja felhasználói élményét

A Dynamics 365 Customer Insights egy valós idejű ügyféladat-platform (CDP), amely hatékony, beépített digitális elemzéseket is kínál. Ez azt jelenti, hogy Ön valóban 360 fokos nézetet kap a ügyfeléről, hogy jobban megértse az ügyfeleket, javíthassa a felhasználói élményt, új célközönséget vonjon be, sőt a potenciális látogatókat hűséges vásárlóivá tehesse.