אישה במשרד

מהי בינה עסקית?

בינה עסקית (BI) מסייעת לארגונים לנתח נתונים היסטוריים ועכשוויים, ומאפשרת להם לגלות במהירות תובנות מעשיות לקבלת החלטות אסטרטגיות. כלי בינה עסקית מאפשרים זאת על-ידי עיבוד ערכות נתונים גדולות ממקורות מרובים והצגת הממצאים בתבניות חזותיות שקל להבין ולשתף.

כיצד בינה עסקית עובדת

בינה עסקית מבוססת על ארבעה שלבי מפתח המאפשרים להפוך נתונים גולמיים לתובנות קלות להבנה, שבהן כל העובדים בארגון יכולים להשתמש. שלושת השלבים הראשונים - איסוף נתונים, ניתוח ותצוגה חזותית - מכינים את הקרקע לשלב הסופי של קבלת ההחלטות. לפני השימוש ב- BI, עסקים היו צריכים לבצע את רוב הניתוחים שלהם באופן ידני, אך כלי ה- BI הופכים לאוטומטיים את רוב התהליכים ומסייעים לחברות לחסוך זמן ומאמץ.

שלב 1: אסוף ושנה נתונים ממקורות מרובים

כלי מודיעין עסקי משתמשים בדרך כלל בשיטת החילוץ, השינוי והטעינה (ETL) כדי לצבור נתונים מובנים ולא מובנים ממקורות מרובים. נתונים אלה עוברים טרנספורמציה ובנייה מחדש לפני שהם מאוחסנים במיקום מרכזי, כך שהאפליקציות יכולות לנתח ולבצע שאילתות בקלות, כאשר הן מתייחסות אליהם כאל ערכת נתונים מקיפה אחת.

שלב 2: גלה מגמות וחוסר עקביות

כריית נתונים, או גילוי נתונים, משתמשת בדרך כלל באוטומציה כדי לנתח במהירות נתונים ולאתר תבניות ומקרים חריגים שמספקים תובנות לגבי המצב הנוכחי של העסק. כלי BI כוללים דרך כלל כמה סוגים של בניית מודלים של נתונים וניתוחים - כולל מחקריים, תיאוריים, סטטיסטיים וחזויים - כדי להמשיך לחקור את הנתונים, לחזות מגמבות ולקבוע המלצות.

שלב 3: השתמש בתצוגה חזותית של נתונים להצגת ממצאים

דיווח בינה עסקית משתמש בתצוגות חזותיות של נתונים כדי להבין ולשתף בקלות רבה יותר את הממצאים. שיטות הדיווח כוללות לוחות מחוונים של נתונים אינטראקטיביים, תרשימים, גרפים ומפות שעוזרים למשתמשים לראות מה קורה בעסק ממש עכשיו.

שלב 4: הגב לתובנות באופן מעשי בזמן אמת

הצגת נתונים עדכניים והיסטוריים בהקשר של הפעילויות העסקיות מעניקה לחברות את היכולת לעבור במהירות מתובנות לפעולות. בינה עסקית מאפשרת התאמות בזמן אמת ושינויים אסטרטגיים ארוכי טווח שמונעים חוסר יעילות, מאפשרים הסתגלות לשינויים בשוק, מתקנים בעיות אספקה ופותרים בעיות של לקוחות.

מדוע חברות נהנות מהשימוש בכלי בינה עסקית

מכיוון שכלי בינה עסקית מאיצים את ניתוח המידע והערכת הביצועים, יש להם ערך בכך שהם מסייעים לחברות לצמצם חוסר יעילות, לסמן בעיות פוטנציאליות, למצוא זרמי הכנסה חדשים ולזהות תחומי צמיחה בעתיד.

חלק מהיתרונות הספציפיים שמהם עסקים נהנים בעת השימוש ב- BI כוללים:

  • יעילות מוגברת של תהליכים תפעוליים.

  • תובנות לגבי התנהגות הלקוחות ודפוסי הקניות.

  • מעקב מדויק אחר נתוני המכירות, השיווק והביצועים הפיננסיים.

  • מדדים ברורים מבוססים על נתונים היסטוריים ועדכניים.

  • התראות מידיות על נתונים חריגים ובעיות של לקוחות.

  • ניתוחים שניתן לשתף בזמן אמת בין המחלקות.

בעבר, כלי הבינה העסקית היו בשימוש בעיקר על-ידי מנתחי נתונים ומשתמשי IT. כעת, פלטפורמות BI בשירות עצמי הופכות את הבינה העסקית לזמינה לכולם, מהמנהלים ועד לצוותי התפעול.

כך הבינה העסקית משפרת את האופן שבו העבודה מתבצעת בששה תחומים מרכזיים:

חוויית הלקוח

קבל גישה לכל פרטי הלקוחות במקום אחד, כך שתוכל להפנות משאבים לתחומים מרכזיים שישפיעו באופן חיובי על מעורבות הלקוחות והתמיכה בהם.

מכירות ושיווק

קבל ניראות לגבי ביצועי המכירות והשיווק, התנהגות הצרכנים ומגמות הקנייה כדי להבטיח שיוזמות שיווק עתידיות יהיו יעילות ויניבו הכנסות.

תפעול

שפר את הפעולות על-ידי הפיכת של משימות ניתוח שגרתיות לאוטומטיות, מיקוד תהליכים, הפחתת חוסר היעילות והגדלת התפוקה.

כספים

השתמש בלוחות מחוונים מותאמים אישית כדי לקבל מבט כולל על התקינות הפיננסית של החברה, ללמוד נתונים היסטוריים, לחשב סיכונים ולחזות מגמות.

בקרת מלאי

הפוך ניתוח ודיווח נתונים לאוטומטיים כדי לשפר את ניהול המלאי, להאיץ את המימוש ולסייע בחיזוי מגמות הקנייה.

אבטחה ותאימות

רכז את הנתונים כדי לשפר את הדיוק והשקיפות, לסייע בחשיפת שגיאות ובעיות אבטחה ולצמצם את סיכוני התאימות.

בעת הערכה של כלי בינה עסקית, חפש מוצר שיהיה מאובטח, תואם לתקנות, בעל זמינות גלובלית ואמין. הוא צריך גם לכלול תכונות שהופכות את תובנות ה- BI לנגישות לארגון כולו - כמו תצוגה חזותית של נתונים, לוחות מחוונים משותפים, בינה מלאכותית ולמידת מכונה.

"זה מאפשר למקבלי ההחלטות המרכזיים להתמקד בדברים החשובים על-ידי אספקת המדדים שהם צריכים כדי לבצע את עבודתם, מבלי שהם יצטרכו להיאבק בנתונים כדי לקבל תשובות. גמישות, אינטראקטיביות ... פשוט לקפוץ פנימה."

Daksha R

Manager, Clinical Research Analytics

דוגמאות לבינה עסקית בחיים האמיתיים

בינה עסקית מיושמת באופן שונה מעסק לעסק ובמגוון מגזרים שונים - כספים, קמעונאות ומוצרי צריכה, אנרגיה, טכנולוגיה, ממשל, חינוך, בריאות, ייצור ושירותים מקצועיים. זו הדרך שבה נעשה שימוש בבינה עסקית על-ידי תעשיות שונות כדי להשיג הצלחה.

שירותים פיננסיים | Metro Bank

Metro Bank משתמש בבינה עסקית כדי לחבר את כל מקורות הנתונים שלהם ולאפשר למשתמשים העסקיים ולצוות ה- IT לפתח דוחות ופתרונות BI, כדי להפוך את העסק לזריז ותגובתי יותר. שירות לקוחות, בנקאות מקוונת ועובדי הסניפים הם רק כמה מהצוותים שמשתמשים בכלי BI לשיפור היעילות.

בריאות | Cerner

חברת Cerner פיתחה מערכת לניהול תצורה בענן כדי לספק לצוותי הפעולה העסקית במחלקת ה- IT של החברה מקור מהימן אחד למלאי הנכסים וניהול התצורה. העובדים יכולים לבצע את עבודתם בצורה טובה יותר, כאשר הם מקדישים זמן לחדשנות ולפריסה של קוד במקום לעסוק בתחזוקה של נכסים בלבד.

ייצור | Cummins

חברת Cummins זקוקה לפתרון שמאזן בין פיקוח לאוטונומיה ביצירת דוחות, וכולל ניתוחים מתקדמים. היא רצתה גם פתרון חסכוני שישמור על רוח השירות העצמי, אך בה בעת יעניק לאנשי ה- IT שליטה רבה יותר על האופן והמיקום שבו מתבצעות פעולות של אחסון נתונים, גישה לנתונים ותחזוקת נתונים.

קרא סיפורי הצלחה נוספים

תחילת העבודה עם בינה עסקית

גלה כיצד הארגון שלך יכול להשתמש בכלי בינה עסקית, כגון Microsoft Power BI, כדי לעבוד ביעילות רבה יותר ולאפשר לכל עובדי החברה לקבל החלטות מבוססות נתונים.