Mik azok a KPI-irányítópultok?

Átfogó KPI-eszköz előnyei

A KPI-irányítópultok az alábbiakat biztosítják a felhasználóknak:

• Gyors, egyszerű megoldás a KPI-k és más üzleti metrikák nyomon követésére.
• Az adatok egységes nézetben jelennek meg, így a vállalat állapota jobban átlátható.
• Testreszabható adatvizualizáció teljesítmény- és állapotjelzőkkel.

Ha a KPI-irányítópultot ugyanazzal az eszközzel vagy platformmal hozza létre, mint amellyel a KPI-kat meghatározta, minden egyetlen helyen áll majd rendelkezésre. A KPI-definíciók, adatforrások vagy célok módosítása során a frissítéseket a rendszer automatikusan betölti az irányítópultokba, így Ön értékes időt és erőfeszítést takaríthat meg.

Miért számítanak a KPI-k?

A fő teljesítménymutatók azonosítása és nyomon követése révén tudhatja, hogy a vállalkozása a megfelelő úton halad-e, vagy módosítania kell az irányt, amellyel elkerülhető, hogy értékes időt és pénzt veszítsen. Ha megfelelően használja, a KPI-k hatékony eszközök, amelyek a következőkben nyújthatnak segítséget:

• A vállalat pénzügyi állapotának monitorozása.
• Az előrehaladás mérése a stratégiai célokhoz viszonyítva.
• A problémák korai észlelése.
• Taktikák megfelelő időben történő módosítása.
• Csapattagok motiválása.
• Jobb döntéshozatal, gyorsabban.

Mi az első lépés a vállalkozása számára fontos KPI-k meghatározásakor? Első lépésként tisztázza a stratégiai célkitűzéseket – a teljes vállalatra vonatkozóan vagy részlegenként.

Ezek a célok segítenek az olyan KPI-k beazonosításában, amelyek fontosak a vállalat számára. A releváns KPI-k kiválasztása teljes mértékben ezektől a célkitűzésektől függ, valamint attól, hogy ezekkel mérhető-e a teljesítmény.

Ezután azonosítsa a KPI-k céljait, amelyek felé haladni szeretné, és hogy hogyan lehet mérni ezeket. Ne feledje, hogy ezek rövid és hosszú távú célok is lehetnek.

Beszéljen a csapatával, és biztassa őket, hogy nyíltan vitassák meg a KPI-kat és a célokat. Túl agresszívak? Túl egyszerűek? A céloknak kihívást kell jelenteniük, de ha túlságosan irreálisak, vagy teljes mértékben olyan metrikáktól függenek, amelyeket nem a csapata vezérel, érdemes lehet újratervezni. Valamint javasolt átgondolni azokat a tevékenységeket és taktikákat, amelyekkel a vállalat a célok elérésére fog törekedni. Végül szánjon kellő időt a jelenlegi helyzet kiértékelésére is – hiszen ez lesz a KPI-k kiindulópontja.

A KPI-k különböző típusainak megismerése

A monitorozni kívánt KPI-k meghatározása egyszerűbbé válik, amikor jobban megérti, hogy a fejlődés mérésére leggyakrabban milyen típusú KPI-kat használnak.

• A mennyiségi alapú KPI-k a számmal megadható, mérhető tényekkel kapcsolatosak. Gondoljon például a statisztikákra, százalékokra és dollárjelekre.
• A kvalitatív KPI-k esetén fontos az emberi értékelés, és nem számszerűsíthetők. Gondoljon például véleményekre, érzésekre és tapasztalatokra.
• A követő KPI-k a múltbeli történések mérése alapján a siker vagy a sikertelenség előrejelzésére alkalmasak. Visszatekinthet arra, amit már elért, és arra is, ami kihívást jelentett.
• A megelőző KPI-k a teljesítmény mérése alapján a jövőbeli siker és a hosszú távú trendek előrejelzésére alkalmasak. Előre tekinthet, hogy lássa, milyen irányban halad.

A megelőző és a követő KPI-kat általában együtt használják. A kvantitatív és kvalitatív KPI-kkal együtt jó kezdési pontot jelentenek.

Minden monitorozni kívánt KPI-hoz rendeljen hozzá egy tulajdonost, és egyezzenek meg a monitorozás gyakoriságában. Nem számít, milyen KPI-kat követ nyomon, a KPI-platform vagy -eszköz használata kiemelt fontosságú a csapattal a KPI-k meghatározásával kapcsolatos együttműködés során. Az egyes KPI-k együttes meghatározásával, majd a környezetfüggő adatok rögzítése és egységes nézetbe való egyesítése által azonnali, valós idejű műveletek válnak lehetővé.

Példák KPI-irányítópultra

A hatékony KPI-irányítópultokon egy helyen tekintheti meg a stratégiai célok nyomon követéséhez szükséges összes KPI-t, és egy helyen, egymás mellett jelenítheti meg az összes releváns metrikát, és ezek vizuális megjelenítését. Nézze meg a következőket: Példák KPI-irányítópultra, és gondolja át a nyomon követni kívánt kiemelt fontosságú társított metrikákat:

KPI bevált gyakorlatok

Annak érdekében, hogy a KPI-k előnyeit teljes mértékben kihasználhassa, összeállítottuk pár tippet a sikeres kezdéshez.

KPI-k azonosítása:

• Csak a megadott célokhoz illeszkedő KPI-kat válasszon. Ha a célkitűzések nem egyértelműek, akkor a KPI-khoz való hozzárendelésük túlságosan bonyolulttá válik.
• Ugyanazokhoz a célokhoz különböző KPI-kat is használhat, ha a célok a részlegeken átívelnek; például a marketing részleg más KPI-kkal rendelkezik majd, mint az értékesítési csapat.
• Győződjön meg róla, hogy bármilyen KPI-t is választ, kijelölt rá egy központi csapatot, aki a pontos meghatározásáért felelős.

KPI-k monitorozása:

• Fedezze fel a KPI-eszközben vagy -platformon rendelkezésre álló különböző irányítópultokat, vizualizációs célú diagramokat és sablonokat, hogy a céljaihoz legmegfelelőbbeket választhassa ki.
• Győződjön meg róla, hogy az összehasonlításhoz a kiindulási adatokat is beleveszi, hogy a irányítópult a vállalati teljesítmény és előrehaladás valós ábrázolása legyen.
• Határozza meg a KPI-k monitorozásának és a velük kapcsolatos műveletvégzés ütemezését. A KPI-irányítópultokat naponta vagy hetente monitorozzák? A műveletek csak a jelentéskészítés után következnek, vagy a résztvevők és/vagy csapattagok menet közben is módosíthatják a taktikai irányt?
• Biztosítsa, hogy egyszerű, végponttól végpontig terjedő adatvédelemmel rendelkezzen a(z) adat-irányítópultok esetében, amelynek vezérlését a szervezeten kívül osztotta meg.

Gyakori KPI-hibák

Kerülje el a következő gyakori KPI-hibákat:

1. Olyan KPI-k kiválasztása, amelyek nem fontosan a stratégiai célok szempontjából. Habár fontos a releváns üzleti metrikák nyomon követése, nem minden metrika elég értékes, hogy KPI legyen.
2. Rosszul meghatározott vagy túl általános KPI-k elfogadása. Egyeztessen a csapatával, és határozzák meg együtt a KPI-kat, valamint a mérhetőségük módját. Ha nem határozzák meg, akkor nehéz lesz elérni a célokat.
3. Túlságosan nagyratörő vagy nem realisztikus KPI-célok meghatározása. Sokkal jobb, ha az előzményadatok, az erőforrások és a jelenlegi irány alapján realisztikusabb célokat határoz meg. Érdemes lehet egy adott időtartamra összpontosítani, vagy meghatározni rövid és hosszú távú célokat is.
4. KPI-k nyomon követése tulajdonosok nélkül. A felelősségre vonhatóság fontos, nem csak az eredmények, hanem a folyamat szempontjából is. Minden egyes KPI-nak rendelkeznie kell egy tulajdonossal, aki a monitorozásért, jelentéskészítésért, elemzésekért és a gyakorlati tevékenységért felel.
5. Nincsenek intézkedések a KPI-k alapján. Nem számít, hogy teljesíti-e a kitűzött célokat, vagy éppen elmarad tőlük, a KPI-k eszközök, amelyekkel jobb döntéseket hozhat. Ne csak a nyomkövetés miatt kövesse őket nyomon, hanem cselekedjen is ezek alapján.