什么是 KPI 仪表板？

全面 KPI 工具的好处

KPI 仪表板可为用户提供以下内容：

• 快速、简便的解决方案，用于跟踪 KPI 和其他业务指标。
• 统一数据视图，用于更好地了解公司状况。
• 可自定义的数据可视化以及绩效和状态指标。

通过使用用于定义 KPI 的相同工具或平台来构建 KPI 仪表板，您会将所需的一切都集中在同一位置。修改 KPI 定义、数据源或目标时，这些更新将自动填充到仪表板中，从而节省宝贵的时间和精力。

为什么 KPI 很重要

通过识别和跟踪 KPI，您可以了解业务是否步入了正轨，或者是否应该改变方向以避免浪费宝贵的时间和资金。如果正确使用，那么 KPI 将是功能强大的工具，可帮助您：

• 监视公司财务状况。
• 根据战略目标衡量进度。
• 及早发现问题。
• 及时调整策略。
• 激励团队成员。
• 更快地做出更好的决策。

那么，您如何开始确定对您的业务至关重要的 KPI？首先，总体或按部门阐明您的战略目标。

这些目标将帮助您确定对公司而言至关重要的 KPI。如何选择相关的 KPI 将完全取决于这些目标，以及您根据这些目标衡量绩效的能力。

接下来，确定您要努力实现的 KPI 目标，以及衡量这些目标的方式。请注意，这些目标可能是短期目标，也可能是长期目标。

与您的团队交谈，并鼓励公开讨论 KPI 及其目标。它们是否太具有挑战性？还是太容易实现？目标应该具有挑战性，但是如果目标过于遥不可及或者完全依赖于团队无法控制的指标，那么明智的做法是重新审视目标。此外，您还需要了解贵公司实现这些目标所要采取的行动和策略。最后，花些时间评估您的当前状况 - 这将是您的 KPI 起点。

了解不同类型的 KPI

如果您对衡量进度最常用的 KPI 类型有了更充分的了解，那么便可更轻松地确定应跟踪的 KPI。

• 定量 KPI 全都与可用数字表示的可测量事实数据相关，例如统计数据、百分比和美元符号。
• 定性 KPI 需要人工解释，无法用数字量化，例如观点、感受和经验。
• 滞后 KPI 衡量过去已经发生的事情，以预测未来是成功还是失败。回想一下您曾经取得的成就或遇到的困难。
• 领先 KPI 衡量绩效以预测未来的成功和长期趋势。考虑一下希望朝哪个方向前进。

领先和滞后 KPI 通常一起使用。它们与定量和定性 KPI 一样，都是很好的着手点。

对于您选择跟踪的每个 KPI，请指定负责人并就跟踪频率达成一致。无论您决定跟踪哪些 KPI，使用 KPI 平台或工具对于与团队一起协作确定 KPI 定义非常关键。通过共同定义每个 KPI，然后捕获上下文数据并将其统一为一个视图，可以实现准确的实时操作。

KPI 仪表板示例

有效的 KPI 仪表板可将跟踪战略目标所需的所有 KPI 汇总在一起，并在一处并排建立所有相关指标的可视化表示形式。请查看这些 KPI 仪表板示例，并考虑一下您可能要跟踪的一些关键的关联指标：

KPI 最佳实践

为了帮助您成功利用 KPI 的功能，我们整理了一些技巧来帮助您入门。

确定 KPI：

• 仅选择符合特定目标的 KPI。如果目标不明确，则将 KPI 与它们匹配会较为复杂。
• 如果 KPI 涉及多个部门，请为相同目标使用不同的 KPI，例如，市场营销部门将具有与销售团队不同的 KPI。
• 无论您选择哪些 KPI，请确保设立一个负责定义它们的核心团队。

监视 KPI：

• 了解 KPI 工具或平台中提供的各种仪表板、可视化图表和模板，以选择适合您的目标的模板。
• 请务必包括要进行比较的原始数据，以便仪表板真实地反映一段时间内公司的绩效和进度。
• 确定监视 KPI 并根据 KPI 采取行动的节奏。是每天还是每周监视一次 KPI 仪表板？是否仅在报告之后才采取行动？利益干系人和/或团队成员是否有权在此过程中调整策略？
• 确保针对数据仪表板提供简单的端到端数据保护，并设立在组织外部共享数据的控制措施。

常见的 KPI 错误

避免以下常见的 KPI 错误：

1. 选择对战略目标而言并非关键的 KPI。虽然对相关业务指标进行跟踪是明智之举，但并非所有指标都值得拥有 KPI 状态。
2. 采用定义不明确或含糊的 KPI。与您的团队合作定义 KPI，并详细说明其衡量方法。否则，您将难以实现目标。
3. 设定远大或不切实际的 KPI 目标。最好根据历史数据、资源和当前策略设置更现实的目标。请考虑重点关注一段特定的时间范围，或设定短期目标和长期目标。
4. 跟踪 KPI 但无负责人。问责制不仅对结果很重要，而且对过程也很重要。每个 KPI 都应有一个负责人，负责进行监视、报告、分析并采取行动。
5. 无法对您的 KPI 采取行动。无论是要实现目标还是未达到目标，KPI 都是帮助您做出更明智决策的利器。因此，不要只是为了跟踪而进行跟踪，还要采取行动。