Женщина в офисе

Что такое бизнес-аналитика?

Бизнес-аналитика — это процесс анализа исторических и текущих данных, нацеленный на получение практически ценных аналитических сведений для принятия стратегических бизнес-решений. Средства бизнес-аналитики решают эту задачу, обрабатывая большие наборы данных из нескольких источников и представляя результаты в удобных для понимания и распространения форматах.

Как работает бизнес-аналитика

Превращение необработанных данных в наглядную аналитику для всей организации состоит из четырех ключевых шагов. Первые три — сбор данных, анализ и визуализация — готовят почву для заключительного принятия решений. Раньше компаниям приходилось выполнять большую часть аналитики вручную, однако теперь средства бизнес-аналитики автоматизируют эти процессы, экономя время и усилия.

Шаг 1. Соберите и преобразуйте данные из нескольких источников

В средствах бизнес-аналитики обычно используется метод "извлечение, преобразование и загрузка" (ETL) для агрегирования структурированных и неструктурированных данных из нескольких источников. Эти данные затем преобразуются, пересобираются в модель и сохраняются в центральном хранилище, чтобы приложения могли легко анализировать их и оперировать ими как одним комплексным набором.

Шаг 2. Обнаружьте тенденции и несоответствия

В процессе интеллектуального анализа (или обнаружения данных) обычно используются средства автоматизации, чтобы обнаруживать закономерности и расхождения, проливающие свет на текущее состояние бизнеса. В средствах бизнес-аналитики часто используется несколько типов моделирования и аналитики данных — исследовательский, описательный, статистический, прогнозный и другие, — которые углубленно анализируют данные, предсказывают тенденции и делают рекомендации.

Шаг 3. Представьте результаты с помощью решения для визуализации данных

Чтобы отчеты бизнес-аналитики было удобнее понимать и распространять, используются средства визуализации данных. Отчетность оформляется в виде интерактивных панелей мониторинга, диаграмм, графиков и карт, которые показывают пользователям, что сейчас происходит в бизнесе.

Шаг 4. Принимайте решения на основе аналитики в реальном времени

Представление текущих и исторических данных в контексте с бизнес-операциями помогает компаниям быстро переходить от аналитики к действию. Бизнес-аналитика позволяет вносить корректировки в реальном времени, а также долгосрочные стратегические изменения, чтобы адаптироваться к изменению рынка, устранять неэффективности и проблемы в цепочке поставок, а также решать проблемы клиентов.

Почему компаниям выгодно использовать средства бизнес-аналитики

Поскольку средства бизнес-аналитики ускоряют анализ информации и оценку эффективности, они незаменимы для борьбы с неэффективностью, выявления потенциальных проблем, поиска новых источников дохода и определения областей будущего роста.

Вот лишь часть преимуществ бизнес-аналитики для компаний.

  • Повышенная эффективность бизнес-процессов.

  • Понимание поведения клиентов и покупательских предпочтений.

  • Точное отслеживание результативности отделов продаж, маркетинга и финансов.

  • Четкие эталонные показатели, основанные на исторических и текущих данных.

  • Мгновенные оповещения об аномалиях в данных и о проблемах клиентов.

  • Аналитика, которой можно делиться в реальном времени между отделами.

В прошлом средства бизнес-аналитики использовали преимущественно аналитики и ИТ-специалисты. Теперь платформы самостоятельной бизнес-аналитики делают ее доступной всем: от руководителей до линейных подразделений.

Как бизнес-аналитика совершенствует работу в шести ключевых областях

Взаимодействие с клиентами

Получайте всю информацию о клиенте в единой системе, чтобы направлять ресурсы в ключевые области, которые поднимут качество взаимодействия с клиентами и их поддержки.

Продажи и маркетинг

Получите наглядное представление о результативности продаж и маркетинга, поведении и предпочтениях покупателей, чтобы обеспечить эффективность последующих маркетинговых инициатив и рост выручки.

Операции

Усовершенствуйте бизнес-процессы: автоматизируйте рутинные аналитические задачи, оптимизируйте процессы, снизьте неэффективность и повысьте производительность.

Финансы

Используйте настраиваемые панели мониторинга, чтобы получить целостное представление о финансовом состоянии компании, изучать исторические данные, рассчитывать риски и прогнозировать тенденции.

Управление запасами

Автоматизируйте анализ данных и отчетность, чтобы усовершенствовать управление запасами, ускорить выполнение заказов и прогнозировать тенденции спроса.

Безопасность и соответствие требованиям

Централизируйте данные, чтобы повысить точность и прозрачность, а вместе с этим упростить обнаружение ошибок, уязвимостей и снизить риски несоответствия требованиям.

Оценивая средства бизнес-аналитики, выбирайте защищенное, соответствующее нормативным требованиям, доступное по всему миру и надежное решение. Чтобы предоставлять результаты бизнес-аналитики всей вашей организации, оно должно предлагать такие функции, как визуализация данных, общие панели мониторинга, искусственный интеллект и машинное обучение.

"Наши основные сотрудники, ответственные за принятие решений, получают больше ясности благодаря метрикам, необходимым для выполнения конкретных задач. Теперь не нужно изучать огромные объемы данных, чтобы получить ответы на вопросы. В нашем распоряжении гибкие и интерактивные средства, которые помогают быстро включиться в работу".

Daksha R

Manager, Clinical Research Analytics

Реальные примеры внедрения бизнес-аналитики

Каждая компания внедряет бизнес-аналитику, учитывая специфику своего бизнеса и отрасли: будь то финансовый сектор, торговля и производство потребительских товаров, энергетика, технологии, государственные услуги, образование, здравоохранение, производство и профессиональные услуги. Вот как бизнес-аналитику используют в различных отраслях для достижения успеха.

Финансовый сектор | Metro Bank

В Metro Bank используют бизнес-аналитику, чтобы объединить все источники данных, а также предоставить бизнес-пользователям и ИТ-специалистам возможность разрабатывать отчеты и аналитические решения для большей гибкости и оперативности бизнеса. Отделы обслуживания клиентов, онлайн-банкинга и кадровой комплектации филиалов — вот лишь примеры областей, в которых инструменты бизнес-аналитики повышают эффективность.

Здравоохранение | Cerner

В Cerner разработали облачную систему управления конфигурациями, чтобы предоставить ИТ-отделам бизнес-операций единый источник достоверных сведений об управляемых активах и конфигурациях. Сотрудники стали лучше справляться с задачами, тратить больше времени на инновации и развертывание кода вместо технического обслуживания активов.

Производство | Cummins

Компании Cummins требовалось решение для продвинутой аналитики, в котором управление было бы сбалансированно с независимостью. Они искали экономичное решение, которое бы поддерживало атмосферу самообслуживания, но в то же время предоставило ИТ-отделу больше контроля над доступом к данным, их хранением и упорядочением.

Читать другие истории успеха

Начало работы с бизнес-аналитикой

Узнайте, как ваша организация может использовать средства бизнес-аналитики, например Microsoft Power BI, чтобы работать эффективнее и помочь каждому сотруднику принимать решения на основе данных.