En kvinde på et kontor

Hvad er Business Intelligence?

Business Intelligence (BI) hjælper organisationer med at analysere historiske og aktuelle data, så de hurtigt kan afdække handlingsrelateret indsigt i, så du kan tage strategiske beslutninger. Business Intelligence-værktøjer gør dette muligt ved at behandle store datasæt på tværs af flere kilder og præsentere resultater i visuelle formater, der er nemme at forstå og dele.

Sådan fungerer Business Intelligence

Der er fire vigtige trin, som Business Intelligence følger for at transformere rå data i en overskuelig struktur, så alle i organisationen kan bruge dem. De første tre – dataindsamling, analyse og visualisering – angiver trinnet for den endelige beslutningstagning. Før BI skulle virksomhederne udføre meget af deres analyse manuelt, men BI-værktøjer automatiserer mange af processerne og sparer virksomhedens tid og kræfter.

Trin 1: Indsaml og transformér data fra flere kilder

Business Intelligence-værktøjer bruger typisk metoden udtræk, transformer og indlæs (ETL) til at samle strukturerede og ustrukturerede data fra flere kilder. Disse data transformeres og modelleres derefter igen, før de gemmes på en central placering, så applikationer let kan analysere og forespørge på dem som ét samlet datasæt.

Trin 2: Afdæk tendenser og uoverensstemmelser

Data mining eller dataregistrering bruger typisk automatisering til hurtigt at analysere data for at finde mønstre og afvigelser, der giver indsigt i virksomhedens aktuelle tilstand. BI-værktøjer indeholder ofte flere former for datamodellering og -analyse – herunder forsøg, beskrivende, statistisk og forudsigelige – der yderligere undersøger data, forudsigelige tendenser og laver anbefalinger.

Trin 3: Brug datavisualisering til at vise resultater

Business Intelligence-rapportering bruger datavisualiseringer for at gøre det lettere at forstå og dele resultater. Rapporteringsmetoder omfatter interaktive data-dashboards, diagrammer, grafer og kort, der hjælper brugerne med at se, hvad der foregår i virksomheden i øjeblikket.

Trin 4: Skrid til handling på baggrund af indsigt i realtid

Ved at få vist aktuelle og historiske data i sammenhæng med forretningsaktiviteter får virksomhederne mulighed for hurtigt at skifte fra indsigt til handling. Business Intelligence muliggør reguleringer i realtid og langsigtede, strategiske ændringer, der eliminerer ineffektivitet, tilpasser sig markedsskift, retter leveringsproblemer og løser kundeproblemer.

Hvorfor det kan være en fordel for virksomheder at bruge Business Intelligence-værktøjer

Da Business Intelligence-værktøjer øger informationsanalyse og evaluering af ydeevne, er de værdifulde for at hjælpe virksomheder med at reducere ineffektivitet, afmærke potentielle problemer, finde nye omsætningsstrømme og identificere områder med fremtidig vækst.

Nogle af de specifikke fordele, som virksomhederne oplever, når de bruger BI, omfatter:

  • Øget effektivitet af driftsprocesser.

  • Indsigt i kundeadfærd og indkøbsmønstre.

  • Nøjagtig sporing af salg, marketing og økonomisk ydeevne.

  • Ryd benchmarks, der er baseret på historiske og aktuelle data.

  • Øjeblikkelig beskeder om dataafvigelser og kundeproblemer.

  • Analyser, der kan deles i realtid på tværs af afdelinger.

Tidligere var det primært dataanalytikere og it-brugere, som brugte Business Intelligence-værktøjer. Nu gør selvbetjenings BI-platforme Business Intelligence tilgængelig for alle fra direktører til driftsteams.

Sådan forbedrer Business Intelligence den måde, som arbejdet udføres på – seks vigtige områder:

Kundeoplevelse

Få adgang til alle kundeoplysninger ét sted, så du kan dirigere ressourcer til vigtige områder, der vil påvirke kundeengagement og -support positivt.

Salg og marketing

Få synlighed i salgs- og marketingydeevne, forbrugeradfærd og købstendenser, der sikrer, at fremtidige marketinginitiativer er effektive og fører til omsætning.

Drift

Gør driften bedre vha. automatisering af rutinemæssige analyseopgaver, raffinering af processer, reduktion af ineffektivitet og øget produktivitet.

Finans

Brug brugerdefinerede dashboards for at få en holistisk visning af virksomhedens økonomiske sundhed, undersøge historiske data, beregne risiko og forudsige tendenser.

Lagerstyring

Automatiser dataanalyser og rapportering for at forbedre lagerstyring, accelerere opfyldelse og hjælpe med at forudse købstendenser.

Sikkerhed og overholdelse af angivne standarder

Centralisering af data for at forbedre nøjagtighed og gennemsigtighed, så det er lettere at afdække fejl, sikkerhedsproblemer og reducere risici ved overholdelse af angivne standarder.

Når du evaluerer Business Intelligence-værktøjer, skal du se efter et produkt, der er sikkert, kompatibelt, globalt tilgængeligt og pålideligt. Det skal også have funktioner, der giver adgang til BI-indsigt i hele din organisation – f.eks. datavisualisering, delte dashboards, kunstig intelligens og maskinel indlæring.

"Vi har givet vores vigtige beslutningstagere de målepunkter, de har brug for til at kunne udføre deres arbejde, og de behøver ikke at kæmpe med dataene for at få svar. Fleksibilitet, interaktivitet ... bare kom i gang."

Daksha R

Manager, Clinical Research Analytics

Eksempler på Business Intelligence i det virkelige liv

Business Intelligence anvendes på forskellige måder i virksomhederne og på tværs af en række sektorer – finans, detail- og forbrugsvarer, energi, teknologi, offentlig, uddannelse, sundhed, produktion og professionelle services. Sådan bruges Business Intelligence af forskellige brancher for at opnå succes.

Finansielle services | Metro Bank

Metro Bank bruger Business Intelligence til at oprette forbindelse til alle deres datakilder og gøre det muligt for virksomhedsbrugere såvel som it-medarbejdere at udvikle rapporter og BI-løsninger, hvilket gør virksomheden mere smidig, så den kan reagere hurtigere. Kundeservice, online bankvirksomhed og afdelingspersonale er blot et par af de teams, der bruger BI-værktøjer til at forbedre effektiviteten.

Sundhed | Cerner

Cerner udviklede et konfigurationsstyringssystem i skyen for at give virksomhedens it-forretningsdriftsteam én kilde til dens opbyggede lagerbeholdning for aktiv- og konfigurationsstyring. Medarbejdere kan bedre udføre deres job, da de bruger tid på at opfinde og implementere kode i stedet for blot at vedligeholde aktiver.

Produktion | Cummins

Cummins havde brug for en løsning, der kunne afbalancere styring og autonomi i rapportoprettelse, samtidig med at den skulle indeholde avanceret analyse. De ønskede også en omkostningseffektiv løsning, der kunde holde ånden i selvbetjening i live, samtidig med at it skulle have mere kontrol over, hvordan og hvor data blev gemt, åbnet og vedligeholdt.

Læs flere succeshistorier

Introduktion til business intelligence

Udforsk, hvordan din organisation kan bruge Business Intelligence-værktøjer, f.eks. Microsoft Power BI, til at arbejde mere effektivt og give alle på tværs af firmaet mulighed for at tage datadrevne beslutninger.