Hvad er Business Intelligence?
BI (business intelligence) giver indsigt til at træffe strategiske beslutninger. Business intelligence-værktøjer analyserer historiske og aktuelle data og viser resultater i visuelle formater.
Sådan fungerer Business Intelligence
Der er fire vigtige trin, som Business Intelligence følger for at transformere rå data i en overskuelig struktur, så alle i organisationen kan bruge dem. De første tre – dataindsamling, analyse og visualisering – angiver trinnet for den endelige beslutningstagning. Før BI skulle virksomhederne udføre meget af deres analyse manuelt, men BI-værktøjer automatiserer mange af processerne og sparer virksomhedens tid og kræfter.
Trin 1: Indsaml og transformér data fra flere kilder
Business Intelligence-værktøjer bruger typisk metoden udtræk, transformer og indlæs (ETL) til at samle strukturerede og ustrukturerede data fra flere kilder. Disse data transformeres og modelleres derefter igen, før de gemmes på en central placering, så applikationer let kan analysere og forespørge på dem som ét samlet datasæt.
Trin 2: Afdæk tendenser og uoverensstemmelser
Datamining eller dataregistrering bruger typisk automatisering til hurtigt at analysere data for at finde mønstre og afvigelser, der giver indsigt i virksomhedens aktuelle tilstand. BI-værktøjer kan ofte indeholde flere typer af datamodellering og analyser – f.eks. begreber, der er forklarende, beskrivende, statistiske og forudsigende – som undersøger dataene yderligere, forudsiger tendenser og foretager anbefalinger.
Trin 3: Brug datavisualisering til at vise resultater
Business intelligence-rapportering bruger datavisualiseringer til at gøre det nemmere at forstå og dele resultater. Rapporteringsmetoder omfatter interaktive datadashboards, diagrammer, grafer og kort, der gør det lettere for brugerne at se, hvad der sker i virksomheden lige nu.
Trin 4: Skrid til handling på baggrund af indsigt i realtid
Ved at få vist aktuelle og historiske data i sammenhæng med forretningsaktiviteter får virksomhederne mulighed for hurtigt at skifte fra indsigt til handling. Business Intelligence muliggør reguleringer i realtid og langsigtede, strategiske ændringer, der eliminerer ineffektivitet, tilpasser sig markedsskift, retter leveringsproblemer og løser kundeproblemer.
Hvorfor det kan være en fordel for virksomheder at bruge Business Intelligence-værktøjer
Da business intelligence-værktøjer gør informationsanalyse og performanceevaluering hurtigere, er de værdifulde for virksomheder til at reducere ineffektivitet, afmærke potentielle problemer, finde nye omsætningsstrømme og identificere områder med fremtidig vækst.
Nogle af de specifikke fordele, som virksomhederne oplever, når de bruger BI, omfatter:
- Øget effektivitet af driftsprocesser.
- Indsigt i kundeadfærd og indkøbsmønstre.
- Nøjagtig sporing af salg, marketing og økonomisk ydeevne.
- Ryd benchmarks, der er baseret på historiske og aktuelle data.
- Øjeblikkelig beskeder om dataafvigelser og kundeproblemer.
- Analyser, der kan deles i realtid på tværs af afdelinger.
Tidligere var det primært dataanalytikere og it-brugere, som brugte Business Intelligence-værktøjer. Nu gør selvbetjenings BI-platforme Business Intelligence tilgængelig for alle fra direktører til driftsteams.
Sådan forbedrer Business Intelligence den måde, som arbejdet udføres på – seks vigtige områder:
Kundeoplevelse
Få adgang til alle kundeoplysninger ét sted, så du kan dirigere ressourcer til vigtige områder, der vil påvirke kundeengagement og -support positivt.
Salg og marketing
Få synlighed i salgs- og marketingydeevne, forbrugeradfærd og købstendenser, der sikrer, at fremtidige marketinginitiativer er effektive og fører til omsætning.
Drift
Gør driften bedre vha. automatisering af rutinemæssige analyseopgaver, raffinering af processer, reduktion af ineffektivitet og øget produktivitet.
Finans
Brug brugerdefinerede dashboards for at få en holistisk visning af virksomhedens økonomiske sundhed, undersøge historiske data, beregne risiko og forudsige tendenser.
Lagerstyring
Automatiser dataanalyser og rapportering for at forbedre lagerstyring, accelerere opfyldelse og hjælpe med at forudse købstendenser.
Sikkerhed og overholdelse af angivne standarder
Centralisering af data for at forbedre nøjagtighed og gennemsigtighed, så det er lettere at afdække fejl, sikkerhedsproblemer og reducere risici ved overholdelse af angivne standarder.
Når du evaluerer business intelligence-værktøjer, skal du søge efter et produkt, der er sikkert, kompatibelt, globalt tilgængeligt og pålideligt. Det skal også have funktioner, der gør BI-indsigt tilgængelig for hele organisationen – f.eks. datavisualisering, delte dashboards, kunstig intelligens og maskinel indlæring.
"Vi har givet vores vigtige beslutningstagere de målepunkter, de har brug for til at kunne udføre deres arbejde, og de behøver ikke at kæmpe med dataene for at få svar. Fleksibilitet, interaktivitet ... bare kom i gang."
Daksha R
Manager, Clinical Research Analytics
Eksempler på Business Intelligence i det virkelige liv
Business Intelligence anvendes på forskellige måder i virksomhederne og på tværs af en række sektorer – finans, detail- og forbrugsvarer, energi, teknologi, offentlig, uddannelse, sundhed, produktion og professionelle services. Sådan bruges Business Intelligence af forskellige brancher for at opnå succes.
Den finansielle sektor
Et stort pengeinstitut i Storbritannien brugte business intelligence til at oprette forbindelse til alle deres datakilder og gøre det muligt for virksomhedsbrugere såvel som it-medarbejdere at udvikle rapporter og BI-løsninger, hvilket gør virksomheden mere smidig, så den kan reagere hurtigere. Kundeservice, onlinebank og afdelingsmedarbejdere er kun nogle få af de team, der nu bruger BI-værktøjer til at forbedre effektiviteten.
Sundhedsvæsen
En global udbyder af sundhedsløsninger udviklede et konfigurationsstyringssystem i skyen for at give virksomhedens it-forretningsdriftsteam én kilde til aktiv- og konfigurationsstyring for lageret. Virksomheden har også integreret systemet med et business intelligence-værktøj med avancerede visualiseringsfunktioner, der gør det muligt for mindre tekniske medarbejdere og forbrugere at få svar på spørgsmål hurtigt.
Produktionsvirksomhed
En stor produktionsvirksomhed i USA implementerede en skybaseret business intelligence-løsning, der kunne afbalancere styring og autonomi i rapportoprettelse, samtidig med at den skulle indeholde avanceret analyse. Den omkostningseffektive løsning holder ånden i selvbetjening i live, samtidig med at it får mere kontrol over, hvordan og hvor data bliver gemt, åbnet og vedligeholdt.
Introduktion til business intelligence
Udforsk, hvordan din organisation kan bruge Business Intelligence-værktøjer, f.eks. Microsoft Power BI, til at arbejde mere effektivt og give alle på tværs af firmaet mulighed for at tage datadrevne beslutninger.