Egy irodában lévő nő

Mi az az üzleti intelligencia?

Az üzleti intelligencia (BI) segíti a szervezeteket a korábbi és aktuális adatok elemzésében, így gyorsan fedhet fel döntéstámogató információkat a stratégiai döntések meghozatala érdekében. Az üzletiintelligencia-eszközök ezt teszik lehetővé azzal, hogy nagy adatkészleteket dolgoznak fel több forrásból, valamint könnyen érthető és megosztható vizuális formátumban jelenítik meg az eredményeket.

Hogyan működik az üzleti intelligencia?

Az üzleti intelligencia négy kulcsfontosságú lépésben alakítja át a nyers adatokat könnyen értelmezhető információkká a szervezet összes felhasználója számára. Az első három – adatgyűjtés, elemzés és vizualizáció — megteremti a végső döntéshozatali lépés előfeltételeit. A BI használata előtt a vállalatoknak az elemzéseik nagy részét manuálisan kellett elvégezniük, de a BI-eszközök számos folyamatot automatizálnak, ezzel időt és erőfeszítést takarítva meg a vállalatok számára.

1. lépés: Gyűjtse és alakítsa át több forrás adatait egyetlen helyen

Az üzletiintelligencia-eszközök jellemzően a kinyerési, átalakítási és betöltési (ETL) módszert használják a strukturált és nem strukturált adatok több forrásból történő összesítéséhez. Ezeket az adatokat a rendszer átalakítja és újramodellezi, mielőtt egy központi helyen tárolná, ezért az alkalmazások könnyen elemezhetik és lekérdezhetik azt átfogó adathalmazként.

2. lépés: Trendek és következetlenségek feltárása

Az adatbányászat vagy az adatfelderítés általában az automatizálást használja az adatok gyors elemzéséhez a vállalkozás aktuális állapotába betekintést biztosító mintázatok és anomáliák megtalálásához. A BI-eszközök gyakran többféle adatmodellezési és elemzési típust biztosítanak – többek között ad hoc, leíró, statisztikai és prediktív –, amelyek tovább vizsgálják az adatokat, előrejelzik a trendeket, illetve javaslatokat tesznek.

3. lépés: Adatvizualizáció használata az eredmények bemutatásához

Az üzleti intelligencia jelentés adatvizualizációkat használ az eredmények könnyebb megértése és megosztása érdekében. A jelentési módszerek olyan interaktív adat-irányítópultokat, diagramokat, grafikonokat és leképezéseket tartalmaznak, amelyek segítenek a felhasználóknak látni, hogy jelenleg mi történik a vállalkozásukban.

4. lépés: Tegye meg valós időben a szükséges lépéseket

Az üzleti tevékenységekkel összefüggésben az aktuális és a korábbi adatok megtekintése lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy az információszerzést gyorsan tettekre fordítsák. Az üzleti intelligencia lehetővé teszi a valós idejű kiigazításokat és a hosszú távú stratégiai változtatásokat, amelyek kiküszöbölik az elégtelenségeket, alkalmazkodnak a piac változásaihoz, javítják az ellátási problémákat, illetve megoldják az ügyfélproblémákat.

Miért előnyös a vállalatok számára az üzletiintelligencia-eszközök használata?

Mivel az üzletiintelligencia-eszközök felgyorsítják az információk elemzését és a teljesítményértékelést, rendkívül értékesek a vállalatok számára a nem hatékony működés csökkentése, a potenciális problémák megjelölése, az új bevételi források keresése és a jövőbeli növekedési területek azonosítása érdekében.

Néhány, a vállalkozások által a BI használatakor tapasztalható előny:

  • A működési folyamatok megnövekedett hatékonysága.

  • Betekintés az ügyfelek viselkedésébe és a vásárlási szokásokba.

  • Az értékesítés, a marketing és a pénzügyi teljesítmény pontos nyomon követése.

  • Egyértelmű referenciaértékek a múltbeli és aktuális adatok alapján.

  • Azonnali figyelmeztetések az adatrendellenességekről és az ügyfélproblémákról.

  • A részlegek között valós időben megosztható elemzések.

A múltban az üzletiintelligencia-eszközöket elsősorban az adatelemzők és az informatikai felhasználók használták. Mostanra az önkiszolgáló BI-platformok az üzleti intelligenciát mindenki számára elérhetővé teszik a vezetőktől kezdve a műveleti csoportokig.

Az üzleti intelligencia a következőképpen javítja a munkavégzést hat kulcsfontosságú területen:

Ügyfélélmény

Az összes ügyfél-információ elérése egyetlen helyen, így az erőforrásokat azokra a kulcsfontosságú területekre irányíthatja, amelyek pozitívan befolyásolják az ügyfélkapcsolatokat és a támogatást.

Értékesítés és marketing

Betekintést nyer az értékesítési és marketingteljesítménybe, a fogyasztói magatartásba és a vásárlási trendekbe, ami biztosítja, hogy a jövőbeni marketingkezdeményezések eredményesek legyenek és növeljék a bevételeket.

Műveletek

Javítsa a műveleteket a rutin elemzési feladatok automatizálásával, a folyamatok finomításával, a nem hatékony műveletek csökkentésével és a termelékenység növelésével.

Pénzügy

Az egyéni irányítópultok segítségével átfogó képet kaphat a vállalat pénzügyi helyzetéről, tanulmányozhatja az előzményadatokat, kiszámíthatja a kockázatot, valamint előrejelezheti a trendeket.

Készletszabályozás

Automatizálja az adatelemzést és a jelentéskészítést a készletkezelés javítása és a teljesítés gyorsítása érdekében, valamint segít a vásárlási trendek előrejelzésében.

Biztonság és megfelelőség

Központosítsa az adatokat a pontosság és az átláthatóság javítása érdekében, megkönnyítve a hibák és a biztonsági problémák észlelését és a megfelelési kockázatok csökkentését.

Az üzletiintelligencia-eszközök kiértékelése során olyan terméket keressen, amely biztonságos, megfelel az előírásoknak, globálisan elérhető és megbízható. Rendelkeznie kell olyan funkciókkal is, amelyek hozzáférhetővé teszik a BI-betekintéseket az egész szervezete számára – például az adatok vizualizációja, a megosztott irányítópultok, a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás.

„A munkájukhoz szükséges metrikák szolgáltatásával, valamint a válaszokhoz szükséges adatmanipuláció megszüntetésével kisegítette a fő döntéshozókat a legnehezebb helyzetekből. Rugalmasság, interaktivitás... ezek maguktól jönnek.”

Daksha R

Manager, Clinical Research Analytics

Valós életből vett üzletiintelligencia-példák

Az üzleti intelligenciát különböző módon alkalmazzák vállalkozásonként és számos ágazatban – pénzügy, kiskereskedelem és fogyasztási cikkek, energia, technológia, kormányzati szervek, oktatás, egészségügy, gyártás és szakmai szolgáltatások. Bemutatjuk, hogy használják az üzleti intelligenciát a különböző iparágak a siker elérése érdekében.

Pénzügyi szolgáltatások | Metro Bank

A Metro Bank az üzleti intelligencia segítségével összekapcsolja az összes adatforrását, és lehetővé teszi az üzleti felhasználók, valamint az informatikai személyzet számára jelentések és BI-megoldások kidolgozását, így agilisabbá és rugalmasabbá téve az üzleti tevékenységet. Az ügyfélszolgálat, az online banki szolgáltatások és a fiók személyzete csak néhány olyan csapat, amely BI-eszközöket használ a hatékonyság javítása érdekében.

Egészségügy | Cerner

A Cerner egy konfigurációkezelési rendszert dolgozott ki a felhőben, hogy a vállalat informatikai üzleti műveleti csapatainak egyik adatforrása legyen az eszköz- és konfigurációkezelési készlete számára. Az alkalmazottak jobban el tudják végezni a munkájukat, az idejüket pedig az innovációra és a programkód üzembe helyezésére fordítják az eszközök egyszerű karbantartása helyett.

Gyártás | Cummins

A Cummins vállalatnak olyan megoldásra volt szüksége, amely kiegyensúlyozott irányítást és önállóságot biztosít a jelentések létrehozásában, és egyúttal fejlett analitikát is biztosít. Egyúttal költséghatékony megoldást szerettek volna, amely megőrzi az önkiszolgálást, miközben nagyobb ellenőrzést biztosít az IT-részlegnek az adatok tárolásának, elérésének és karbantartásának módja és helye fölött.

További sikertörténetek olvasása

Első lépések az üzleti intelligenciával

Vizsgálja meg, hogyan használhatja a szervezete az üzletiintelligencia-eszközöket, például a Microsoft Power BI programot a hatékonyabb működés érdekében, valamint hogy lehetővé tegye mindenki számára, hogy a vállalaton belül az adatokon alapuló döntéseket hozzon.