KPI panoları nedir?

Kapsamlı bir KPI aracının yararları

KPI panoları, kullanıcılara şunları sağlar:

• KPI'ları ve diğer iş ölçümlerini izlemek için hızlı ve kolay bir çözüm.
• Şirketin durumuna ilişkin görünürlüğü artıran birleşik veri görünümü.
• Performans ve durum göstergeleri ile özelleştirilebilir veri görselleştirme.

KPI panonuzu KPI'ları tanımlamak için kullandığınız araç veya platformla oluşturarak ihtiyaç duyduğunuz her şeyin aynı yerde olmasını sağlarsınız. KPI tanımlarınızı, veri kaynaklarınızı veya hedeflerinizi değiştirdiğinizde bu güncelleştirmeler otomatik olarak panolarınıza yansıtılır. Böylece daha az çaba harcar ve zamandan tasarruf edersiniz.

KPI neden önemlidir

KPI'ları tanımlamak ve izlemek, işletmenizin doğru yolda olup olmadığını öğrenmenize veya zaman ve para kaybını önlemek için değişiklik yapmanız gerekip gerekmediğini öğrenmenize olanak tanır. Uygun şekilde kullanıldığında KPI'lar aşağıdaki konularda yardımcı olan güçlü araçlardır:

• Şirketinizin finansal durumunu izleyin.
• Stratejik hedeflere göre ilerlemeyi ölçün.
• Sorunları erken aşamada belirleyin.
• Taktiklerinizde zamanında ayarlamalar yapın.
• Takım üyelerini motive edin.
• Daha hızlı ve iyi kararlar alın.

İşletmeniz için önemli olan KPI'ları tanımlamaya nasıl başlayacaksınız? Ortak veya departmana özel stratejik hedeflerinizi netleştirerek başlayın.

Bu hedefler, şirketiniz için hangi KPI'ların önemli olduğunu belirlemenize yardımcı olur. İlgili KPI'ların seçilmesi, tamamen bu hedeflere ve bu hedefler doğrultusunda performansınızı ölçme becerinize bağlıdır.

Daha sonra, ulaşmak için çalışacağınız KPI hedeflerini ve bunların nasıl ölçüleceğini tanımlayın. Bunların hem kısa hem de uzun dönemli hedefler olabileceğini unutmayın.

Takımınızla konuşun ve KPI'lar ile hedefler hakkında açık iletişimi teşvik edin. Çok mu agresifler? Çok mu kolaylar? Hedeflerin zorlayıcı olması gerekir ancak ulaşılması çok zor veya tamamen takımınızın denetleyemediği ölçümlere dayalı olması durumunda, hedefleri yeniden gözden geçirmek yararlı olacaktır. Ayrıca, şirketinizin bu hedeflere ulaşmak için kullanacağı etkinlikleri ve taktikleri de keşfetmeniz gerekir. Son olarak, bugün bulunduğunuz noktayı değerlendirin. Bu, sizin KPI başlangıç noktanız olacaktır.

Farklı KPI türlerini öğrenin

İlerlemeyi ölçmek için en sık kullanılan KPI türleri hakkında bilgi sahibi olduğunuzda izlemeniz gereken KPI'ları daha kolay şekilde belirlersiniz.

• Nicel KPI'lar bir sayıyla gösterilebilecek ölçülebilir olgularla ilgilidir. İstatistikleri, yüzdeleri ve dolar işaretlerini düşünün.
• Nitel KPI'lar , insan tarafından yapılan yorumlamaları içerir ve sayılarla ölçülemez. Fikirleri, düşünceleri ve deneyimleri düşünün.
• Geç KPI'lar başarı veya başarısızlık durumunu tahmin etmek için geçmişte olanları ölçer. Geriye bakarak neler başarmış olduğunuzu veya nerelerde sorun yaşadığınızı düşünün.
• Öncü KPI'lar , gelecekteki başarıyı veya uzun vadeli eğilimleri öngörmek için performansı ölçer. Varmak istediğiniz noktaya ulaşmayı düşünün.

Öncü ve geç KPI'lar genellikle birlikte kullanılır. Nicel ve nitel KPI'larla birlikte iyi bir başlangıç noktasıdır.

İzlemeyi seçtiğiniz her KPI için bir sahip atayın ve izleme sıklığını kabul edin. Hangi KPI'ları izlemeye karar verirseniz verin, KPI tanımları üzerinde takımınızla iş birliği yapmak için bir KPI platformu veya aracı kullanmak çok önemlidir. Her KPI'yı birlikte tanımlayıp bağlamsal verileri yakaladığınızda ve bu verileri tek bir görünümde birleştirdiğinizde isabetli ve gerçek zamanlı eylemler gerçekleştirirsiniz.

KPI panosu örneklerine

Etkin KPI panoları, stratejik hedeflerinizi izlemek için gereksinim duyduğunuz tüm KPI'ları bir araya getirir ve ilgili tüm ölçümlerinizi tek bir yerde yan yana gösteren görsel bir sunum sağlar. Aşağıdaki KPI panosu örneklerine bakın ve izlemek isteyebileceğiniz bazı önemli ilişkili ölçümleri değerlendirin:

KPI en iyi uygulamaları

KPI'ların gücünden başarılı şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak amacıyla başlangıçta kullanabileceğiniz bazı ipuçlarını derledik.

KPI'ları belirleme:

• Yalnızca sizin hedeflerinizle uyumlu KPI'ları seçin. Hedefleriniz net değilse, onlarla eşleşen KPI'lar karmaşıklık yaratacaktır.
• Farklı departmanlara yönelik olacaksa aynı hedefler için farklı KPI'lar kullanın. Örneğin, pazarlama departmanının KPI'ları satış takımının KPI'larından farklı olacaktır.
• Hangi KPI'ları seçerseniz seçin bunların tanımlanmasından sorumlu olan bir çekirdek takım bulunmasını sağlayın.

KPI'ları izleme:

• Hedefleriniz için doğru olanları seçmek üzere KPI aracınızda veya platformunuzda bulunan farklı panoları, görselleştirme grafiklerini ve şablonları keşfedin.
• Karşılaştırma için bir başlangıç noktası ekleyin; bu şekilde panonuz şirket performansınızı ve zaman içindeki ilerlemeyi doğru şekilde gösterir.
• KPI'ları izlemek ve KPI'lara göre hareket etmek için bir tempo belirleyin. KPI panoları günlük olarak mı haftalık olarak mı izleniyor? Eylemler yalnızca raporlama sonrasında mı geliyor yoksa paydaşlar ve/veya takım üyeleri süreç boyunca taktikleri düzenlemek için destekleniyor mu?
• Kuruluş dışında paylaşım için kontrollerle veri panoları için basit ve uçtan uca veri korumasına sahip olduğunuzdan emin olun.

Yaygın KPI hataları

Yaygın olarak karşılaşılan bu KPI hatalarından kaçının:

1. Stratejik hedefleriniz açısından temel öneme sahip olmayan KPI'lar seçmek. İlgili iş ölçümlerinizi takip etmek akıllıca bir davranış olsa da ölçümlerinizin tümü KPI durumu için gerekli değildir.
2. Kötü tanımlanmış veya net olmayan KPI'lar benimsemek. KPI'ları nasıl ölçüleceklerine ilişkin belirli ayrıntılarla tanımlamak için takımınızla birlikte çalışın. Bunu yapmazsanız hedeflerinize ulaşmakta zorluk yaşarsınız.
3. Ulaşılması zor veya gerçekçi olmayan KPI hedefleri ayarlamak. Geçmiş verileri, kaynakları ve geçerli taktikleri temel alarak gerçekçi hedefler belirlemek daha iyidir. Belirli bir zaman dilimine odaklanın veya kısa ve uzun vadeli hedefler belirleyin.
4. KPI'ları sahipleri olmadan izlemek. Sorumluluk yalnızca sonuçlar için değil süreç açısından da önemlidir. Her KPI'nın izleme, raporlama, analiz ve eylemden sorumlu bir sahibi olmalıdır.
5. KPI'lar üzerinde eylem gerçekleştirmemek. Hedeflerinize ulaşsanız veya hedeflerinizin gerisinde kalsanız da KPI'lar doğru kararlar vermenize yardımcı olan araçlardır. Bu nedenle, yalnızca izlemek için izlemeyin, harekete geçin.