什麼是商業智慧？

商業智慧的運作方式

商業智慧遵循四個關鍵步驟，將原始資料轉換為易於消化的見解，供組織中的每個人使用。前三個步驟 (資料收集、分析和視覺化) 為最終步驟 (決策) 做準備。在使用 BI 之前，企業必須手動執行大部分的分析，但現在 BI 工具可將許多程序自動化，節省公司時間和精力。

步驟 1：從多個來源收集資料並轉換資料

商業智慧工具通常使用擷取、轉換和載入 (ETL) 方法，彙總來自多個來源的結構化和非結構化資料。在儲存到中心位置之前，先將這些資料轉換和重新模型化，以便應用程式可以輕鬆地將其做為一個全面資料集進行分析和查詢。

步驟 2：發現趨勢和不一致性

資料採礦 (或資料探索) 通常使用自動化來快速分析資料，以尋找有助於深入了解目前商務狀態的模式和極端值。BI 工具通常具有多種類型的資料模型化和分析 (包括探索性、描述性、統計性和預測性)，可進一步探索資料、預測趨勢並提出建議。

步驟 3：使用資料視覺效果來呈現新發現

商業智慧報告使用資料視覺效果，使新發現更易於理解和共用。 報告方法包括互動式資料儀表板、圖表和地圖，可幫助使用者了解目前商務狀態。

步驟 4：即時根據見解採取行動

透過商務活動情境，檢視目前和歷史資料，使公司能夠快速從洞察轉向行動。商業智慧支援即時調整和長期策略變革，消除效率不彰、適應市場變化、糾正供應問題，並解決客戶問題。

為什麼公司從使用商業智慧工具中獲益

由於商業智慧工具可加快資訊分析和績效評估，對於協助公司減少效率不彰、標記潛在問題、發現新的收入來源，以及確定未來成長領域具有價值。

企業在使用 BI 時體驗到的一些具體優勢包括：

• 提高營運程序的效率。
• 洞察客戶行為和購物模式。
• 準確追蹤銷售、行銷和財務績效。
• 基於歷史和目前資料，明確的基準。
• 有關資料異常和客戶問題的即時警示。
• 可跨部門即時共用的分析。

過去，資料分析師和 IT 使用者是商業智慧工具的主要使用者。現在，自助 BI 平台為高階主管到營運團隊的每個人提供商業智慧。

以下是商業智慧在六個關鍵領域改善工作的方式：

客戶體驗

在一個位置存取所有客戶資訊，以便您將資源引導到對客戶參與和支援產生正面影響的關鍵領域。

銷售和行銷

深入了解銷售和營銷績效、消費者行為和購買趨勢，確保未來的行銷計劃有效並增加收入。

營運

透過自動化例行分析工作、精簡程序、減少效率不彰和提高生產力，改善營運。

財務

使用自訂儀表板，全面了解公司的財務健全狀況、研究歷史資料、計算風險，並預測趨勢。

庫存控制

自動化資料分析和報告，以改善庫存管理、加快履約，並幫助預測購買趨勢。

安全性與合規性

集中資料以提高準確性和透明度，從而更輕鬆地發現錯誤、安全問題，並降低合規風險。

在評估商業智慧工具時，請尋找安全、合規、全球可用和受信任的產品。此外，它還應具有資料視覺效果、共用儀表板、人工智慧和機器學習等功能，使整個組織都能取得 BI 見解。