Iemand die vermoedelijk bepaalde business intelligence wil delen

Wat is business intelligence?

Business intelligence (BI) biedt inzichten voor het nemen van strategische beslissingen. Tools voor business intelligence analyseren historische en actuele gegevens en presenteren de bevindingen in visuele indelingen.

Hoe business intelligence werkt

Er zijn vier belangrijke stappen die business intelligence doorloopt om onbewerkte data te transformeren naar begrijpelijke inzichten voor iedereen in de organisatie. De eerste drie stappen (data verzamelen, analyseren en visualiseren) banen de weg voor de laatste stap (besluitvorming). Voor de komst van BI moesten bedrijven veel van hun analyses handmatig uitvoeren. BI-tools automatiseren een groot deel van de analyseprocessen en besparen bedrijven tijd en moeite.

Stap 1: Verzamel en transformeer data uit meerdere bronnen

Business intelligence-tools gebruiken meestal de ETL-methode (uitpakken, transformeren en laden) om gestructureerde en ongestructureerde data uit meerdere bronnen samen te voegen. Deze data worden vervolgens getransformeerd en geherstructureerd voordat ze in een centrale locatie worden opgeslagen, zodat applicaties de data kunnen analyseren en opvragen als één uitgebreide dataset.

Stap 2: Ontdek trends en inconsistenties

Bij datamining, of datadetectie, wordt meestal gebruikgemaakt van automatisering om snel data te analyseren om patronen en uitbijters te zoeken die inzicht bieden in de huidige bedrijfssituatie. BI-hulpprogramma's omvatten meestal verschillende typen gegevensmodellering en analyses, waaronder verkennende, beschrijvende, statistische en voorspellende, waarbij data verder worden onderzocht, trends worden voorspeld en aanbevelingen worden gedaaen.

Stap 3: Gebruik datavisualisatie om bevindingen te presenteren

Bij business intelligence-rapportage wordt gebruikgemaakt van gegevensvisualisaties om gemakkelijker bevindingen te kunnen begrijpen en delen. Tot de rapportagemethoden behoren interactieve datadashboards, diagrammen, grafieken en kaarten, zodat gebruikers kunnen zien wat er op dat moment in het bedrijf gaande is.

Stap 4: Onderneem actie op basis van realtime inzichten

Het bekijken van actuele en historische data in samenhang met de bedrijfsactiviteiten biedt bedrijven de mogelijkheid om snel tot actie over te gaan op basis van inzichten. Business intelligence maakt correcties in realtime en strategische wijzigingen op lange termijn mogelijk om inefficiënties te elimineren, in te spelen op marktverschuivingen, aanvoerproblemen te verhelpen en klantproblemen op te lossen.

Waarom bedrijven voordeel hebben van het gebruik van business intelligence-tools

Omdat business intelligence-hulpmiddelen de analyse van informatie en de evaluatie van prestaties versnellen, zijn ze onmisbaar voor bedrijven om inefficiënties te verminderen, mogelijke problemen te melden, nieuwe inkomstenstromen te vinden en gebieden van toekomstige groei te identificeren.

Bedrijven die gebruikmaken van BI, ervaren onder meer de volgende voordelen:

  • Efficiëntere operationele processen
  • Inzicht in het gedrag en de kooppatronen van klanten
  • Nauwkeurige registratie van verkoop-, marketing- en financiële prestaties
  • Duidelijke benchmarks op basis van historische en actuele data
  • Directe meldingen over afwijkingen in data en problemen van klanten
  • Analyses die realtime kunnen worden gedeeld tussen afdelingen

In het verleden werden business intelligence-tools voornamelijk gebruikt door data-analisten en IT-gebruikers. Nu wordt business intelligence toegankelijk gemaakt voor iedereen, van leidinggevenden tot operationele teams, met moderne platforms voor selfservice-BI.

Business intelligence verbetert als volgt de manier waarop er wordt gewerkt op zes belangrijke gebieden:

Klantervaring

Bekijk al je klantdata op één locatie, zodat je mensen en middelen kunt toewijzen aan belangrijke gebieden die een positief effect hebben op de betrokkenheid en ondersteuning van klanten.

Verkoop en marketing

Krijg inzicht in verkoop- en marketingprestaties, consumentengedrag en kooptrends, waardoor toekomstige marketinginitiatieven effectief zullen zijn en inkomsten zullen genereren.

Bedrijfsactiviteiten

Verbeter de bedrijfsactiviteiten door routinetaken te automatiseren, processen te verfijnen, inefficiënties te verminderen en de productiviteit te verhogen.

Financiën

Gebruik aangepaste dashboards om een holistische weergave te krijgen van de financiële gezondheid van je bedrijf, historische data te bekijken, risico's te berekenen en trends te voorspellen.

Voorraadbeheer

Automatiseer data-analyse en -rapportage om je voorraadbeheer te verbeteren, orderverwerking te versnellen en te anticiperen op kooptrends.

Beveiliging en compliance

Centraliseer data om de nauwkeurigheid en transparantie te verbeteren, waardoor fouten en beveiligingsproblemen makkelijker worden ontdekt en compliancerisico's worden verminderd.

Zoek bij het evalueren van business intelligence-hulpmiddelen naar een product dat veilig, compatibel, wereldwijd beschikbaar en vertrouwd is. Het moet ook functies hebben die BI-gegevens toegankelijk maken voor uw gehele organisatie, zoals gegevensvisualisatie, gedeelde dashboards, kunstmatige intelligentie en machine learning.

"Dit was een uitkomst voor onze belangrijkste besluitvormers. Ze werden direct voorzien van de metrieken die ze nodig hadden om hun werk te doen en ze hoefden niet langer data te bewerken om antwoorden te krijgen. Flexibiliteit, interactiviteit … je kunt er meteen induiken."

Daksha R

Manager, Clinical Research Analytics

Voorbeelden van business intelligence in de praktijk

Business intelligence wordt op een andere manier toegepast van bedrijf tot bedrijf en in allerlei sectoren zoals financiën, detailhandel en consumentengoederen, energie, technologie, overheid, onderwijs, gezondheidszorg, productie en professionele services. Ontdek hoe business intelligence wordt gebruikt door verschillende bedrijfstakken om succes te boeken.

Iemand die vermoedelijk een presentatie geeft over financiële dienstverlening

Financiële dienstverlening

Een grote financiële instelling in het Verenigd Koninkrijk gebruikt business intelligence om al hun databronnen te verbinden en zakelijke gebruikers en IT-personeel de mogelijkheid te geven om rapporten en BI-oplossingen te ontwikkelen, waardoor het bedrijf flexibeler is geworden en sneller kan reageren. Ook bij de klantenservice, online bankieren en filialen zijn er teams die BI-tools gebruiken om efficiënter te werken.

Een arts die een patiënt vermoedelijk informatie laat zien op een tablet

Gezondheidszorg

Een wereldwijde leverancier van oplossingen voor de gezondheidszorg heeft een configuratiebeheersysteem in de cloud ontwikkeld om de operationele IT-teams van het bedrijf één bron van waarheid te geven voor activa- en configuratiebeheer. Daarnaast is het systeem geïntegreerd met een business intelligence-tool met geavanceerde visualisatiemogelijkheden, waardoor minder technische werknemers en consumenten snel antwoorden op vragen kunnen krijgen.

Iemand in een magazijn die vermoedelijk de voorraad bijhoudt

Productie

Een groot productiebedrijf in de Verenigde Staten heeft een business intelligence-oplossing in de cloud geïmplementeerd die een goed evenwicht biedt tussen governance en autonomie bij het maken van rapporten en bovendien geavanceerde analyses levert. Met deze rendabele oplossing blijven de selfservicemogelijkheden populair en krijgt IT tegelijk meer controle over hoe en waar gegevens worden opgeslagen, geopend en onderhouden.

Aan de slag met business intelligence

Ontdek hoe je organisatie kan profiteren van business intelligence-tools zoals Microsoft Power BI om efficiënter te werken en iedereen in je bedrijf de mogelijkheid te geven om datagestuurde beslissingen te nemen.