Een vrouw in een kantoor

Wat is business intelligence?

Met business intelligence (BI) kunnen organisaties historische en actuele data analyseren, zodat ze snel werkbare inzichten krijgen om strategische beslissingen te nemen. Business intelligence-tools maken dit mogelijk door grote datasets uit meerdere bronnen te verwerken en de bevindingen te presenteren in visuele indelingen die eenvoudig te begrijpen en te delen zijn.

Hoe business intelligence werkt

Er zijn vier belangrijke stappen die business intelligence doorloopt om onbewerkte data te transformeren naar begrijpelijke inzichten voor iedereen in de organisatie. De eerste drie stappen (data verzamelen, analyseren en visualiseren) banen de weg voor de laatste stap (besluitvorming). Voor de komst van BI moesten bedrijven veel van hun analyses handmatig uitvoeren. BI-tools automatiseren een groot deel van de analyseprocessen en besparen bedrijven tijd en moeite.

Stap 1: Verzamel en transformeer data uit meerdere bronnen

Business intelligence-tools gebruiken meestal de ETL-methode (uitpakken, transformeren en laden) om gestructureerde en ongestructureerde data uit meerdere bronnen samen te voegen. Deze data worden vervolgens getransformeerd en geherstructureerd voordat ze in een centrale locatie worden opgeslagen, zodat applicaties de data kunnen analyseren en opvragen als één uitgebreide dataset.

Stap 2: Ontdek trends en inconsistenties

Datamining of datadetectie wordt doorgaans geautomatiseerd om snel data te analyseren en patronen en uitschieters te vinden die inzicht bieden in de huidige status van een bedrijf. BI-tools beschikken vaak over meerdere typen datamodellering en analytics, zoals verkennende, beschrijvende, statistische en voorspellende analyses, waarmee data verder worden onderzocht, trends worden voorspeld en aanbevelingen worden gedaan.

Stap 3: Gebruik datavisualisatie om bevindingen te presenteren

Business intelligence-rapportage gebruikt datavisualisaties om bevindingen eenvoudig te begrijpen en te delen maken. Voorbeelden hiervan zijn interactieve datadashboards, diagrammen, grafieken en kaarten die gebruikers laten zien wat er op dit moment speelt in het bedrijf.

Stap 4: Onderneem actie op basis van realtime inzichten

Het bekijken van actuele en historische data in samenhang met de bedrijfsactiviteiten biedt bedrijven de mogelijkheid om snel tot actie over te gaan op basis van inzichten. Business intelligence maakt correcties in realtime en strategische wijzigingen op lange termijn mogelijk om inefficiënties te elimineren, in te spelen op marktverschuivingen, aanvoerproblemen te verhelpen en klantproblemen op te lossen.

Waarom bedrijven voordeel hebben van het gebruik van business intelligence-tools

Omdat business intelligence-tools de analyse van informatie en de evaluatie van prestaties versnellen, zijn ze onmisbaar voor bedrijven om inefficiënties te verminderen, mogelijke problemen te melden, nieuwe inkomstenstromen te vinden en gebieden van toekomstige groei te identificeren.

Bedrijven die gebruikmaken van BI, ervaren onder meer de volgende voordelen:

  • Efficiëntere operationele processen

  • Inzicht in het gedrag en de kooppatronen van klanten

  • Nauwkeurige registratie van verkoop-, marketing- en financiële prestaties

  • Duidelijke benchmarks op basis van historische en actuele data

  • Directe meldingen over afwijkingen in data en problemen van klanten

  • Analyses die realtime kunnen worden gedeeld tussen afdelingen

In het verleden werden business intelligence-tools voornamelijk gebruikt door data-analisten en IT-gebruikers. Nu wordt business intelligence toegankelijk gemaakt voor iedereen, van leidinggevenden tot operationele teams, met moderne platforms voor selfservice-BI.

Business intelligence verbetert als volgt de manier waarop er wordt gewerkt op zes belangrijke gebieden:

Klantervaring

Bekijk al je klantdata op één locatie, zodat je mensen en middelen kunt toewijzen aan belangrijke gebieden die een positief effect hebben op de betrokkenheid en ondersteuning van klanten.

Verkoop en marketing

Krijg inzicht in verkoop- en marketingprestaties, consumentengedrag en kooptrends, waardoor toekomstige marketinginitiatieven effectief zullen zijn en inkomsten zullen genereren.

Bedrijfsactiviteiten

Verbeter de bedrijfsactiviteiten door routinetaken te automatiseren, processen te verfijnen, inefficiënties te verminderen en de productiviteit te verhogen.

Financiën

Gebruik aangepaste dashboards om een holistische weergave te krijgen van de financiële gezondheid van je bedrijf, historische data te bekijken, risico's te berekenen en trends te voorspellen.

Voorraadbeheer

Automatiseer data-analyse en -rapportage om je voorraadbeheer te verbeteren, orderverwerking te versnellen en te anticiperen op kooptrends.

Beveiliging en compliance

Centraliseer data om de nauwkeurigheid en transparantie te verbeteren, waardoor fouten en beveiligingsproblemen makkelijker worden ontdekt en compliancerisico's worden verminderd.

Zoek bij het evalueren van business intelligence-tools naar een product dat veilig, compatibel, wereldwijd beschikbaar en vertrouwd is. Let ook op functies die BI-inzichten toegankelijk maken voor je hele organisatie, zoals datavisualisatie, gedeelde dashboards, kunstmatige intelligentie en machine learning.

"Dit was een uitkomst voor onze belangrijkste besluitvormers. Ze werden direct voorzien van de metrieken die ze nodig hadden om hun werk te doen en ze hoefden niet langer data te bewerken om antwoorden te krijgen. Flexibiliteit, interactiviteit … je kunt er meteen induiken."

Daksha R

Manager, Clinical Research Analytics

Voorbeelden van business intelligence in de praktijk

Business intelligence wordt op een andere manier toegepast van bedrijf tot bedrijf en in allerlei sectoren zoals financiën, detailhandel en consumentengoederen, energie, technologie, overheid, onderwijs, gezondheidszorg, productie en professionele services. Ontdek hoe business intelligence wordt gebruikt door verschillende bedrijfstakken om succes te boeken.

Financiële dienstverlening | Metro Bank

Metro Bank gebruikt business intelligence om al hun databronnen te verbinden en zakelijke gebruikers en IT-personeel de mogelijkheid te geven om rapporten en BI-oplossingen te ontwikkelen, waardoor het bedrijf flexibeler is geworden en sneller kan reageren. Medewerkers van de klantenservice, online bankieren en filialen zijn slechts een paar teams die BI-tools gebruiken om efficiënter te werken.

Gezondheidszorg | Cerner

CERN heeft een configuratiebeheersysteem in de cloud ontwikkeld om de operationele IT-teams van het bedrijf één bron van waarheid te geven voor activa- en configuratiebeheer. De teamleden kunnen nu hun werk beter doen en hebben tijd om te innoveren en code te implementeren in plaats van alleen bezig te zijn met het onderhoud van activa.

Productie | Cummins

Cummins had een oplossing nodig waarmee bij het maken van rapporten een balans werd gevonden tussen governance en autonomie, terwijl ook advanced analytics werden ondersteund. Ze zochten bovendien een rendabele oplossing die selfservice-mogelijkheden bood en IT meer controle gaf over hoe en waar de data werden opgeslagen, gebruikt en onderhouden.

Lees meer succesverhalen

Aan de slag met business intelligence

Ontdek hoe je organisatie kan profiteren van business intelligence-tools zoals Microsoft Power BI om efficiënter te werken en iedereen in je bedrijf de mogelijkheid te geven om datagestuurde beslissingen te nemen.