KPI ダッシュボードとは

包括的な KPI ツールのメリット

KPI ダッシュボードはユーザーに以下を提供します。

• KPI や他のビジネス指標を追跡できる迅速で簡単なソリューション。
• 会社の健全性の可視性向上に役立つ統一されたデータ表示。
• パフォーマンスと状態のインジケーターを備えたカスタマイズ可能なデータのビジュアル化。

KPI を定義するときに使用するのと同じツールまたはプラットフォームで KPI ダッシュボードを構築すると、必要なものがすべて同じ場所に配置されます。KPI 定義、データ ソース、または目標を変更すると、これらの更新内容が自動的にダッシュボードに入力されるため、貴重な時間と労力を節約できます。

KPI の重要性

KPI を特定して追跡することで、ビジネスが正しい道筋にあるか、または貴重な時間と資金を失わないために軌道変更する必要があるかを知ることができます。KPI を適切に使用すると、以下の場面で役立つ強力なツールになります:

• 企業の財務健全性を監視する。
• 戦略的目標に対する進捗状況を測定する。
• 問題を早期に発見する。
• タイムリーな戦術調整を行う。
• チーム メンバーの意欲を引き出す。
• より優れた決定をより迅速に行う。

では、ビジネスにとって重要な KPI を識別するには、まずどうすればよいのでしょうか。最初に、総合的または部門別に戦略的目標を明らかにします。

これらの目標は、会社にとって重要な KPI を識別するのに役立ちます。適切な KPI を選び出せるかどうかは、これらの目標と、目標に対して業績を測定する能力によってすべてが決まります。

次に、現在目指している KPI 目標と、その測定方法を確認します。これらは短期目標と長期目標のどちらの可能性もある点に注意してください。

KPI とその目標について、オープンな話し合いの働きかけをチームに対して行います。これらが野心的すぎたり、簡単すぎることはないかを確認します。目標は野心的であるべきですが、あまりにも現実離れしていたり、チームがコントロールできない基準だけに頼っていたりする場合は、再検討するのが賢明です。また、会社が目標を達成するために使用する活動やプログラムについても確認する必要があります。最後に、時間を取って現在の状況を評価しましょう。それが KPI の開始点になります。

さまざまなタイプの KPI について

進捗状況を測定するときに最もよく使用される KPI のタイプを深く理解すると、追跡すべき KPI を特定しやすくなります。

• 定量的 KPI は、数値で表すことができる、測定可能な事実に関する情報です。統計データ、パーセンテージ、金額などが挙げられます。
• 定性的 KPI には人間による解釈が含まれるので、数値で定量化できません。意見、感情、経験などが挙げられます。
• 遅行 KPI は、成功または失敗を予測するために、過去に起こった物事を測定します。つまり、これまでに達成してきたものや苦労した場面を振り返るのです。
• 先行 KPI は、パフォーマンスを測定して、将来の成功と長期的な傾向を予測します。つまり、進行方向のさらに先へ目を向けるのです。

先行 KPI と遅行 KPI は、合わせて使用されるのが一般的です。定量的 KPI および定性的 KPI と共に、 これらも有用な指標になります。

追跡する KPI ごとに所有者を割り当て、追跡の頻度について合意します。どのような KPI を追跡する場合でも、KPI 定義に関してチームと共同作業する場合は KPI プラットフォームまたは KPI ツールを使用することが重要です。各 KPI を一括して定義し、次にコンテキスト データを収集して単一ビューにまとめることで、正確性の高いリアルタイムのアクションが可能になります。

KPI ダッシュボードの例

有効な KPI ダッシュボードでは、戦略的目標を追跡するために必要なすべての KPI が 1 つにまとめられるので、関連するすべての指標を 1 か所に並べて視覚的に表すことができます。KPI ダッシュボードの例を確認して、追跡する可能性が高い重要な関連指標をいくつか検討してください。

KPI のベスト プラクティス

KPI の機能を十分に活用していただくために、役に立つヒントをまとめました。

KPI の特定:

• 特定の目標に合った KPI のみを選択します。目標が明確でない場合、KPI を目標に照合する作業が複雑になります。
• 目標が複数部門にまたがっている場合には、同じ目標に対して異なる KPI を使用します。たとえば、マーケティング部門と営業チームで異なる KPI を使用します。
• 選択するすべての KPI に対して、その定義を担当する中核チームを必ず設定してください。

KPI の監視:

• KPI ツールまたは KPI プラットフォームで使用できる各種のダッシュボード、可視化グラフ、テンプレートを確認して、目標に適したものを選択します。
• 比較のために必ず開始データを含めて、ダッシュボードに会社の業績と進捗が時間の経過と共に正確に示されるようにします。
• KPI の監視と処理を行う頻度を決めます。KPI ダッシュボードの監視を行うのは毎日と毎週のどちらにしますか。レポート後にしかアクションを実行できないようにしますか、それとも関係者やチーム メンバーが途中で戦術を調整できるようにしますか。
• 組織の外部で共有するためのコントロールを備えた、シンプルなエンドツーエンドのデータ ダッシュボードの保護を用意します。

KPI のよくある間違い

このような KPI のよくある間違いを避ける方法を次に示します。

1. 戦略的目標の要点ではない KPI を選択している。関連するビジネス指標を追跡するのは賢明なことですが、すべての指標が KPI ステータスに適しているとは限りません。
2. 定義が不十分または不明瞭な KPI を採用している。チームと協力して KPI を定義し、具体的で詳細な測定方法を指定してください。指定しないままでは、目標の達成が困難になります。
3. 高すぎる、または非現実的な KPI 目標を設定している。過去のデータ、リソース、および現在の方策に基づいて、より現実的な目標を設定することをおすすめします。特定の時間枠に焦点を合わせることを検討するか、短期および長期の目標を設定してください。
4. 所有者がいないまま KPI を追跡している。結果だけでなく、プロセスについても説明責任は重要です。各 KPI には、監視、レポート、分析、およびアクションの責任を持つ所有者が必要です。
5. KPI に対するアクションを実行できていない。目標を達成しているか遅れているかにかかわらず、KPI はより良い意思決定を支援するツールです。追跡のためだけに追跡を行うのはやめて、行動を起こしましょう。