Žena v kanceláři

Co je business intelligence?

Business intelligence (BI) pomáhá organizacím analyzovat historická a aktuální data, aby mohly rychle odhalit užitečné poznatky pro strategická rozhodnutí. Nástroje business intelligence to umožňují zpracováním velkých datových sad napříč více zdroji a prezentací zjištění ve vizuálních formátech, které jsou snadno srozumitelné a lze je snadno sdílet.

Jak business intelligence funguje

Existují čtyři klíčové kroky, podle kterých business intelligence postupuje při transformaci nezpracovaných dat do snadno zpracovatelných přehledů, které může v organizaci použít každý. První tři – shromažďování dat, analýza a vizualizace – připravují půdu pro konečný rozhodovací krok. Před použitím BI musely firmy provádět většinu svých analýz ručně, ale nástroje BI automatizují mnoho procesů a šetří společnostem čas a úsilí.

Krok 1: Shromažďování a transformace dat z několika zdrojů a zjišťování vztahů mezi nimi

Nástroje business intelligence obvykle používají metodu extrakce, transformace a načítání (ETL) k agregaci strukturovaných a nestrukturovaných dat z více zdrojů. Tato data jsou poté transformována a přemodelována, před uložením do centrálního umístění, takže aplikace je mohou snadno analyzovat a dotazovat jako jeden komplexní soubor dat.

Krok 2: Odhalte trendy a nesrovnalosti

Dolování dat nebo zjišťování dat obvykle používá automatizaci k rychlé analýze dat za účelem nalezení vzorců a odlehlých hodnot, které poskytují přehled o aktuálním stavu podnikání. Nástroje BI často obsahují několik typů modelování dat a analýz, včetně průzkumných, popisných, statistických a prediktivních, které dále zkoumají data, předpovídají trendy a provádí doporučení.

Krok 3: Použití vizualizace dat k prezentaci zjištění

Vytváření sestav business intelligence využívá vizualizace dat, aby bylo snazší pochopit a sdílet všechna zjištění. Metody vytváření sestav zahrnují interaktivní řídicí panely dat, grafy, grafy a mapy, které uživatelům pomáhají zjistit, co se právě děje v podniku.

Krok 4: Podnikněte kroky na základě přehledů v reálném čase

Zobrazení aktuálních a historických dat v kontextu obchodních aktivit dává společnostem možnost rychle přejít od přehledů k akci. Business intelligence umožňuje úpravy v reálném čase a dlouhodobé strategické změny, které eliminují neefektivitu, přizpůsobují se změnám na trhu, napravují problémy s dodávkami a řeší problémy zákazníků.

Proč společnosti těží z používání nástrojů business intelligence

Protože nástroje business intelligence urychlují analýzu informací a hodnocení výkonu, neocenitelně pomáhají společnostem omezovat nedostatky v efektivitě, označit potenciální problémy, najít nové zdroje výnosů a identifikovat oblasti budoucího růstu.

Mezi některé z konkrétních výhod, ze kterých mohou podniky při používání BI těžit, patří:

  • Zvýšená efektivita provozních procesů.

  • Přehled o chování zákazníků a nákupních vzorcích.

  • Přesné sledování prodeje, marketingu a finanční výkonnosti.

  • Jasná měřítka založená na historických a aktuálních datech.

  • Okamžitá upozornění na datové anomálie a problémy zákazníků.

  • Analýzy, které lze sdílet v reálném čase mezi odděleními.

V minulosti byly nástroje business intelligence používány především datovými analytiky a uživateli IT. V současné době samoobslužné platformy BI zpřístupňují business intelligence každému, od vedoucích pracovníků až po provozní týmy.

Business Intelligence zlepšuje způsob práce v šesti klíčových oblastech:

Zákaznická zkušenost

Získejte přístup ke všem informacím o zákaznících na jednom místě, abyste mohli nasměrovat zdroje do klíčových oblastí, které pozitivně ovlivní zapojení a podporu zákazníků.

Prodej a marketing

Získejte přehled o prodejní a marketingové výkonnosti, chování spotřebitelů a nákupních trendech, které zajistí, že budoucí marketingové iniciativy budou účinné a podpoří výnosy.

Provoz

Zlepšete provoz pomocí automatizace rutinních analytických úloh, vyladění procesů, snížení neefektivity a zvýšení produktivity.

Finance

Pomocí vlastních řídicích panelů získejte ucelený přehled o finančním stavu společnosti, prostudujte historická data, vypočítejte rizika a předvídejte trendy.

Řízení skladu

Automatizujte analýzu dat a vytváření sestav, abyste zlepšili řízení zásob, urychlili plnění a pomohli předvídat nákupní trendy.

Zabezpečení a dodržování předpisů

Centralizujte data, abyste zlepšili přesnost a transparentnost a usnadnili tak odhalování chyb, problémů se zabezpečením a snížili rizika související s dodržováním předpisů.

Při vyhodnocování nástrojů business intelligence hledejte produkt, který je bezpečný, globálně dostupný, důvěryhodný a vyhovuje předpisům. Nástroj by měl mít také funkce, které zpřístupní přehledy BI celé organizaci – například vizualizaci dat, sdílené řídicí panely, umělou inteligenci a strojové učení.

„Klíčoví pracovníci s rozhodovací pravomocí si výrazně polepšili, protože získali metriky, které potřebují ke své práci. Už nemusí data složitě dolovat, aby získali potřebné odpovědi. Flexibilita, interaktivita… Stačí jen začít.“

Daksha R.

Manager, Clinical Research Analytics

Příklady business intelligence z reálného života

Business intelligence se používá jiným způsobem v B2B firmě a v celé řadě odvětví – finance, maloobchod a spotřební zboží, energetika, technologie, státní správa, vzdělávání, zdravotní péče, výroba a profesionální služby. Zde uvádíme, jak se business intelligence používá v různých odvětvích k dosažení úspěchu.

Finanční služby | Metro Bank

Metro Bank využívá business intelligence k propojení všech svých zdrojů dat a umožňuje podnikovým uživatelům i pracovníkům IT vyvíjet sestavy a řešení BI. Díky tomu je společnost flexibilnější a rychleji reaguje. Služby zákazníkům, online bankovnictví a personál pobočky jsou jen některé z týmů, které ke zvýšení efektivity používají nástroje BI.

Zdraví | Cerner

Společnost Cerner vyvinula systém správy konfigurace v cloudu, který poskytuje provozním IT týmům ve společnosti jediný správný zdroj dat týkajících se správy aktiv a konfigurace. Zaměstnanci mohou lépe vykonávat svou práci, trávit čas inovacemi a nasazováním kódu, namísto pouhé údržby aktiv.

Výroba | Cummins

Společnost Cummins potřebovala řešení, které by vyvažovalo zásady správného řízení a autonomii při vytváření sestav a zároveň zahrnovalo možnosti pokročilé analýzy. Chtěli také nákladově efektivní řešení, které by zachovalo ducha samoobslužné služby a zároveň poskytlo IT větší kontrolu nad tím, jak a kde byla data uložena, udržována a jak se k nim přistupovalo.

Přečíst další úspěšné případové studie

Začínáme s business intelligence

Zjistěte, jak může vaše organizace používat nástroje business intelligence, jako je Microsoft Power BI, k efektivnější práci a k tomu, aby se všichni ve vaší společnosti mohli rozhodovat na základě dat.