En kvinna på ett kontor

Vad är business intelligence?

Business intelligence (BI) hjälper organisationer att analysera historiska och aktuella data, för att snabbt få reda på handlingsbar information för bättre strategiska affärsbeslut. Business intelligence-verktyg gör att du kan bearbeta stora datamängder från flera källor och visa resultaten i visuella format som är enkla att förstå och dela.

Så här fungerar business intelligence

Det finns fyra viktiga steg för business intelligence att följa för att omvandla rådata till lättförståelig information som alla i organisationen kan använda. De första tre – datainsamling, analys och visualisering – utgör grunden för det slutliga steget, beslutsfattande. Innan BI började användas var företag tvungna att göra mycket analysarbete manuellt. BI-verktyg automatiserar många av processerna och sparar både tid och arbete för företag.

Steg 1: Samla in och omvandla data från flera källor

Business intelligence-verktyg använder vanligtvis ETL-metoden (Extract, Transform, Load), utdrag, omvandla, läs in, för att samla strukturerade och ostrukturerade data från flera källor. Dessa data omvandlas och ommodelleras sedan innan de lagras på en central plats, så att program enkelt kan analysera och söka i dem som en samlad datauppsättning.

Steg 2: Ta reda på trender och avvikelser

Datautvinning, eller dataidentifiering, använder vanligtvis automatiska processer för att hitta mönster och avvikelser som ger information om det aktuella affärsläget. BI-verktygen har ofta flera typer av datamodellering och analys – som upptäckande, beskrivande, statistisk och förutsägbar – som ytterligare utforskar data, förutsäger trender och ger rekommendationer.

Steg 3: Använd datavisualisering för att presentera resultat

Business intelligence-rapporter använder datavisualiseringar för att göra det enklare att förstå och dela resultat. Olika rapportmetoder kan vara interaktiva datainstrumentpaneler, diagram, grafer och kartor som hjälper användarna att se vad som sker just nu i verksamheten.

Steg 4: Vidta åtgärder som baseras på information i realtid

Genom att visa aktuella och historiska data i samband med affärsaktiviteter kan företag snabbt gå från information till handling. Business intelligence ger möjlighet till realtidsjusteringar och strategiska ändringar som eliminerar ineffektivitet, anpassar verksamheten efter marknadens skiftningar, åtgärdar försörjningsproblem och löser kundproblem.

Så här kan företag dra nytta av business intelligence-verktyg

Eftersom business intelligence-verktyg snabbar på informationsanalys och resultatutvärdering kan de hjälpa företag minska ineffektivitet, flagga potentiella problem, söka nya intäktsströmmar och identifiera områden för framtida tillväxt.

Några av de fördelar som företag får när de använder BI är:

  • Ökad effektivitet i driftprocesserna.

  • Information om kundbeteende och shoppingmönster.

  • Precis uppföljning av försäljning, marknadsföring och ekonomiskt resultat.

  • Tydliga riktvärden som är baserade på historiska och aktuella data.

  • Omedelbara aviseringar om dataavvikelser och kundproblem.

  • Analyser som kan delas i realtid till flera avdelningar.

Tidigare användes business intelligence-verktyg främst av dataanalytiker och IT. Nu gör självbetjäningsplattformar för BI att business intelligence är tillgänglig för alla, från chefer till team i driften.

Så här förbättrar business intelligence arbetet inom sex viktiga områden:

Kundupplevelse

Kom åt all kundinformation på en plats, så att du kan styra resurser till viktiga områden som påverkar kundengagemang och support.

Försäljning och marknadsföring

Få insyn i försäljnings- och marknadsföringsresultat, konsumentbeteende och köptrender för att säkerställa framtida marknadsföringsinitiativ och driva intäkter.

Drift

Förbättra driften genom automatisering av rutinanalyser, att förfina processer, minska ineffektivitet och öka produktivitet.

Ekonomi

Använd anpassade instrumentpaneler för att få en helhetsbild av företagets ekonomiska läge, studera historiska data, bedöma risker och förutsäga trender.

Lagerkontroll

Automatisera dataanalys och rapportering för att förbättra lagerhantering, accelerera utförande och hjälp för att bedöma köptrender.

Säkerhet och efterlevnad

Centralisera data för att förbättra precision och transparens. Det gör det enklare att upptäcka fel och säkerhetsproblem samt minskar efterlevnadsrisker.

När du utvärderar business intelligence-verktyg bör du söka en produkt som är säker, uppfyller efterlevnadskrav och som är globalt tillgänglig och betrodd. Den bör även ha funktioner som gör BI-insikter åtkomliga för hela organisationen – som datavisualisering, delade instrumentpaneler, artificiell intelligens och maskininlärning.

"Det har gjort livet lättare för våra viktiga beslutsfattare genom att ge dem de mätvärden de behöver för att kunna göra sitt jobb, och de slipper hantera data på olika sätt för att få svar. Flexibilitet, interaktivitet … det är bara att sätta i gång."

Daksha R

Manager, Clinical Research Analytics

Business intelligence-exempel i praktiken

Business intelligence används på olika sätt i olika företag och i en mängd olika sektorer – ekonomi, detaljhandel och konsumentvaror, energi, teknik, myndigheter, utbildning, sjukvård, tillverkning och specialisttjänster. Så här används business intelligence i olika branscher för att nå framgång.

Bank- och finanstjänster | Metro Bank

Metro Bank använder business intelligence för att ansluta alla sina datakällor och göra så företagsanvändare samt IT-personal kan ta fram rapporter och BI-lösningar, vilket gör verksamheten mer flexibel och dynamisk. Kundtjänst, internetbanktjänster och kontorsbemanning är några av de team som använder BI-verktyg för att förbättra effektiviteten.

Hälsa och friskvård | Cerner

Cerner har utvecklat ett konfigurationshanteringssystem i molnet som ger företagets IT-avdelning en enda pålitlig källa för tillgångs- och konfigurationshantering. De anställda har bättre möjligheter att utföra sina jobb och kan spendera tid på innovation och implementering i stället för underhåll av resurser.

Tillverkning | Cummins

Cummins behövde en lösning som balanserade styrning och självständighet när rapporter togs fram och även innefattade avancerade analysmöjligheter. De sökte också en kostnadseffektiv lösning som främjade självbetjäning och samtidigt gav IT bättre kontroll över hur och var data lagrades, kunde kommas åt och underhållas.

Läs fler framgångsberättelser

Komma igång med business intelligence

Upptäck hur din organisation kan använda business intelligence-verktyg, som Microsoft Power BI, för att arbeta effektivare och ge alla i företaget möjlighet att fatta dataunderbyggda beslut.