Kobieta w biurze

Co to jest analiza biznesowa?

Analiza biznesowa (BI) pomaga organizacjom analizować dane historyczne i bieżące, dzięki czemu mogą one szybko odkrywać szczegółowe dane ułatwiające podejmowanie konkretnych i świadomych decyzji strategicznych. Dzięki narzędziom do analizy biznesowej można przetwarzać duże zestawy danych pochodzących z wielu źródeł i przedstawiać wyniki analiz w postaci wizualnej, która jest zrozumiała i która nadaje się do łatwego udostępniania.

Jak działa analiza biznesowa

Analiza biznesowa przebiega w czterech podstawowych krokach, w ramach których nieprzetworzone dane zostają przekształcone w szczegółowe informacje zrozumiałe dla wszystkich osób w organizacji. Pierwsze trzy kroki — zbieranie danych, ich analiza i wizualizacja — stanowią przygotowanie do ostatniego kroku, a więc podejmowania konkretnych decyzji. Przed nadejściem rozwiązań do analizy biznesowej firmy musiały wykonywać znaczną część prac związanych z analizami ręcznie. Narzędzia do analizy biznesowej automatyzują wiele procesów i pozwalają firmom oszczędzać czas i wysiłek.

Krok 1. Zbieraj i przekształcaj dane z wielu źródeł

Narzędzia do analizy biznesowej zazwyczaj korzystają z metody wydobywania, transformacji i ładowania (ETL) w celu agregowania uporządkowanych i nieuporządkowanych danych z wielu źródeł. Dane takie są następnie przekształcane; ich model ulega zmianie. Są one następnie zapisywane w centralnej lokalizacji, dzięki czemu aplikacje mogą je łatwo analizować oraz wysyłać zapytania, które dotyczą danych traktowanych już jako złożony zestaw danych.

Krok 2. Odkrywaj trendy i niespójności

Zdobywanie (odnajdowanie) danych zazwyczaj przebiega z użyciem automatyzacji, która pozwala szybko analizować dane w celu wykrycia wzorców i wartości odstających, które dają wgląd w bieżący stan firmy. Narzędzia do analizy biznesowej często obsługują po kilka typów modelowania i analiz danych — takich jak eksploracyjne, opisowe, statystyczne i predykcyjne — które umożliwiają dalsze badanie danych, przewidywanie trendów i generowanie rekomendacji.

Krok 3. Użyj wizualizacji danych, aby przedstawić wyniki analiz

Funkcja raportowania w zakresie analizy biznesowej wykorzystuje wizualizację danych, aby ułatwić zrozumienie i umożliwić proste udostępnianie wyników analizy. Metody raportowania obejmują interaktywne pulpity nawigacyjne danych, wykresy, diagramy i mapy, które ułatwiają użytkownikom przekonanie się, co właściwie dzieje się obecnie w firmie.

Krok 4. Podejmuj w czasie rzeczywistym akcje na podstawie szczegółowych danych

Przegląd danych bieżących i historycznych w odpowiednim kontekście i w zestawieniu z działaniami biznesowymi daje firmom możliwość szybkiego przejścia od szczegółowych danych do konkretnych działań. Analiza biznesowa umożliwia wprowadzanie korekt w czasie rzeczywistym oraz długoterminowych zmian strategicznych, które eliminują przejawy nieefektywności, pozwalają firmie dostosować się do zmian na rynku, umożliwiają eliminację kłopotów z podażą oraz rozwiązywanie problemów klientów firmy.

Dlaczego firmy odnoszą korzyści ze stosowania narzędzi do analizy biznesowej

Jako że narzędzia do analizy biznesowej przyspieszają analizę informacji i ocenę wyników, stanowią one dla firm cenny zasób pozwalający zmniejszać nieefektywność, oznaczać potencjalne problemy, znajdować nowe strumienie przychodu oraz określać obszary przyszłego wzrostu.

Oto niektóre spośród korzyści, jakie odnoszą firmy korzystające z narzędzi do analizy biznesowej:

  • Większa wydajność procesów operacyjnych.

  • Wgląd w zachowania klientów i wzorce zakupowe.

  • Dokładne śledzenie wyników sprzedaży i wyników finansowych oraz skuteczności działań marketingowych.

  • Przejrzyste testy porównawcze tworzone na podstawie danych historycznych i bieżących.

  • Błyskawiczne alerty dotyczące anomalii w zakresie danych oraz problemów klientów.

  • Analizy, które mogą być udostępniane między działami w czasie rzeczywistym.

W przeszłości narzędzia do analizy biznesowej były używane głównie przez analityków danych i użytkowników z obszaru IT. Teraz samoobsługowe platformy analizy biznesowej umożliwiają korzystanie z funkcji analizy biznesowej wszystkim członkom organizacji, od kadry kierowniczej aż po członków zespołów operacyjnych.

Oto w jaki sposób analiza biznesowa usprawnia pracę w sześciu kluczowych obszarach:

Obsługa klienta

Dostęp do wszystkich informacji o klientach w jednym miejscu: możesz kierować zasoby bezpośrednio do kluczowych obszarów, co wpływa korzystnie na zaangażowanie klientów oraz obsługę klienta.

Sprzedaż i marketing

Wgląd w wyniki sprzedaży i skuteczność działań marketingowych, informacje o zachowaniu konsumentów i trendach zakupowych: takie informacje dają gwarancję, że przyszłe inicjatywy marketingowe będą skuteczne i dochodowe.

Działania operacyjne

Usprawnienie operacji przy użyciu automatyzacji rutynowych zadań analitycznych, udoskonalenie procesów, zmniejszenie nieefektywności i poprawę produktywności.

Finanse

Niestandardowe pulpity nawigacyjne umożliwiają uzyskanie całościowego widoku kondycji finansowej firmy, badanie danych historycznych, obliczanie ryzyka i prognozowanie trendów.

Kontrola zapasów

Automatyzacja analizy danych i tworzenia raportów niesie za sobą poprawę w obszarze zarządzania zapasami, a także przyspiesza realizację zamówień oraz pomaga przewidywać trendy zakupowe.

Zabezpieczenia i zgodność z przepisami

Centralizacja danych zwiększa ich dokładność i przejrzystość, ułatwiając wykrywanie błędów i problemów z zabezpieczeniami oraz zmniejszając poziom zagrożenia związanego z brakiem zgodności.

Dokonując oceny narzędzi do analizy biznesowej, należy szukać produktu, który jest bezpieczny, dostępny na całym świecie i zaufany oraz który zapewnia zgodność z przepisami. Narzędzie takie powinno także mieć funkcje, które zapewnią całej organizacji dostęp do szczegółowych danych analizy biznesowej, takich jak wizualizacje danych i udostępnione pulpity nawigacyjne, oraz funkcji takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe.

„Wyprowadziło to na prostą osoby, które podejmują u nas kluczowe decyzje, ponieważ dostarczyło metryk potrzebnych do pracy i nie musiały one już zmagać się z danymi, aby uzyskać odpowiedzi. Elastyczność, interakcyjność... można wskoczyć z marszu”.

Daksha R

Manager, Clinical Research Analytics

Rzeczywiste przykłady analizy biznesowej

Analiza biznesowa znajduje różne zastosowanie nie tylko w różnych firmach, ale też w różnych sektorach — finansowym, detalicznym, towarów konsumenckich, energii, technologii, rządowym, edukacji, opieki zdrowotnej, produkcji i usług specjalistycznych. Oto jak analiza biznesowa jest wykorzystywana przez różne branże w celu umożliwienia osiągnięcia sukcesu.

Usługi finansowe | Metro Bank

Metro Bank korzysta z analizy biznesowej, by łączyć wszystkie używane przez siebie źródła danych i umożliwiać użytkownikom biznesowym oraz pracownikom działu IT opracowywanie raportów i rozwiązań związanych z analizą biznesową, co zwiększa szybkość i elastyczność pracy. Zespoły obsługi klienta i bankowości internetowej oraz personel oddziałów — oto jedynie kilka spośród grup pracowników, które korzystają z narzędzi do analizy biznesowej w celu poprawy efektywności.

Opieka zdrowotna | Cerner

Firma Cerner opracowała system zarządzania konfiguracją w chmurze, aby zapewnić zespołom ds. operacji biznesowych z działów IT jedno niezawodne źródło informacji dotyczących zapasów zasobów i zarządzania konfiguracją. Pracownicy mogą sprawniej wykonywać swoje zadania, poświęcając czas na opracowywanie innowacji i wdrażanie kodu, a nie na konserwację istniejących zasobów.

Produkcja | Cummins

Firma Cummins potrzebowała rozwiązania, które zapewni równowagę między nadzorem i autonomią w tworzeniu raportów, także tych z obszaru zaawansowanej analityki. Firma poszukiwała także opłacalnego rozwiązania, które mogłoby nadal mieć charakter samoobsługowy, a jednocześnie zapewniałoby większą kontrolę nad sposobem przechowywania, udostępniania i konserwacji danych oraz dostępem do nich.

Przeczytaj więcej historii sukcesów

Wprowadzenie do analiz biznesowych

Dowiedz się, w jaki sposób organizacja może korzystać z narzędzi do analizy biznesowej, takich jak Microsoft Power BI, by pracować wydajniej i umożliwiać wszystkim użytkownikom w całej firmie podejmowanie świadomych decyzji na podstawie przejrzystych danych.